Online vásárlás: Előnyök és kockázatok

Az online vásárlás napjainkban kényelmes és népszerű vásárlási forma. Számos előnnyel, mint például az időmegtakarítás, a kényelem és a termékválaszték, az online vásárlás népszerű a fogyasztók körében. A vásárlóknak azonban tisztában kell lenniük az online vásárlás kockázataival és hátrányaival, például a hamisított áruk, a rossz minőségű áruk vásárlásával és akár a csalásokkal is, mivel az online vásárlási csalások egyre gyakoribbak.

Elvesztettem a valódi pénzt, virtuális javakat kaptam

A Ha Phong kerületben (Ha Long város) élő Hoang Tran Thanh úr gyakran vásárol online a nagyobb e-kereskedelmi platformokon keresztül a kényelem és a versenyképes árak miatt. Az utóbbi időben azonban folyamatosan zavarják a kézbesítőknek nevezett hívások.

Thanh úr megosztotta: Nem értem, honnan tudták, hogy rendelésre várok. Felhívtak, amikor én vagy a családom elfoglalt volt, közölték, hogy megérkezett az áru, és megkértek, hogy utaljak át előre pénzt, vagy jöjjek azonnal érte. Egyszer, mivel elfoglalt voltam, sietősen utaltam át pénzt, akkor még becsaptak, hogy rákattintsak a linkre a rendelés megerősítéséhez. Szerencsére akkoriban résen voltam, különben többet veszítettem volna, mint a kezdeti kis összeget. De vannak olyan ismerőseim Cam Phában is, akiket így közel 2 millió VND-től csaltak ki.

Az online vásárlás ma már nélkülözhetetlen szükségletté vált.

Ennek megfelelően a kézbesítőknek kiadott csalók trükkje az, hogy munkaidőben telefonálnak, amikor az ügyfelek elfoglaltak a munkával, és a legnagyobb valószínűséggel veszítik el az éberségüket. A Bűnügyi Rendőrség (Tartományi Rendőrség) közölte, hogy 2025 januárjában az egységhez panasz érkezett S asszonytól (az áldozat nevét megváltoztattuk), (született 1991-ben, Quang Yen városában lakott), miszerint egy szállítónak kiadott személy átverte, és több mint 500 millió VND-t veszített.

Konkrétan 2024 decemberének végén S asszony hívást kapott a 0353709963-as telefonszámról, amelyben Taiként, szállítmányozóként mutatkozott be, és tájékoztatta, hogy 260 000 VND értékű pattanás elleni gyógyszert rendelt. S asszony megbízott a hívásban, és megkérte anyósát, M asszonyt, aki szintén Quang Yen városban lakik, hogy utalja át a fenti összeget a 9379403691-es számlára, Nguyen Van Dat néven, amelyet a hívásban szereplő személy megadott. 2 nappal később Tai felhívta S asszonyt, hogy tájékoztassa arról, hogy tévedésből a Saving Delivery Company számlaszámát küldte el. Az S asszony által átutalt 260 000 VND összeget tagsági regisztrációs díjnak tekintették, és S asszony tag lett, ezért Tait egy hétre felfüggesztették a munkából, és megkérte S asszonyt, hogy segítsen neki a tagsági kártyája törlésében. Közvetlenül ezután egy magát raktártulajdonosnak valló személy felvette a kapcsolatot Ms. S-szel, hogy rákérdezzen az incidensre, majd utasította, hogy törölje a tagsági kártyáját. Az alany számos trükköt bevetett, például bírságok megfizetését követelte, kaució letétbe helyezését kérte, helytelen nyelvtani utasításokkal küldte át a pénzátutalást, hogy Ms. S-t többször is arra kérje, hogy utaljon át pénzt több számlára, összesen több mint 500 millió VND összegben, majd eltulajdonította a fenti összeget. Amikor rájött, hogy átverték, Ms. S a Bűnügyi Rendőrséghez ( Quang Ninh Tartományi Rendőrség) fordult, hogy feljelentést tegyen.

A Bűnügyi Rendőrség szerint a kézbesítők személyazonosságának kiadásával csalás és tulajdon eltulajdonítása nem új keletű trükk, azonban sokan a figyelmetlenség hiánya miatt váltak áldozattá ezeknek a tetteseknek, sok esetben becsapás áldozataivá váltak, és hatalmas összegeket tulajdonítottak el.

S. asszony feljelentést tett a Bűnügyi Rendőrségen (Quang Ninh Tartományi Rendőrség). Fotó: congan.quangninh.gov.vn — S. asszony feljelentést tett a Bűnügyi Rendőrségen (Quang Ninh Tartományi Rendőrség). *Fotó: congan.quangninh.gov.vn*

A Hong Hai kerületben (Ha Long város) élő Nguyen Thi Chung asszony, aki szintén az online vásárlás „rajongója”, gyakran vásárol élő közvetítéseken és közösségi oldalakon megjelenő hirdetéseken keresztül. Azonban a tapasztalatai nem mindig zökkenőmentesek. „Egyszer rendeltem egy kézitáskát élő közvetítésen keresztül, a reklám képe nagyon szép volt, de amikor megkaptam az árut, a színe és az anyaga teljesen más volt. Amikor panaszkodtam, nemcsak hogy nem cserélték ki vagy küldték vissza, hanem figyelmen kívül hagytak, sőt, még a fiókomat is blokkolták. Most, valahányszor online vásárolok, jobban habozom, mert nem tudom az igazságot, és gyakran közepes értékű termékeket választok” – mondta Chung asszony.

