Egy új tanulmány, amely az amerikai Harvard Business Review folyóiratban jelent meg, figyelemre méltó tényt tár fel: a mesterséges intelligencia ahelyett, hogy egyszerűen megkönnyítené az életet, jelentős mentális stresszt okozhat felhasználói számára.
Egy, a tanulmányban részt vevő vezető mérnöki menedzser így írta le: „Volt egy eszközöm, ami segített mérlegelni a technikai döntéseket, egy másik pedig, ami segített a vázlatok elkészítésében és az összefoglalásban. Folyamatosan váltogattam közöttük, minden apró részletet alaposan megvizsgálva. De ahelyett, hogy gyorsabban dolgoztam volna, az agyam túlterheltnek érezte magát. Nem fizikailag fáradt, csak... túlterhelt.”
A Boston Consulting Group és az egyesült államokbeli Kaliforniai Egyetem szakértőiből álló csapat által körülbelül 1500 munkavállaló körében végzett felmérés kimutatta, hogy a résztvevők körülbelül 14%-a tapasztalt mentális kiégést a mesterséges intelligencia eszközeivel végzett munka miatt.
Számos tünetet írtak le, mint például zúgó vagy homályos fejfájás, fejfájás, koncentrációs nehézségek, lassabb döntéshozatal és megnövekedett hibalehetőségek. Julie Bedard, a Boston Consulting Group vezérigazgatója ezeket „korai figyelmeztető jeleknek” nevezte, amelyek arra utalnak, hogy a mesterséges intelligencia által vezérelt termelékenységgel kapcsolatos elvárásokat esetleg módosítani kell.
A tanulmány egy érdekes paradoxonra tárt fel: a mesterséges intelligencia csökkentheti és növelheti is az emberi fáradtságot. Ismétlődő feladatok kezelésekor a mesterséges intelligencia jelentősen csökkenti a stresszt. Amikor azonban a munkavállalóknak folyamatosan több mesterséges intelligencia által biztosított eszközt kell figyelniük vagy egyszerre több eszközzel kell dolgozniuk, a mentális stressz drámaian megnő.
Bedard elmagyarázza, hogy a mesterséges intelligencia bővíti az emberi képességeket, növeli a munkaterhelést és a felelősségi kört, de ez a bővülés gyorsan túlzottá válhat, és a feladatok meghaladhatják az agy feldolgozási kapacitását.
Ez nem az egyetlen tanulmány a mesterséges intelligencia használatának paradoxonjáról. A múlt hónapban a Kaliforniai Egyetem Haas Üzleti Iskolájának szakértői közzétettek egy nyolc hónapos tanulmányt arról, hogyan változtatja meg a mesterséges intelligencia a munkavégzési szokásokat egy körülbelül 200 alkalmazottat foglalkoztató amerikai technológiai vállalatnál.
Az eredmények azt mutatták, hogy a munka három fő okból vált stresszesebbé: a munkavállalóknak egyszerre több feladatot kellett ellátniuk, több felelősséget kellett vállalniuk, és hosszabb órákat kellett dolgozniuk.
Az amerikai EY könyvvizsgáló cég által tavaly novemberben 29 országban és területen 15 000 munkavállaló bevonásával végzett éves Work Reimagined Survey felmérés azt is kimutatta, hogy a résztvevők közel kétharmada úgy vélte, hogy munkaterhelésük jelentősen megnőtt az elmúlt 12 hónapban.
Kim Billeter, az EY globális humánerőforrás-tanácsadásért felelős vezetője szerint a felmérés nem jelzi közvetlenül, hogy a mesterséges intelligencia növeli a munkaterhelést, de a mesterséges intelligenciával kapcsolatos munkahelyi szorongások – mint például a készségek elavulásától való félelem, a képzés hiánya és a technológia hatásával kapcsolatos bizonytalanság – nyomást gyakorolnak a munkavállalókra, hogy jobban teljesítsenek. „Ez a zavarodottság és a lemaradástól való félelem sok embert kimerít” – magyarázta Billeter.
Ezen eredmények fényében a szakértők reálisabb képet festenek a mesterséges intelligencia munkavállalókra gyakorolt hatásáról. Számos korábbi előrejelzés azt sugallta, hogy ez a technológia lehetővé teszi, hogy kevesebb alkalmazott kevesebb idő alatt többet érjen el.
Bedard szerint azonban, ha a mesterséges intelligencia agyi túlterheléshez vezet a munkavállalóknál, a szervezeteknek újra kell gondolniuk ezeket az előrejelzéseket. Kollégáival végzett kutatása azt is jelzi, hogy a vezetés és az alkalmazottak képzése kulcsszerepet játszik, mivel azoknál az alkalmazottaknál, akiknek a vezetői proaktívan és megfelelően használják a mesterséges intelligenciát, kevesebb agyi túlterhelés fordul elő. „Újra kell terveznünk a munkavégzésünket, nem egyszerűen megtartanunk azt, amit tegnap csináltunk, és csak be kell vezetnünk a mesterséges intelligenciát” – jelentette ki.
Forrás: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/kiet-suc-vi-tro-ly-ai-210636.html
Hozzászólás (0)