 |
| A Bu Dang Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának tisztviselői intézik az emberek adminisztratív eljárásait. |
A KPI-k azon túl, hogy pusztán mérési eszközök, a közszolgálati kultúra új mérőszámaivá váltak, ahol a tisztviselőket és a köztisztviselőket munkateljesítményük és az embereknek nyújtott szolgáltatás minősége alapján méltányosan és átláthatóan értékelik.
Delegálj hatáskört, oszd meg a felelősséget.
A Nghia Trung község Népi Bizottsága naponta több száz kérelmet és feladatot kap különféle területeken. A községben azonban szinte nincs elbírálatlan kérelmek száma, és az embereknek nem kell sorban állniuk. A munkafolyamatban való jártasság és a KPI-alapú munkastílus ismerete jelentősen hozzájárult a napi kérelmek és feladatok hatékony kezeléséhez.
Hoang Thi Le Na asszony, a Nghia Trung Közigazgatási Szolgáltató Központ szakértője elmondta: „A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) segítenek a tisztviselőknek és a köztisztviselőknek megmutatni valódi képességeiket. Amikor minden feladatot konkrét eredményekhez kötünk, kénytelenek vagyunk megváltoztatni a gondolkodásmódunkat, és gyorsabban, professzionálisabban dolgozni.”
2026 eleje óta Nghia Trung község proaktívan kidolgozott egy KPI-értékelési kritériumrendszert alkalmazottai számára. Minden egyes tisztviselő kapacitását a polgárok elégedettségének szintje és a dokumentumfeldolgozás sebessége méri. A dokumentumfeldolgozási idő KPI-k révén történő lerövidítése segített a polgároknak időt és energiát megtakarítani. A szolgáltatásorientált megközelítés felváltotta a pusztán adminisztratív gondolkodásmódot. Ennek a hatékonyságnak a legtisztább bizonyítéka az emberek elismerése.
Nguyen Thi Ngoc asszony, aki a Nghia Trung község Hamlet 14. szám alatt lakik, ezt mondta: „Elmentem, hogy születési anyakönyvi kivonatot szerezzek a gyermekemnek. Az eljárás meglehetősen egyszerű és gyors volt. Feldolgozták, és még aznap megkaptam az eredményeket.”
A kétszintű önkormányzati modell hivatalos bevezetése óta minden osztály munkaterhelése megnőtt, ami magasabb szintű szakértelmet és nagyobb elkötelezettséget igényel. A KPI-k objektív, átlátható és pontos mutatók összessége, amelyek a tisztviselők és köztisztviselők munkájának eredményeit és hatékonyságát értékelik három szempont mérésén keresztül: munkaminőség, munka elvégzésének ideje és munka összetettsége. A KPI-k nemcsak az egyéni értékelés eszközei, hanem a teljes közigazgatási rendszer irányítási kapacitásának mérőszámai is.
Hoang Thi Dong asszony, Nghia Trung község Kulturális és Szociális Ügyek Osztályának vezetője kijelentette: „A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) összehangolt végrehajtása a politikai rendszerben egy professzionálisabb, felelősségteljesebb és dinamikusabb közszolgálatot mozdít elő. Ez vonzza és tartja meg a valóban érdemes és alkalmas személyeket, és olyan tisztviselőkből álló csapatot épít fel, akik megfelelő tulajdonságokkal, képességekkel és presztízzsel rendelkeznek az új fejlődési szakasz igényeinek kielégítéséhez.”
A tiszta és professzionális adminisztrációért.
A KPI-értékelés azt mutatja, hogy ez egy eszköz a kompetencia átlátható bemutatására, a részrehajlás kiküszöbölésére és a közvélemény elégedettségének a közszolgálat mércéjeként való felhasználására.
Nha Bich községben a KPI-k hatékony alkalmazásának biztosítása érdekében a helyi hatóságok óvatos és szisztematikus megközelítést választottak, és törekedtek az innovációra a tisztviselők és a köztisztviselők munkamódszereiben. Le Van Nam úr, a Kulturális és Szociális Ügyek Osztályának köztisztviselője kijelentette: A KPI-k egyértelmű motivációt teremtettek a munkához, különösen a kétszintű önkormányzati modell bevezetése óta, ahol minden személy 4-5 feladatot lát el egy helyett. Ezért nem csak a feladatok elvégzéséről van szó, hanem a hatékony elvégzéséről és a lakosság pozitív visszajelzéseinek kiváltásáról is. A KPI-k hozzájárulnak az eredményalapú munkakultúra, az adminisztratív fegyelem és rend, valamint a polgárok és a vállalkozások számára nyújtott minőségi szolgáltatás kialakításához is.
„Amikor minden feladatnak van objektív mércéje, a munkahelyi nyomás a kreativitás hajtóerejévé válik. A valóságban a felelősségek egyértelmű kiosztása konkrét személyekhez és feladatokhoz, valamint a személyzet szakértelmük, erősségeik és képességeik szerinti elhelyezése jelentősen növelte a munka hatékonyságát.”
HOANG THUY VU asszony, a Binh Phuoc kerület Népi Bizottságának alelnöke
Nguyen Thi Minh Tien asszony, a Nha Bich község Népi Bizottságának alelnöke kijelentette: „Jelenleg a dokumentumok feldolgozási idejét digitalizálták és nyilvánossá tették. A feldolgozási eljárások sebessége az alapja a köztisztviselők munkahatékonyságának értékelésének. A szervezet vezetője kritériumok alapján elismeri, pontozza és jutalmazza azokat a tisztviselőket és köztisztviselőket, akik mernek gondolkodni, mernek cselekedni, kezdeményezőkészek, fejlesztik munkamódszereiket és egyértelmű munkahatékonyságot teremtenek.”
A 335/2025/ND-CP számú kormányrendelettel és a Dong Nai Városi Pártbizottság szabályzatával összhangban három új alapvető pontot vezettek be a tisztviselők és köztisztviselők értékelésébe egy 100 pontos KPI-skálán keresztül, a szubjektív értékelések leküzdésére; a tényleges munkaeredmények az összpontszám 70%-át teszik ki. A teljesítményen alapuló mérés három mutató alapján értékeli a kompetenciát: mennyiség, minőség és haladás. Az, hogy a pontszám 70%-át kvantitatív KPI-eredményekre osztják, a Dong Nai elkötelezettségét mutatja adminisztratív apparátusának működési hatékonyságának javítása iránt.
A KPI-alapú teljesítményértékelésre való áttérés Dong Nai-ban fokozatosan áthidalja a régiók közötti adminisztratív hatékonyságbeli szakadékot, segítve a teljesítmény átlátható, tisztességes és pártatlan módon történő kezelését. A vezetői elszántság, a köztisztviselői erőfeszítések és a polgárok elégedettsége közötti szinergia kulcsfontosságú egy őszinte, professzionális és valóban az embereket szolgáló közszolgálat kiépítéséhez a digitális korban.
Galaxis
Forrás: https://baodongnai.com.vn/chinh-polit/202606/kpi-bien-ap-luc-thanh-dong-luc-4c802d4/
Hozzászólás (0)