Még mindig vannak hiányosságok.
Tavaly decemberben a Hue Császári Citadella Természetvédelmi Központ elindított egy elektronikus jegyrendszert. Kezdetben a rendszer stabilan működött, azonban amikor a Hue Császári Citadella Komplexum a valaha volt legnagyobb látogatószámot érte el az április 30-i és május 1-jei ünnepek alatt, az elektronikus jegyrendszer túlterheltté vált, ami problémákhoz vezetett.
A nagy tömeg és a jegyvásárlási problémák miatt sok turistacsoportnak sorban kellett állnia. A biztonsági kapunál a QR-kódok beolvasása lassú volt, ami hosszú várakozási időhöz és a látogatók fárasztásához vezetett. A túlzsúfoltság torlódást okozott a Császári Citadellában, és sokan elvesztették a türelmüket a várakozás során.
Le Dinh Huy úr, a Thua Thien Hue Idegenvezetők Egyesületének állandó alelnöke szerint a fő probléma a Hue Császári Citadella Természetvédelmi Központ jegyértékesítési helyeinek hiányából ered. Még a csúcsidőszakokban is csak két jegypénztár működik a Császári Citadellában, amelyek szinte nem elegendőek a kereslet kielégítésére, ami túlzsúfoltsághoz vezet.
Továbbá a vezeték nélküli hálózat is instabil, ami nagyon lassúvá teszi a jegyvásárlást, a fizetést, a blokkok nyomtatását és a QR-kódok beolvasását. Nem is beszélve arról, hogy a jelenlegi jegyek meglehetősen vékonyak; az eső vagy a meleg időjárás károsíthatja őket, használhatatlanná téve őket. „Javaslatot tettünk a Hue Császári Városi Ereklyevédelmi Központnak, hogy növeljék a jegypénztárak számát, és válasszák szét a jegyértékesítési csatornákat az utazásszervezők, az idegenvezetők és az egyéni látogatók számára a terhek csökkentése érdekében” – mondta Mr. Huy.
Az idegenvezetők számára az elektronikus jegyekre való áttérés némi kihívást jelentett. A régi rendszerben, ha egy jegyet megvásároltak, de az ügyfél nem jött el, azt egy későbbi csoportnak lehetett foglalni, vagy vissza lehetett váltani. Az új rendszerben a fel nem használt jegyeket két napon belül törölni lehet. Egy idegenvezető kijelentette: „Néhány ügyfél meggondolja magát a Ngo Mon kapunál, és visszatérítést kér. A kiállított elektronikus jegyek azonban nem visszatéríthetők, és csak két napig érvényesek. De hogyan tudnak az idegenvezetők minden nap túrákat tartani a helyszínen, hogy felhasználhassák a jegyeket? Ha elég szerencsések, és találnak valakit, aki visszavásárolja őket, csak az eredeti ár felét vagy harmadát kapják vissza; egyébként egyszerűen kidobják őket.”
Mr. Huy ezzel a kérdéssel kapcsolatban kijelentette, hogy ez az idegenvezetők számára is nehézséget okoz az elektronikus jegyek bevezetésekor: „Néhány idegenvezetői csoport nagyon nehezen viseli a helyzetet, és visszatérítést követelnek, ha nem mennek el, annak ellenére, hogy már megvették a jegyeket. Vagy az utasok nem követelnek visszatérítést, de a csoportvezető jelenti ezt az utazási irodának, és vissza akarják kapni a pénzüket.”
Mr. Huy azt javasolta: „Ha a Hue Császári Citadella Természetvédelmi Központ meg tudná tenni azt, amit a Vingroup vagy a Sungroup vállalatok, az nagyon kényelmes lenne az idegenvezetők számára. Elektronikus jegyeket is árulnak, de külön jegyértékesítési portállal rendelkeznek az utazási irodák számára. Minden olyan irodának, amely szerződést köt, fiókot nyitnak, és ezen a fiókon keresztül állítják ki a jegyeket. Ha egy ügyfél nem utazik, a jegy árát megtartják a rendszerben, és levonják a későbbi foglalásokból.”
Az idegenvezető azt is megjegyezte, hogy a mágneskártyák használata, ahol minden vendégnek saját jeggyel rendelkezik, nagyon kényelmes, így bárki bejuthat, amikor csak akar. Az új rendszer bevezetése óta az egész csoport egyetlen jeggyel van integrálva, így kényelmes a kód egyszeri beolvasása, de nehézkessé válik a kezelés, ha 20-30 fős csoportokban utaznak. Továbbá az első csoport kódjának beolvasása után az idegenvezetőnek várnia kell a következő csoport belépésére, ami nagyon kényelmetlen. Az egyéni jegyek kiállítása is sokáig tart a lassú hálózati sebesség miatt.
Rendszerszinkronizálás
A Hue Imperial Citadel Conservation Center szerint az elektronikus jegyek korábbi használatának számos hiányossága volt. A napi jegybevételek kezelése továbbra is manuális volt, a megbízhatóság a jegyértékesítőtől függött, és könnyen adódtak problémák. Ezért a központ bevezette az elektronikus jegyeket a kezelés javítása és a hiányosságok leküzdése érdekében. Az elektronikus jegyrendszer révén a kezelés átlátható és bármikor hozzáférhető, minimalizálva a negatív gyakorlatokat.
Ez a rendszer most először tapasztalt nagy látogatói beáramlást, és az április 30-i és május 1-jei csúcsidőszakban meghibásodott. A hálózati torlódás és a lassú sebesség hosszú sorokat okozott a turisták számára. Továbbá a történelmi helyszínekre vonatkozó egyedi jegyértékesítési rendszer, amely az idősek, gyermekek és helyiek számára is megfelelő szabályzatot vezetett be, azt jelentette, hogy a csúcsidőszakokban a lassú feldolgozás bizonyos pontokon torlódáshoz vezetett.
Le Cong Son úr, a Hue Császári Citadella Természetvédelmi Központ igazgatóhelyettese elmondta: „El kell ismerni, hogy akkoriban a központnak nem volt jól strukturált terve a nagyszámú látogató fogadására. Tanultunk a tapasztalatokból. Az első, kissé kaotikus nap után a központ másnap megoldásokat vezetett be a jegyeladások növelésére, gyorsan megoldva a látogatók különböző módokon történő belépésének problémáját, például bélyegzők használatával a belépés megerősítésére, ha a QR-kód beolvasása sikertelen volt.”
A fenti helyzet a gépészeti rendszer szinkronizációjának hiánya és a száloptikai infrastruktúra elégtelensége miatt állt elő. Mr. Son kijelentette: „A megvalósítás kezdeti szakaszában a gépekbe és az ellenőrző kapukba fokozatosan fektettek be, néhány fejlesztést újra felhasználtak, így a technológia még nem volt szinkronizálva. A hálózati kapcsolat gyenge volt, ami hibákhoz és késésekhez vezetett. Az online fizetési rendszert a Vietcombankkal együttműködve valósították meg, de a bank fizetési átjárója nem rendelkezett bankközi funkcionalitással, ami késéseket okozott az ügyfeleknek. Ezt követően a központ egy megoldást vezetett be: ha a jegy kifizetését telefonon megerősítették, az ügyfél beléphetett.”
A probléma megoldása érdekében a Hue Császári Citadella Természetvédelmi Központ első lépése a technológiai infrastruktúra korszerűsítése. Jelenleg a központ egy olyan projektet dolgozott ki, amelynek keretében egy szinkronizált optikai szálas Wi-Fi rendszerbe fektetnek be a teljes történelmi helyszínen. Ez alapot teremt egy robusztus informatikai infrastruktúra stabil átvitellel. Ezzel egyidejűleg további beruházásokat hajtanak végre a berendezések és gépek szabványosításába, lecserélve az elavult, már nem hatékony berendezéseket. A csúcsidőszakokban a Hue Császári Citadella Természetvédelmi Központ proaktív intézkedéseket fog végrehajtani a személyzet létszámának növelésére és több jegyértékesítési pont telepítésére a látogatói forgalom elosztása érdekében. Az online fizetések megkönnyítése és a személyes jegyvásárlás szükségességének csökkentése érdekében a központ együttműködik a VNPAY fizetési átjáróval az online fizetési rendszer kiegészítése érdekében.
A nyári turisztikai főszezon közeledtével nagyszámú látogatóra számítanak. Az utazási irodák kifejezték azon igényüket, hogy a Hue Imperial Citadel Conservation Center korszerűsítse az elektronikus jegyrendszert a turisták jobb kiszolgálása érdekében. „A központ kutatásokat végzett és együttműködött az illetékes egységekkel az elektronikus jegyrendszer kiteljesítéséhez szükséges következő lépések megvalósításában” – hangsúlyozta Son úr.
[hirdetés_2]
Forrás
Hozzászólás (0)