![]() |
| A Chan May - Lang Co Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői fogadják és feldolgozzák a lakosság kérelmeit és eljárásait. |
„A munka nincs befejezve; be kell fejezni.”
Egy hétvégi estén, amikor délután fél hét felett meglátogattam a Lang Co kerületben található Chan May községet, sok irodában még égett a villany. A község központjában folytatódott a nyomtatók hangja és a munkáról szóló megbeszélések. A számítógépek képernyői előtt számos tisztviselő olvasott és dolgozott fel dokumentumokat, egyenletes gépelési ritmusban. Megkérdeztem Tran Hoang urat, a község gazdasági osztályának helyettes vezetőjét: „Miért nem mentek még haza?” Hoang úr kedvesen mosolygott: „A munka még nincs befejezve; be kell fejeznünk. Mindenki igyekszik a tőle telhető legjobbat nyújtani. A feleségem és a gyerekeim a városközpontban élnek, messze az otthontól, ezért én is az irodában maradok, csak szombat esténként, vagy akár vasárnap délutánonként megyek haza.”
A Lang Co kerület Chan May községének tisztviselői és szakemberei közül Ngo Quang Huy urat, a Gazdasági Osztály szakértőjét sok kolléga „éjszakai műszak szakértőjének” becézi. A magasan képzett személyzet hiánya és a nagy munkaterhelés miatt Huy úrnak még keményebben kell dolgoznia kollégáival együtt a polgárok és a vállalkozások dokumentumainak feldolgozásán.
Huy így emlékezett vissza: „A Phu Loc kerület Mezőgazdasági és Környezetvédelmi Minisztériumában eltöltött idejéhez képest a kétszintű önkormányzati rendszer (CQĐP2C) bevezetése utáni munkaterhelés óriási a községben. Majdnem havonta 30 napot tölt az irodában. Az otthona 22 km-re van az irodától, és Huy és kollégái sokszor „túlóráznak” este 7 óráig, majd a hétvégéket kihasználva dokumentumokat dolgoznak fel.” „Ennyi munka időnként fárasztó lehet. Eleinte a feleségem és a gyerekeim panaszkodtak, de megértették. Fokozatosan megszoktam a munkát. Cserébe, amikor meg tudom oldani az emberek ügyeit és csökkenteni tudom a hátralékot, boldognak és megkönnyebbültnek érzem magam” – osztotta meg Huy.
Chan May község - Lang Co kerület egy nagy terület, számos kulcsfontosságú projekttel a gazdasági övezetben, az ipari parkban és a szabadkereskedelmi övezetben; ezért az adminisztratív munka mennyisége igen nagy, különösen a földgazdálkodás területén.
A Chan May - Lang Co község Népi Bizottságának elnöke, Dinh Ngoc Hung szerint a 2C helyi önkormányzati modell bevezetése óta számos községi szintű tisztviselő elhatározta, hogy „marad” vagy akár „ideiglenesen az irodában tartózkodik”, hogy elvégezze a munkáját. Különösen április 11. óta a Chan May - Lang Co község Népi Bizottsága elindította a „Nyílt hétvége a közszolgálatért” kampányt, amely még rendszeresebbé teszi a hétvégi munkát. Ennek eredményeként a bevezetést követő egy hónap után az ügyhátralék 70%-át sikerült megoldani.
Nemcsak Chan May - Lang Co község, hanem Hue város déli részén számos település is indított és tart fenn mozgalmakat és kampányokat „nyugtatva a nyitvatartás” formájában, hogy segítsék az embereket, különösen hétvégén. Tipikus példák erre a „Rózsaszín Szombat” Phu Loc községben, a mobil csapatok, akik a kiszolgáltatott embereket támogatják az online adminisztratív eljárások lebonyolításában Loc An községben, és a „Barátságos Közigazgatási Szombat” Vinh Loc községben…
Tran Thanh Van úr, a Loc An Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese elmondta, hogy az új községi önkormányzat működtetésekor a község vezetői mindig is aggódtak amiatt, hogyan tudják kényelmesen lebonyolítani az összes eljárást az emberek számára. A község számos falujában idősek és kiszolgáltatott csoportok élnek, akik nehézségekbe ütköznek a papírmunka során. Ezért, amikor mobil csapatokat telepítettek a falvak közvetlen kiszolgálására, sok dokumentumot és eljárást gyorsan feldolgoztak, némelyikben azonnali eredmények születtek, az emberek nagy örömére.
Az ügyfél-elégedettség a hatékonyság mércéje.
A város déli településein számos lakostól hallottunk értékelést a 2C önkormányzati modell bevezetése után. A javítandó hiányosságok, különösen egyes speciális dokumentumok feldolgozásának sebessége mellett sok lakos továbbra is egyértelműen érzi a változást az önkormányzatban, amely közelebb áll az emberekhez és jobban reagál rájuk.
Tran Huu Ngoc úr (született 1961-ben, Nam Phuoc faluban, Loc An községben él) így emlékezett vissza: „Igazán meglepődtem, hogy a helyi hatóságok ilyen gyorsan feldolgozták a kérelmemet, és ilyen gyorsan kiállították a földtulajdoni igazolást. Mivel a földet elhunyt édesanyámtól örököltem, felvettem a kapcsolatot a kormánnyal, és minden lehetséges segítséget megadtak. Még meglepőbb, hogy felhívtak, hogy tájékoztassanak arról, hogy a faluban átadják a földhasználati igazolást. Igazán örültem.”
Huynh Cho úr (született 1975-ben, a Phu Loc község Hamlet 4. szám alatt lakik) megosztotta, hogy a hozzá hasonló fizikai munkások számára a földtulajdoni dokumentumok kitöltése, ami korábban nehézkes volt, most más. „A hatóságok proaktívan jöttek az otthonainkba, még hétvégén is, hogy megoldják a problémákat, és segítsenek nekünk földtulajdoni igazolásokat szerezni arra a földre, amelyen oly sok éven át éltünk. Nagyon nagyra értékeljük az embereket, mert felelősségteljesen és őszintén dolgoznak” – fejezte ki Cho úr.
Pham Van Dao, a Vinh Loc Község Népi Bizottságának alelnöke szerint a tisztviselők munkáját megnehezíti, hogy a szokásos munkaidőn kívül lemennek az egyes falvakba, hogy támogassák az embereket, de cserébe örömet szerez az embereknek, amikor az eljárásokat gyorsan és hatékonyan megoldják, csökkentve az utazási időt és a kellemetlenségeket. „A »Barátságos Szombati Közigazgatás« kampány bevezetése óta 2026 júniusának elejéig közel 400 kérelmet irányítottunk és oldottunk meg hétvégén. Amikor az emberek elégedettek, a kormányzati műveletek hatékonysága is javul” – mondta Dao úr.
Sok községi tisztviselő megosztotta velünk: „Voltak időszakok, amikor nagyon fáradtak voltunk, de amint belelendültünk a dolgokba és megismerkedtünk a munkával, a nyomás enyhült. Azoknak az embereknek a mosolya, akiknek sikerült megoldaniuk a munkájukat, olyan volt, mint egy orvosság, amely begyógyította a fáradtságot és a nehézségeket. Ahogy Tran Hoang úr, a Chan May Község - Lang Co Gazdasági Osztályának helyettes vezetője mondta: „Még amikor emberek otthonába megyünk, először a számítógépeinket kell tartanunk, és csak utána a gyerekeinket; de el kell végeznünk a munkánkat, és az emberek elégedettsége a hatékonyságunk mércéje.”
Forrás: https://huengaynay.vn/doi-song/mo-them-gio-de-phuc-vu-dan-166818.html










