A közigazgatási reform hatékonyságának javítása a helyi szintről.

Ca Mau tartomány a közigazgatási reformot egyik kulcsfontosságú feladatának tekinti az állami igazgatás hatékonyságának és eredményességének javítása, valamint az emberek és a vállalkozások jobb kiszolgálása érdekében. Az „egyablakos” szolgáltatás minőségének javításától az információs technológia alkalmazásának előmozdításán át a tisztviselők és köztisztviselők felelősségének megerősítéséig a tartomány számos településén a közigazgatási eljárások kezelése pozitív eredményeket ért el, kényelmet és elégedettséget teremtve az emberek számára.

• Ca Mau - Az innováció és a kreativitás ragyogó példája a közigazgatási reformban.
• Drasztikus közigazgatási reformokat kell végrehajtani már az év elejétől fogva.
• Az államigazgatási reform fő terve a 2026–2030 közötti időszakra
• Digitális kormányzás: a közigazgatási reform alapja.

Szolgáltatásorientált adminisztráció

2026 január elején a Tartományi Népi Bizottság közzétette a 2026-os Közigazgatási Reformtervet, amelynek célul tűzte ki a polgárok és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások minőségének további javítását. Ennek megfelelően a tartomány arra törekszik, hogy legalább két hellyel javítsa helyezését olyan fontos rangsorokban, mint az Közigazgatási Reform Index (PAR INDEX), a Polgárok és Szervezetek Elégedettségi Indexe az Állami Közigazgatási Ügynökségek Szolgáltatásaival (SIPAS) és a Tartományi Versenyképességi Index (PCI) 2025-höz képest. Emellett a tartomány célja az online közszolgáltatások nyújtásának és az adminisztratív eljárások digitalizálásának előmozdítása a tartomány egész területén, fokozatosan kiépítve egy modern, átlátható és hatékony közigazgatási rendszert.

A tartomány számos településén jelentősen javult az adminisztratív eljárások lebonyolítása. A recepció és az eredménykézbesítési osztályok tudományosan megszervezték, az eljárások nyilvánosan kifüggesztettek, és a személyzet célzott útmutatást nyújt, megkönnyítve az emberek számára a szükséges eljárások elvégzését.

Nguyen Phuoc Hiep úr, a Nguyen Phich község Hamlet 1-es szám alatti lakos elmondta: „A korábbiakhoz képest sokkal kényelmesebb az adminisztratív papírmunka. Amikor a község népi bizottságába mennek, a tisztviselők világosan, lépésről lépésre útmutatást kapnak az emberektől. Ha a dokumentumok hiánytalanok, azokat meglehetősen gyorsan feldolgozzák, anélkül, hogy többször is oda kellene menniük, mint korábban.”

A Nguyễn Phich Közigazgatási Központ kényelmes hozzáférést biztosít a polgárok számára az adminisztratív eljárások intézéséhez.

Nguyen Minh Duong elvtárs, a Phong Hiep község Hamlet 1A párttagságának titkára elmondta: „A kétszintű önkormányzati modell bevezetése kényelmesebbé tette a dokumentumok és az eljárások kezelését az emberek számára. A kérelmeket gyorsan fogadják és feldolgozzák, ami csökkenti a várakozási időt, és ezáltal hozzájárul a helyi önkormányzatba vetett közbizalom növekedéséhez.”

A 2026-os terv szerint Ca Mau célja, hogy a jogosult közigazgatási eljárások 100%-át online közszolgáltatásként valósítsa meg. Ezzel egyidejűleg a tartomány online közszolgáltatásainak 100%-át, mind teljes, mind részleges jelleggel, a Nemzeti Közszolgálati Portálon keresztül fogják biztosítani. A tartomány arra is törekszik, hogy a beérkezett kérelmek teljes számának legalább 85%-át online dolgozzák fel, hozzájárulva a polgárok és a vállalkozások idejének és költségeinek csökkentéséhez a közigazgatási eljárások lebonyolítása során.

Professzionális és modern adminisztráció

Az eljárások egyszerűsítése mellett a tartomány számos településén rugalmasan, a terület tényleges körülményeihez igazodva szervezték meg a kérelmek átvételi pontjait, segítve az embereket abban, hogy kényelmesebben hozzáférjenek az adminisztratív szolgáltatásokhoz.

Nguyen Truong Giang úr, a Tan An község Dinh Cu negyedének vezetője elmondta: „Korábban a régi Tam Giang Tay területen volt egy közigazgatási központ, ahová az emberek bemehettek dokumentumokat intézni. Jelenleg a fogadópont továbbra is működik, így a legközelebbi környéken élők is oda mehetnek a kényelem érdekében. Ha a dokumentumokat a régi Tam Giang Tay községben intézik, az eredmények általában 1-2 napot vesznek igénybe, de ha az embereknek sürgősen szükségük van rájuk, a jelenlegi Tan An község Népi Bizottságához fordulhatnak az eredmények azonnali kézhezvételéért.”

Ezzel egyidejűleg a települési szintű közigazgatási szolgáltató központok is fokozatosan javítják szolgáltatásaik minőségét, céljuk egy professzionális és modern közigazgatási rendszer kiépítése.

Nguyen Van Linh úr, a Tan An Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója elmondta: „2026-ban a Központ továbbra is arra fog összpontosítani, hogy megerősítse szerepét és felelősségét a polgárok és vállalkozások adminisztratív eljárásainak megoldásában. Továbbra is fejleszteni fogjuk a munkafolyamatokat, előmozdítjuk az információs technológia alkalmazását, és fokozzuk munkatársaink szolgálatkészségét.”

A lakosok a Tan An Közigazgatási Központba érkeznek, hogy elvégezzék az eljárásokat; kérelmeiket gyorsan fogadják és feldolgozzák. Fotó: TRUC LINH

A tartomány számos konkrét célt tűzött ki az államigazgatás hatékonyságának javítása érdekében 2026-ra. Ezek közé tartozik annak biztosítása, hogy a központi kormányzati jogi dokumentumok 100%-át haladéktalanul végrehajtsák vagy konkretizálják helyi szinten, valamint hogy a tartományi jogi dokumentumok 100%-át felülvizsgálják, módosítsák és kiegészítsék, hogy megfeleljenek a központi kormányzati előírásoknak és a tartomány társadalmi -gazdasági fejlesztési követelményeinek. A cél az is, hogy az állami közigazgatási szervek közötti belső igazgatási eljárások 100%-át közzétegyék, nyilvánosságra hozzák és haladéktalanul frissítsék. Ezek a célok nemcsak az állami szervek működésének átláthatóságát növelik, hanem megkönnyítik a közigazgatási szolgáltatásokhoz való gyors és hatékony hozzáférést a polgárok és a vállalkozások számára.

A Phuoc Long Közigazgatási Szolgáltató Központban a közigazgatási eljárások listája nyilvánosan kifüggesztett, így az emberek könnyen megérthetik és követhetik azokat. Fotó: TRUC LINH

Látható, hogy a tartományi szinttől a helyi szintig terjedő számos közigazgatási reformmegoldás összehangolt végrehajtásával a Ca Mau-i közigazgatási eljárások kezelése fokozatosan javult. A szolgáltatás minőségének javítása, az online közszolgáltatások előmozdítása és a dokumentumok digitalizálása nemcsak időt és költségeket takarít meg a polgárok számára, hanem hozzájárul egy modern, átlátható közigazgatás kiépítéséhez is, amelynek célja a társadalom igényeinek jobb kiszolgálása.

Truc Linh - Phong Nguyen

Forrás: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html