A szövetkezetek segítése a digitális térben való „felgyorsulásban”.

A digitális átalakulás erőteljesen zajlik a társadalmi-gazdasági élet minden szektorában. A valóságban azonban sok szövetkezet, különösen a mezőgazdasági szövetkezetek, továbbra is küzdenek az online értékesítés és a digitális kommunikációkezelés kihívásaival. Egy mesterséges intelligencia által vezérelt megoldás megjelenése, amely integrálja az automatizált értékesítési folyamatokat, új utakat nyitott, segítve a szűk keresztmetszetek leküzdését, és megerősítve megvalósíthatóságát és gyakorlati értékét a kollektív gazdasági szektor digitális átalakulásában.

A Cam Thuy Honey Cooperative OCOP méztermékei a digitális piacra való terjeszkedést célozzák.

Thanh Hoa-ban jelenleg több mint 1370 szövetkezet működik, amelyek közül közel 900 a mezőgazdasági szektorban működik. Ezek fontos termelőerők, hozzájárulnak a munkahelyteremtéshez, a lakosság jövedelmének növeléséhez és a vidékfejlesztés előmozdításához. Számos helyi mezőgazdasági termék, specialitás és OCOP (Egy Község, Egy Termék) áru bizonyította minőségét. A hagyományos értékesítési módszerekről az online környezetre való áttérés során azonban sok szövetkezet korlátozottságokat mutatott az emberi erőforrások, a készségek és a támogató eszközök terén.

Ezen gyakorlati tapasztalatok alapján született meg Tran Mai Linh (Thanh Sony Co., Ltd.) „Mesterséges intelligencia alapú virtuális asszisztens tervezése az N8N platformon a Thanh Hoa tartománybeli mezőgazdasági szövetkezetek támogatására a termékek bevezetésében, népszerűsítésében és értékesítésében” című megoldása, amelynek célja a szövetkezetek támogatása a rajongói oldalak professzionális és hatékony működtetésében anélkül, hogy ehhez nagy személyzeti vagy műszaki beruházásokra lenne szükség. Technológiailag a rendszer egy mesterséges intelligencia alapú nyelvi modellt integrál egy folyamatautomatizálási platformmal, lehetővé téve az üzenetek tartalmának automatikus fogadását és elemzését, valamint a kontextusnak megfelelő válaszok adását. Ez alapvető különbség a hagyományos chatbotokhoz képest, amelyek csak rögzített szkriptek alapján működnek.

Természetes nyelvi feldolgozási képességeinek köszönhetően a mesterséges intelligencián alapuló virtuális asszisztens rugalmasan igazíthatja hangnemét és arckifejezését az egyes szövetkezetek márkastílusához, biztosítva, hogy a válaszok pontos információkat tartalmazzanak, és barátságos, megközelíthető érzést keltsenek. Az ügyfelek már nem robotikus interakciót éreznek, hanem természetes kommunikációt, hasonlóan ahhoz, mintha egy valódi értékesítési képviselővel beszélgetnének. Ez hozzájárul a megnövekedett ügyfél-elégedettséghez és a magasabb konverziós arányokhoz.

Az üzenetek megválaszolása mellett a rendszer számos funkciót integrál a digitális marketing támogatására, mint például az automatikus közzététel egy előre beállított ütemterv szerint, új termékek bemutatása, árak frissítése, promóciós információk vagy különleges ajánlatok. Az ismétlődő feladatok, amelyek korábban sok időt emésztettek fel a szövetkezeti munkatársak számára, most automatikusan kerülnek feldolgozásra, jelentősen csökkentve a munkaterhelést. Figyelemre méltó, hogy a megoldás egy nyitott moduláris struktúrára épül, amely lehetővé teszi a bővítést más platformokra, például a Zalo-ra, a TikTokra vagy az e-mail marketingre, amikor szükséges. A termékadatokat rugalmasan kezeli és könnyen frissíti anélkül, hogy komplex adatbázist kellene létrehozni, ami a legtöbb szövetkezet erőforrás-feltételeihez igazodik.

A tesztelési fázis értékelési eredményei szerint egy mesterséges intelligencia alapú virtuális asszisztens rendszer alkalmazása 50-70%-kal csökkentheti az ismétlődő marketing munkaterhelést. Az ügyfélüzenetekre adott válaszidő másodpercekre rövidül, a korábbi több tíz perc vagy akár hosszabb idő helyett. Az online üzleti környezetben, ahol a válaszadási sebesség közvetlenül befolyásolja a konverziós arányokat, ez az előny különösen fontos.

Technikai előnyein túl a modell egyértelmű gazdasági értéket is mutat. Azzal, hogy nincs szükség további marketingszemélyzet felvételére vagy az online interakciók kezelésére fordított túlzott időre, a szövetkezet jobban tud a termelésre, a termékminőség javítására és a fenntartható márkaépítésre koncentrálni. Az üzemeltetési költségek optimalizálódnak, miközben az ügyfélkör bővül. Magas szintű alkalmazhatóságának, rugalmas megvalósításának és skálázhatóságának köszönhetően a megoldást a szakértői testület nagyra értékelte, és harmadik díjjal tüntette ki a Thanh Hoa tartományi tudományos és technológiai innovációs versenyen. Ez a díj nemcsak a kutatási erőfeszítések elismerése, hanem a kezdeményezés gyakorlatiasságának bizonyítéka is a jelenlegi digitális átalakulás kontextusában.

Megállapítható, hogy Thanh Hoa tartomány azon erőfeszítései kapcsán, hogy új vidéki területeket építsen és modern irányú közösségi gazdaságot fejlesszen, a szövetkezetek online értékesítési kapacitásának növelése sürgető követelmény. A nemrégiben a Tudományos és Technológiai Innovációs Versenyen díjazott mesterséges intelligencia alapú virtuális asszisztens megoldás nemcsak egy egyszerű technológiai újítás, hanem egyben gyakorlati javaslat is a szövetkezetek digitális korban tapasztalható marketingkihívásaira.

Szöveg és fotók: Tran Hang

Forrás: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm