Mire költenek a turisták, amikor Vietnámba jönnek?

Ez az első és legfontosabb kérdés, amellyel Vietnam turisztikai ágazata szembesül, mióta kulcsfontosságú gazdasági ágazatként azonosították, amely várhatóan az ország teljes GDP-jének 10%-át vagy annál többet tesz ki. Ez a kérdés azonban évtizedekig megválaszolatlan maradt.

Közlekedés, szállodák, étkezés… és ennyi!

Hétvégenként a Ben Thanh piacon (Ho Si Minh-város) nem ritka, hogy külföldi turisták csoportjai sétálnak, fényképezkednek és utcai ételeket fogyasztanak. Néhány óra városnézés után azonban sok turista kezében már csak néhány apró szuvenír van, például kulcstartó, kávé vagy póló.

A Vietnamba látogató külföldi turisták száma növekszik, de a kiadásaik nem emelkedtek arányosan.

Fénykép: “Nhat Thinh”

A közelben, a Nguyễn Huế sétálóutcában Emily Carter, egy ausztrál turista, elmondta, hogy a hétnapos vietnami útjának költségvetését főként szállodákra, étkezésre és közlekedésre fordította. „Nagyon élveztem a vietnami ételeket. Sok helyi éttermet kipróbáltunk, és sokat jártunk gyógyfürdőkbe is. Azonban nem találtam sok igazán vonzó dolgot, amit vásárolhattam volna” – mondta Carter.

Hasonlóképpen Daniel Wong, egy szingapúri turista, aki először látogat Ho Si Minh-városba, szintén azt mondta, hogy költéseinek nagy részét ételekre és kulturális élményekre fordította. „Több pénzt költök kávéra, éttermekre, tetőtéri bárokra és városnéző túrákra, mint vásárlásra. Ha designer termékeket vagy technikai kütyüket szeretnék vásárolni, azokat Szingapúrban vagy Bangkokban tudom megvenni, ahol több lehetőség van” – osztotta meg Wong.

Tran Xuan Hung, a Viking Company vezérigazgatója szerint a Vietnamba látogató külföldi turisták jelenleg főként szállásra, étkezésre, városnézésre költenek, és kis részét ajándékokra. A turisták által vásárolt legnépszerűbb cikkek továbbra is a kávé, az édességek, a gyümölcsök, néhány kézműves termék és a helyi specialitások…

Valójában a Covid-19 világjárvány óta Vietnam turisztikai ágazata jelentős ugrást tapasztalt mind a nemzetközi, mind a belföldi látogatók számában, és a nemzetközi turisztikai színtér fénypontjává vált. A bevételek azonban nem javultak arányosan. 2025-re a turisztikai bevételek várhatóan először meghaladják az 1 billió vietnami dongot, ami körülbelül 37,8 milliárd USD-nek felel meg. A legfrissebb statisztikák azonban azt mutatják, hogy egy átlagos külföldi látogató Vietnamban 1050 és 1150 USD között költ, ami elhanyagolható növekedés 2019-hez képest (átlagosan 1020 USD fejenként). A turisták által Vietnámban költött összeg körülbelül 500 USD-vel kevesebb, mint Thaiföldön, és közel 1000 USD-vel kevesebb, mint Szingapúrban.

Figyelemre méltó, hogy a felső kategóriás turisták átlagos tartózkodási ideje 10 napról közel 14 napra nőtt. Ez azt mutatja, hogy sikerült több turistát vonzanunk és arra ösztönöznünk őket, hogy hosszabb ideig maradjanak, de még mindig nem sikerült rávennünk őket, hogy az utolsó fillérjüket is elköltsék.

Nehéz „rávenni” a vásárlókat a pénzköltésre.

A Thanh Nien újság által május 22-én szervezett „A vásárlóerő felszabadítása, a fogyasztói kereslet ösztönzése” című szemináriumon Le Hong Thuy Tien, a Lien Thai Binh Duong Csoport (IPPG) vezérigazgatója egy elgondolkodtató adatot mutatott be a Központi Statisztikai Hivataltól: 2024-ben a külföldi turisták 12,19 milliárd USD-t költöttek Vietnámban, míg a vietnamiak 12,57 milliárd USD-t vittek magukkal külföldre vásárlásra. Így csak a turisztikai ágazatban Vietnam közel 400 millió USD kereskedelmi deficittel küzd. A belföldön utazó vietnamiak főként repülőjegyekre, szállodákra és élelmiszerre költenek, míg külföldön nem haboznak „több havi fizetésüket” is elkölteni vásárlásra.

Két határ menti település, Dongxing (Kína) és Mong Cai (Vietnam) példáját említve, Thuy Tien asszony összehasonlította őket: Ez a két település hasonló távolságra van a határátkelőtől, de a kereskedelemből és a turizmusból származó bevételeik nagymértékben eltérnek. Pontosabban, 2024-ben Dongxing városa közel 16 millió látogatót fogadott, ami 2,12 milliárd dollár (körülbelül 52 000 milliárd VND) bevételt generált, elsősorban a határokon átnyúló kiskereskedelmi forgalomból, a vietnami látogatók pedig 30%-ot tettek ki. Ezzel szemben Mong Cai, annak ellenére, hogy 4 millió látogatót fogadott, mindössze szerény, 250 milliárd VND bevételt termelt a turizmusból.

„Annak ellenére, hogy ugyanazon a határon vannak, a kereskedelmi érték nagymértékben az egyik oldal felé tolódik el. A turisztikai kiadások hatalmas, több tízszeres különbsége nem a földrajznak, a kultúrának vagy az embereknek köszönhető, hanem inkább a költekezést ösztönző politikáknak. Jelenleg a vietnami turisták hajlandóak pazarul költeni olyan alapvető szolgáltatásokra, mint a szállás, a közlekedés és a városnézés, de takarékosak a vásárlás terén. A probléma nem az, hogy nincs pénzük, hanem az, hogy nem adtunk nekik jogos okot arra, hogy kinyissák a pénztárcájukat” – hangsúlyozta Le Hong Thuy Tien asszony.

Valójában a vásárlás mindig is az egyik olyan tevékenység, amely a turistákat rendkívül érdekli minden utazás során. A Japánba látogatók japán hazai termékeket szeretnének vásárolni, Thaiföldre thai termékeket keresnek, Dél-Koreába érkezők koreai hazai termékeket árusító bevásárlóközpontokba özönlenek, Kínába érkezők a kínai hazai termékeket dicsérik, és ha Európába mennek, az outlet üzletekhez és a designer márkákhoz ragaszkodnak…

Ezért a bevásárlóhelyek elengedhetetlen részét képezik minden külföldi utazásnak, legyen az Ázsia vagy Európa. Még a vietnamiak is, miután ellátogattak Thaiföldre, néhány üveg olajat, tigriscsont-balzsamot stb. hoznak magukkal; Koreában senki sem hagyja el a ginzengboltot anélkül, hogy néhány zacskó terméket vinne magával. És még akkor is, ha az emberek önálló utazásra váltanak, mindig „átkutatják” a leghíresebb bevásárlóhelyeket.

Érdekes módon senkit sem ismertetnek meg a vásárlással, aki Vietnámba jön. Egy hanoi utazási iroda igazgatója őszintén kijelentette: „A legtöbb külföldi turista nem szeret vásárolni, amikor vietnami utazást vásárol. Időt akarnak tölteni az élményekkel és a városnézéssel, és nem érdeklik őket a kedvezmények.”

Tran The Dung úr, a Vietluxtour Travel Joint Stock Company vezérigazgatója szintén elismerte, hogy bár tisztában vannak a turisztikai „aranybánya” hatalmas lehetőségeivel, a legtöbb utazási iroda jelenleg vonakodik bevásárló célpontokat bevonni programjaiba. Ez azért van, mert Vietnámban hiányoznak a szabványoknak megfelelő és a márka hitelességét a vásárlók körében kiépítő bevásárlóközpontok. Ezért, ha az utazási irodák bevonják őket az utazásaikba, attól tartanak, hogy a vásárlók ezt szándékos marketingfogásnak fogják érzékelni.

„Még Ho Si Minh-város, az ország legnagyobb kereskedelmi központja is a legideálisabb helyszín egy bevásárlókörúthoz, mégis hiányoznak belőle a nagyméretű bevásárlóközpontok, mint például az outletek, az éjszakai piacok és a turisták igényeit kielégítő bevásárlóutcák. Néhány évvel ezelőtt Jonathan Hanh Nguyen úr, az IPPG elnöke, megemlítette egy gyári outlet építését Ho Si Minh-városban, hogy a turistákat minőségi áruk vásárlására csábítsák, majd egy átfogó modell, például a Disneyland létrehozását, ahol a turisták szórakozhatnak és pénzt költhetnek. Akkoriban a miénkhez hasonló utazási vállalkozások nagyon várták ezt. Sajnos a városnak még mindig nincs ilyen modellje. Nem teljesítettünk jól sem a turisták „csábításában”, sem a pénzköltésben, sem a vietnami turisták költekezésének megtartásában a saját országunkban és környékünkön” – ismerte el őszintén Tran The Dung úr.

Nem teremtettünk kényelmes vásárlási környezetet a vásárlók számára.

Vietnám még nem teremtette meg a vásárlók számára a kényelmes, magabiztos és értéktudatos vásárlás feltételeit. Sok helyi terméknek története van és kézzel készül, de a minőségük inkonzisztens, a dizájnok nem stabilak, a csomagolás nem professzionális, a dokumentáció és a számlák pedig nem egyértelműek. Ez megnehezíti az utazási irodák számára is, hogy beépítsék őket az utazási programokba. Vietnam jelentős ruhagyártó központ, de az üzletei még nem váltak igazán outletekké. Ha lennének olyan bevásárlóhelyek, amelyek kiváló minőségű, megfizethető árú vietnami, export és helyi termékeket árulnának, az hatalmas lehetőség lenne.

Tran Xuan Hung úr (a Viking Company vezérigazgatója)

Forrás: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm