Hanoi elindítja az okos kioszkot, "egy kis áttörést nagy eredményekkel".

A Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központ nemrégiben indított el egy intelligens kioszkot elektronikus dokumentumok hitelesítésére és digitális másolatainak kiadására. Ez az új technológia időt és energiát takarít meg, mivel az egyes kérelmek feldolgozási idejét 15 percről 3-5 percre csökkenti.

Gyors, pontos, és nincs többé hosszú sorban állás!

A Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központ szerint korábban, amikor az embereknek hitelesíteniük kellett a dokumentumokat vagy másolatokat kellett kérniük róluk, közvetlenül a dokumentumátvételi pontra kellett menniük, megvárniuk, amíg az eredeti és a másolat összehasonlításra kerül, aláírják, lebélyegzik, és megkapják az eredményeket. Ez a folyamat gyakran több órát, egyes helyeken akár fél napot vagy többet is igénybe vett, ami nyomást gyakorolt ​​mind a polgárokra, mind az adminisztratív személyzetre.

Az új modellel a polgároknak mindössze a következőket kell közvetlenül a kioszkon elvégezniük: beolvasniuk az eredeti dokumentumokat, a rendszer pedig automatikusan felismeri azokat, ellenőrzi az érvényességet, ellenőrzi az információkat, és azonnal, mindössze néhány perc alatt jogilag érvényes elektronikus másolatot állít ki – gyorsan, pontosan, és nincs többé sorban állás.

A teljes folyamat, a másolat nyomtatásától a QR-kód megszerzéséig, mindössze 3-5 percet vesz igénybe, szemben a manuális módszerrel megszokott 15 perccel. Fotó: PV

Truong Viet Dung, a Hanoi Népi Bizottság alelnöke szerint Hanoiban jelenleg több mint 2130 közigazgatási eljárás van folyamatban, ebből 434 községi/kerületi szinten. A város úgy döntött, hogy erősebben delegál vagy decentralizál, potenciálisan további 200-250 eljárással bővítve a községi szintet. Ez az átfogó decentralizáció lehetővé teszi a községek számára, hogy különféle ügyekben döntsenek, végső soron az emberek jobb kiszolgálása érdekében. Emellett a város eltökélt szándéka, hogy digitális polgárságot építsen ki a fővárosban.

A Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központ képviselői kijelentették, hogy a párt és az állam tudományos és technológiai áttörésekre, innovációra és nemzeti digitális átalakulásra vonatkozó fő politikájának végrehajtása során Hanoi erőfeszítéseket tesz, elszántságot, kitartást és úttörő szellemet mutat egy olyan szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítésében, amely a polgárokat helyezi a középpontba, az adatokat használja alapként, a technológiát pedig a fejlődés hajtóerejeként.

Ebben az általános összefüggésben a közigazgatási eljárási reform a digitális átalakulás frontvonala, ahol minden változás, bármilyen kicsi is, jelentős hatással van a polgárokra és a vállalkozásokra.

Csak az eredeti dokumentumok másolatainak hitelesítési eljárása miatt a város havonta közel 70 000 kérelmet kap. Eközben a legtöbb településen és kerületben csak 1-2 igazságügyi tisztviselő van erre a feladatra. Ez azt mutatja, hogy egy látszólag egyszerű eljárás a munkaterhelés nagy részét teszi ki, nyomást gyakorol a tisztviselőkre, és sok időt és energiát pazarol a polgárok számára.

A miniszterelnök és a város népbizottságának elnöke által kiadott, a hitelesített másolatok megkövetelésével kapcsolatos visszaélések orvoslására vonatkozó irányelvek ellenére ez az eljárás továbbra is nagyon nagy számban fordul elő – nemcsak az adminisztratív szokások miatt, hanem azért is, mert nincs kellően megbízható digitális eszköz a manuális műveletek helyettesítésére.

A polgároknak továbbra is többször kell oda-vissza hozniuk az eredeti dokumentumokat, várakozva és időt pazarolva. Az igazságügyi tisztviselőknek továbbra is manuálisan kell feldolgozniuk minden egyes aktát, ami túlterhelt és hibákra hajlamos. Ez egy „kis szűk keresztmetszet nagy következményekkel” a közigazgatás digitális átalakulásának folyamatában.

A polgárok és a vállalkozások kezdeményezéseinek felhatalmazása.

Ezt a valóságot figyelembe véve a Város Közigazgatási Szolgáltató Központja proaktív kutatásokat végzett és partnerekkel együttműködve kidolgozott egy rendszert az elektronikus dokumentumok digitális másolatainak hitelesítésére és kiadására – egy „kis áttörés nagy eredményekért” megoldást, amely segít a hitelesítési folyamat manuálisról elektronikusra való áttérésében, biztosítva a biztonságot, a gyorsaságot, a jogszerűséget és a felhasználóbarát jelleget.

A rendszer mesterséges intelligenciát, OCR-t és arcfelismerést használ, lehetővé téve a polgárok számára, hogy közvetlenül az intelligens kioszkoknál végezzenek hitelesítést. A teljes folyamat – az ellenőrzéstől és a digitális aláírástól kezdve a QR-kóddal ellátott másolat nyomtatásáig – mindössze 3-5 percet vesz igénybe a manuális módszerrel megszokott 15 perc helyett.

Az igazságügyi tisztviselők munkahatékonysága 3-5-szörösére nő, miközben továbbra is garantált a teljes jogszerűség és titoktartás. A kiállított digitális másolatok azonosító kóddal, QR-kóddal, "TTPVHCC" vízjellel vannak ellátva, és biztonságosan tárolódnak a város elektronikus rendszerében. A polgárok bármikor, bárhol hozzáférhetnek ezekhez e-mailben, iHanoi elektronikus pénztárcán keresztül, vagy szükség esetén kinyomtathatják a papír alapú másolatokat.

Minden digitális másolat nemcsak a hagyományos hitelesített másolatot helyettesíti, hanem újra felhasználható online közszolgáltatások nyújtására a teljes folyamat során és számos más eljárásban is, költségeket, időt és energiát takarítva meg a polgárok és a vállalkozások számára.

Cu Ngoc Trang úr szerint, ha a rendszert városszerte bevezetik, az évi 50-60%-kal csökkenti a nyomtatási és tárolási költségeket; csökkenti az emberek utazásainak számát; és 80% fölé emeli a teljesen online közszolgáltatások arányát.

A központ célja, hogy a kísérleti fázist követően koordinálja a jogi és műszaki értékeléseket, és javaslatot nyújtson be a Városi Népi Bizottságnak jóváhagyásra a kísérleti program mértékének és hatókörének kibővítésére, egy papírmentes, távolságmentes és korlátlan adminisztratív modell felé haladva.

Az okoskioszkok nemcsak a Népbizottság vagy a kerületi Népbizottság irodáiban lesznek jelen, hanem lakóövezetekben, bevásárlóközpontokban és nyilvános helyeken is, így az emberek bármikor, bárhol maguk végezhetik el az eljárásokat. Ez egy gyakorlati lépés az „előzetes ellenőrzésről” az „utóellenőrzésre” való áttérés felé, felhatalmazva a polgárokat és a vállalkozásokat a kezdeményezésre – összhangban a „kormányzatot szolgálja, digitális társadalmat kíséri” szellemiséggel.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html