Muong Gion reformálja az adminisztratív eljárásokat.

Azzal a céllal, hogy az emberek elégedettségét a szolgáltatás minőségének mérőszámaként használják, a Muong Gion község az egyesülést követően azonnal az adminisztratív eljárások reformjára, a Közigazgatási Szolgáltató Központ működésének minőségének javítására, valamint egy modern, nyílt, átlátható és emberbarát közigazgatás fokozatos kiépítésére összpontosított.

A Muong Gion Közigazgatási Szolgáltató Központ kezeli az emberek adminisztratív eljárásait.

Az egyesülés után Muong Gion község 23 faluban több mint 16 200 lakossal rendelkezik. A megnövekedett népesség és a nagyobb földrajzi terület nagyobb adminisztratív munkaterhelést jelent, és az embereknek a helyi önkormányzattal szembeni igényei is magasabbak, mint korábban.
Az év elején a Muong Gion község Népi Bizottsága kiadta a 2025-2030 közötti időszakra vonatkozó közigazgatási reformtervet és a 2026-os végrehajtási tervet, amely 35 konkrét feladatot tartalmaz különböző területeken, mint például: az adminisztratív eljárások reformja, a szervezeti struktúra reformja, digitális átalakulás, valamint a káderek és köztisztviselők minőségének javítása. A község a mai napig a terv szerinti 35 feladatból 8-at teljesített, amivel az éves haladás közel 23%-át érte el.

A község Közigazgatási Szolgáltató Központja proaktívan tanácsokkal látja el a Község Népi Bizottságát az adminisztratív eljárások hatékonyságának javítását célzó megoldásokról; felülvizsgálja, egyszerűsíti, frissíti és teljes körűen nyilvánosságra hozza az eljárásokat a központban az átláthatóság és a lakosság kényelmének biztosítása érdekében. Jelenleg a Központ „négy az egyben” modell szerint működik az adminisztratív eljárások eredményeinek fogadásában, értékelésében, jóváhagyásában és visszaküldésében. Az elektronikus adatok kihasználása és a VNeID alkalmazásba integrált információk használata számos hagyományos dokumentum helyett jelentősen csökkentette az adminisztratív eljárások feldolgozásának idejét, és korlátozta az emberek többszöri utazásának szükségességét.

A Muong Gion község Bo Xanh falujából származó Bac Thi Trieu asszony megosztotta: „Amikor az emberek ügyintézést kérnek, online útmutatást és támogatást kapnak, így a dokumentumok benyújtása gyorsabb és kényelmesebb, mint korábban. Az adminisztratív eljárások QR-kódjai nyilvánosan is láthatók, így az emberek könnyen megtalálhatják őket és többet megtudhatnak.”

A Muong Gion Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői útmutatást nyújtanak a sorszámkiadó automata használatához a közigazgatási eljárások során.

A Muong Gion Közigazgatási Szolgáltató Központ 5 fős személyzettel rendelkezik, akik különböző területekért felelősek, beleértve: Igazságügy - Anyakönyvi hivatal; Kultúra - Szociális ügyek, pénzügy és számvitel; Oktatás - Egészségügy, Etnikai kisebbségek - Vallás; Mezőgazdaság - Környezetvédelem, Építőipar és Ipar és Kereskedelem; Belügyek - Külügyek, Tudomány - Információ. Az emberi erőforrások erősítése mellett a község az infrastruktúrába és a szakmai munkát támogató berendezésekbe való beruházásokra összpontosít. A közigazgatási eljárásokhoz használt sorszámkiadó berendezések, kijelzők, szkennerek és QR-kód táblák rendszere viszonylag szabványosított. Ezenkívül az internet- és Wi-Fi-rendszereket is korszerűsítették, megteremtve a feltételeket az emberek számára az online közszolgáltatások kényelmesebb eléréséhez és használatához.

Tong Van Pinh úr, a Muong Gion Közigazgatási Szolgáltató Központ szakértője megosztotta: „A létesítményekbe és a digitális infrastruktúrába történő beruházások segítettek felgyorsítani a kérelmek fogadásának és feldolgozásának folyamatát. Az emberek online kereshetnek információkat és végezhetnek közszolgáltatásokat közvetlenül a központban, a tisztviselők pedig könnyebben tudják támogatni és eligazítani a polgárokat, különösen az időseket vagy azokat, akik nem ismerik a technológiai eszközök használatát.”

Muong Gion község tisztviselői intézik az emberek adminisztratív eljárásait.

A közigazgatási eljárásreform keretében a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ 418 eljárást hajt végre a község hatáskörében, és 38 újonnan felmerülő eljárást online bonyolítanak le. Az év elejétől napjainkig a központ 698 közigazgatási eljárási aktát fogadott és dolgozott fel, amelyek közül 693 aktát időben vagy a tervezettnél korábban dolgoztak fel, és 6 aktát jelenleg is az előírásoknak megfelelően dolgoznak fel.

Ezenkívül a község a rendőrséggel is együttműködött, hogy segítséget nyújtson az embereknek a 2. szintű elektronikus személyazonosság-ellenőrző fiókok regisztrációjában a VNeID alkalmazáson keresztül. Különböző támogatási formákat valósítottak meg a falvakban működő közösségi digitális transzformációs csapatokon és közszolgálati támogató csapatokon keresztül, közvetlenül útmutatást adva az embereknek az otthoni kérelmek benyújtásához. Az idősek, a kiszolgáltatott személyek vagy a mozgáskorlátozottak számára a község külön támogatási tervet dolgozott ki annak biztosítására, hogy minden polgár hozzáférjen a közigazgatási szolgáltatásokhoz.

A tisztviselők Muong Gion község lakóit segítik az adminisztratív eljárások felkutatásában.

A közigazgatási reformmal kapcsolatos figyelemfelkeltő kampányokat rugalmasan hajtották végre falugyűlések, vizuális propaganda és a község weboldalán közzétett információk révén. Az év eleje óta a község 6 figyelemfelkeltő ülést szervezett a helyi szinten, és 62 hírt publikált a közigazgatási reformról, a digitális átalakulásról, az online közszolgáltatásokról, valamint a tisztviselők és köztisztviselők felelősségéről.

Lo Minh Duong úr, a Muong Gion Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese elmondta: A 2026. április végéig végzett felmérés eredményei szerint a lakosság elégedettségi indexe a község közigazgatási ügynökségeinek szolgáltatásaival elérte a 100%-ot, ami 15%-os növekedést jelent az egyesülés előtti állapothoz képest. Az emberek és a vállalkozások elégedettségének növelése érdekében a közigazgatási eljárások során a község továbbra is felülvizsgálja és haladéktalanul kijavítja a munkavégzés során felmerülő hiányosságokat, valamint megoldásokat vezet be a munkastílus, a polgárokhoz való hozzáállás, valamint a feladataikat ellátó alkalmazottak és köztisztviselők kérelmeinek fogadására és feldolgozására vonatkozó eljárások javítása érdekében.

Az elért eredményekből látható, hogy Muong Gionban a közigazgatási reform fokozatosan mélyül, nemcsak az eljárásokat egyszerűsíti, hanem egy szolgáltatásorientált, modern, professzionális, az emberekhez közel álló közigazgatás kiépítését is célozza, amely erősíti az emberek bizalmát a helyi önkormányzatban.

Forrás: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html