Manapság az áruk élő közvetítésen (feltételesen élő közvetítésen) keresztüli adásvétele a közösségi oldalakon egyre nagyobb figyelmet vonz a vásárlókból. Az e-kereskedelmi platformok erejével és kiemelkedő fejlődésével, valamint a termékek gyors megvásárlásának szükségességével az élő közvetítéses értékesítés rendkívül fejlett iparággá vált, és lehetőséget kínál sok élő közvetítéses értékesítésben dolgozó ember számára a fejlődésre. A közösségi oldalakon böngészve a fogyasztók könnyen találkozhatnak hírességekkel és influenszerekkel számos területen élő élő közvetítéses értékesítések során. Számos élő ülés elérte a milliárdos dong rekordot is.

Ez azonban jelentős kihívásokkal is jár. Az utóbbi napokban a hírességek élő közvetítéséről és termékeik megtévesztő reklámozásáról szóló információk felkavarták a közösségi oldalakat. Az élő közvetítések értékesítési csatornáin keresztül egyértelmű, hogy a fogyasztók abban a hitben döntenek a rendelések leadásáról és az üzletek megkötéséről, hogy a művészek, hírességek, KOL-ok, KOC-ok (a kifejezés a közösségi hálózatokon nagy befolyással rendelkező személyekre utal) csak minőségi termékekkel rendelkező nagy márkákkal fognak együttműködni, de a valóság nem teljesen ez. Sok terméket árulnak, de maguk a hírességek soha nem használták vagy tapasztalták a termékeket, és nem is értik teljesen a termékek összetevőire, eredetére és felhasználására vonatkozó információkat stb., hanem csak előre elkészített forgatókönyvek szerint hirdetik és mutatják be azokat.

Légy okos fogyasztó

A McKinsey & Company felmérése szerint 2023-tól 2025 januárjának végéig a fogyasztók 70-80%-a kezd el kísérletezni az online vásárlással, akik közül sokan most először használják majd ezt a vásárlási formát. Bár az online vásárlásnak számos előnye van, mint például az időmegtakarítás, a széles áruválaszték, a versenyképes árak stb., sok fogyasztó még mindig habozik, mivel ennek a formának korlátai is vannak, például nem lehet közvetlenül felpróbálni, nem lehet ellenőrizni a termék eredetét és minőségét, és várni kell a kiszállításra stb. Valójában számos olyan eset fordult elő, amikor a vásárlók „pénzt veszítettek és megbetegedtek”, amikor hamis vagy rossz minőségű árut kaptak.

Ezért online vásárláskor a fogyasztóknak óvatosnak kell lenniük az olyan termékekkel, amelyek olcsóbbak, mint a valós értékük. Lehetnek promóciók vagy kedvezmények, de mindig ne felejtsük el alaposan megkérdezni a termékinformációkat. Követeljük meg az üzlettől, hogy egyértelmű tájékoztatást adjon a felmerülő problémákról és azok kezeléséről a tranzakciók lebonyolítása során, különösen az olyan kérdésekben, mint a garanciák, a visszaküldés, a visszatérítés stb. Ezenkívül a piackutatók azt is javasolják, hogy ne utaljanak túl sok pénzt az áru átvétele előtt. Az áru átvétele után a vásárlóknak meg kell őrizniük az olyan információkat, mint a rendelés visszaigazoló kódjai, a fizetési számlák stb., esetleges elvesztés vagy félreértés esetén.

Az online vásárlás során rendkívül fontos, hogy a vásárlók figyeljenek személyes adataik biztonságára. Ha az eladó PIN-kódot, banki OTP-kódot vagy más, a tranzakcióhoz nem kapcsolódó személyes információt kér, azonnal állítsa le a tranzakciót, és ellenőrizze. Ez ugyanis csalásra utalhat.

A tartományi vállalkozások képviselői 2025-ben írták alá a „Vállalkozások, amelyek biztonságot és minőséget biztosítanak a fogyasztók számára” című kötelezettségvállalást a 2025-ös vietnami fogyasztói jogok napjára adott válaszul szervezett megnyitó ünnepségen.

Az információs globalizáció folyamatában az élő közvetítések és az e-kereskedelem mára a társadalmi élet nélkülözhetetlen részévé vált. A 2025-ös vietnami fogyasztói jogok napjának témája az „Átlátható információ – Felelős fogyasztás”, hogy felhívja a figyelmet a fogyasztók kockázatokkal és kifinomult csalásokkal szembeni védelmére. Különösen a legitim termelő és kereskedelmi vállalkozások üzleti tevékenységének támogatása; ugyanakkor a fogyasztók alapvető jogainak biztosítása, különösen az információkhoz való átlátható és biztonságos hozzáférés jogának biztosítása.

Ezért a hatóságok általi online értékesítési tevékenységek szigorúbb felügyeletének megerősítése mellett minden fogyasztónak elsősorban önmagát kell megvédenie online vásárláskor azáltal, hogy proaktívan fejleszti a hálózati információbiztonsággal, a hálózati biztonsággal kapcsolatos ismereteit, biztonságos vásárlási platformokat és szállítási egységeket választ. A csalás jeleinek észlelésekor az embereknek nyugodtnak kell maradniuk, nem szabad továbbra is követniük az alanyok kéréseit, és egyidejűleg értesíteniük kell a legközelebbi rendőri szervet a szabályoknak megfelelő kezelési utasításokért.

Duy Khoa

Forrás