Hanoi elindítja az okos kioszkot: „kis áttörés, nagy hatás”

Gyors, pontos, nincs több sorban állás

A Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központ szerint a múltban, amikor az embereknek hitelesíteniük vagy másolatot kérniük kellett, közvetlenül a dokumentumátvevő pontra kellett menniük, megvárniuk, amíg az eredetit összehasonlítják a másolattal, aláírják, lebélyegzik, és megkapják az eredményt. Ez a folyamat gyakran több órát, egyes helyeken akár fél napot vagy többet is igénybe vett, ami nyomást gyakorolt mind az emberekre, mind az adminisztratív személyzetre.

Az új modellel a felhasználóknak csak közvetlenül a kioszkban kell dolgozniuk: beolvasniuk az eredeti dokumentumokat, a rendszer automatikusan felismeri, ellenőrzi az érvényességet, hitelesíti az információkat, és azonnal, mindössze néhány perc alatt kiállítja a legális elektronikus másolatokat – gyorsan, pontosan, nincs több sorban állás.

A QR-kóddal ellátott másolat nyomtatásának teljes folyamata mindössze 3-5 percet vesz igénybe, szemben a manuális módszerek 15 percével. Fotó: PV

Truong Viet Dung, a Hanoi Népi Bizottság alelnöke elmondta, hogy Hanoiban jelenleg körülbelül 2130 közigazgatási eljárás van folyamatban, ebből községi szinten 434. A város úgy döntött, hogy erőteljesebben delegálja vagy decentralizálja az eljárásokat, esetleg mintegy 200-250 eljárással bővítve a községi szintet. Az átfogó decentralizáció lehetővé teszi a községi szint számára, hogy eldöntse a tartalmat, azzal a legfőbb céllal, hogy jobban szolgálja az embereket. Ezzel párhuzamosan a város eltökélt szándéka, hogy a főváros digitális polgárává váljon.

A Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központ képviselője elmondta, hogy a párt és az állam tudományos és technológiai áttörésekre, innovációra és nemzeti digitális átalakulásra vonatkozó fő politikájának megvalósítása során Hanoi erőfeszítéseket, elszántságot, kitartást és úttörő munkát végzett egy szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítésében, az embereket helyezve a középpontba, az adatokat alapként, a technológiát pedig a fejlődés hajtóerejének tekintve.

Ebben az összefüggésben a közigazgatási eljárás reformja a digitális átalakulás frontvonala, ahol minden apró változás nagy hatással van az emberekre és a vállalkozásokra.

Csak az eredeti dokumentumok másolatainak hitelesítési eljárása miatt a város havonta közel 70 000 akta érkezik. Eközben a legtöbb településen és kerületben csak 1-2 igazságügyi tisztviselő felelős. Ez azt mutatja, hogy egy látszólag egyszerű eljárás a munkaterhelés nagy részét leköti, nyomást gyakorol a tisztviselőkre, és sok időt és energiát pazarol az emberektől.

Bár a miniszterelnök és a Városi Népbizottság elnöke utasítást adott a hitelesített másolatok iránti kérelmek visszaéléseinek orvoslására, a valóságban ez az eljárás továbbra is nagyon nagy számban fordul elő – nemcsak az adminisztratív szokások miatt, hanem azért is, mert nincs elég megbízható digitális eszköz a manuális műveletek helyettesítésére.

Az embereknek továbbra is sokszor kell oda-vissza cipelniük az eredeti dokumentumokat, várakozva, időt pazarolva. Az igazságügyi tisztviselőknek továbbra is manuálisan kell feldolgozniuk minden egyes fájlt, ami túlterhelt és hibákra hajlamos. Ez egy „kis szűk keresztmetszet, de nagy következményekkel jár” a közigazgatás digitális átalakulásának folyamatában.

Az emberek és a vállalkozások felhatalmazása

Ezt a valóságot figyelembe véve a Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ proaktív kutatásokat végzett és partnerekkel együttműködve dolgozott ki egy olyan rendszert, amely hitelesíti és kiadja az elektronikus dokumentumok digitális másolatait – ez egy „kis áttörés a nagy hatékonyságért” megoldás, amely segít a hitelesítési folyamat manuálisról elektronikusra való átalakításában, biztosítva a biztonságot, a gyorsaságot, a jogszerűséget és a felhasználóbarát jelleget.

A rendszer mesterséges intelligenciát, OCR-t és arcfelismerést alkalmaz, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy közvetlenül az intelligens kioszkban végezzék el a hitelesítést. A teljes folyamat – az ellenőrzéstől és a hivatalos aláírástól kezdve a QR-kóddal ellátott másolat nyomtatásáig – mindössze 3-5 percet vesz igénybe a manuális 15 perc helyett.

Az igazságügyi tisztviselők munkahatékonysága 3-5-szörösére nő, miközben továbbra is garantálja a teljes jogszerűséget és biztonságot. A kiállított digitális másolat azonosító kóddal, QR-kóddal, "TTPVHCC" vízjellel van ellátva, és biztonságosan tárolódik a város elektronikus rendszerében. Az emberek bármikor, bárhol visszakereshetik e-mailben, iHanoi elektronikus pénztárcán keresztül, vagy szükség esetén kinyomtathatják a papír alapú példányt.

Minden digitális másolat nemcsak a hagyományos hitelesített másolatot helyettesíti, hanem újra felhasználható online közszolgáltatások nyújtására a folyamat során és számos más eljárásban is, ezáltal költségeket, időt és energiát takarítva meg az emberek és a vállalkozások számára.

Cu Ngoc Trang úr szerint, ha a rendszert az egész városban bevezetik, az évente 50-60%-kal csökkenti a nyomtatási és tárolási költségeket; több százezer ember utazását mérsékli; és több mint 80%-ra növeli az online közszolgáltatások arányát.

A Központ célja, hogy a kísérleti fázist követően koordinálja a jogi és műszaki értékeléseket, és benyújtsa a Városi Népi Bizottságnak a kísérleti program mértékének és hatókörének kiterjesztésére vonatkozó engedélyeket egy papírmentes, távolságmentes és korlátlan adminisztratív modell felé.

Az okoskioszkok nemcsak a Központban vagy a Körzeti Népi Bizottságban lesznek jelen, hanem lakóövezetekben, kereskedelmi központokban és nyilvános helyeken is, hogy az emberek bármikor, bárhol elvégezhessék az eljárásaikat. Ez egy gyakorlati lépés az „előzetes ellenőrzésről” az „utóellenőrzésre” való áttérés felé, felhatalmazva az embereket és a vállalkozásokat – a „kormányzat szolgálatában, a digitális társadalommal együtt” szellemében.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html