Digitális transzformációs bank

A banki digitális átalakulási folyamat célja, hogy az ügyfeleket helyezze a középpontba, segítve a bankokat abban, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfelek igényeivel és kielégítsék azokat. Ennek megvalósítása érdekében a tartományi bankok számos digitális technológiai megoldást vezetnek be az ügyfelek piaci részesedésének kiaknázása érdekében.

A Vietnami Külkereskedelmi Kereskedelmi Bank (Vietcombank) a közelmúltban erőforrásait az új generációs VCB Digibank (digitális banki szolgáltatás) bevezetésére összpontosította, a felhasználói élmény innovációjára és a személyre szabás fokozására összpontosítva, a különböző ügyfélszegmensekhez igazított felület- és felhasználói élményváltozatokkal. A Vietcombank Digibankjának funkcióit az ügyfelek gyorsan elfogadták és nagyra értékelték. A Vietcombank az első bank, amely a Közbiztonsági Minisztérium elektronikus hitelesítési szolgáltatását is igénybe veszi, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy biometrikus adataikat egyszerűen frissítsék online a VCB Digibank alkalmazás és a VNeID alkalmazás közötti alkalmazás-alkalmazás kapcsolaton keresztül (a már bevezetett chippel ellátott állampolgári azonosító kártyákat és NFC-képes telefonokat használó megoldás mellett).

A Vietcombank Lao Cai jelenleg körülbelül 70 000 ügyfelet szolgál ki (ami a tartomány lakosságának közel 10%-át teszi ki), akiknek 60%-a már kipróbálta a Vietcombank digitális banki szolgáltatásait, és pozitív visszajelzést adott. A digitális banki platform korszerűsítésébe való befektetésre való összpontosítás segített a Vietcombanknak nagyszámú ügyfelet vonzani, és pozitív élményt nyújtani számukra a szolgáltatások használata során.

Ngo Duc Cuong úr, a Vietcombank Lao Cai fiókjának igazgatóhelyettese elmondta: „A bank néhány digitális termékét, mint például a DigiBiz és a Digibank, jelenleg nagyra értékelik az ügyfelek. A bank mindig odafigyel a digitális átalakulásra, és erőforrásokat különít el erre a célra, hogy a legjobb élményt nyújtsa az ügyfeleknek...”

A Vietnami Ipari és Kereskedelmi Részvénytársaság (Vietinbank) szintén bevezeti az online kifizetéseket, így a kifizetések ideje tranzakciónként mindössze 3-5 percre csökken. Az egyéni ügyfelek 90%-a és a vállalati ügyfelek 60%-a használja a Vietinbank online kifizetési szolgáltatását. Ez egy lépés előre a bank 2025-től kezdődő digitális átalakulásában.

Az elmúlt időszakban a Vietinbank erőteljesen fejlesztette a készpénzmentes fizetési szolgáltatásokat, diverzifikálta a fizetési csatornákat, mesterséges intelligenciát alkalmazott működésében, összekapcsolta a fizetéseket, és csúcstechnológiás fizetési megoldásokat nyújtott kórházak és iskolák számára. Ennek eredményeként kényelmes, modern és kiváló minőségű termékeket és szolgáltatásokat kínált az ügyfelek számára, hozzájárulva a kormány és az állami bank „készpénzmentes fizetési rendszerének” megvalósításához.

Jelenleg a Vietinbank Lao Cai-nál több mint 2800 vállalati fizetési számla és közel 57 000 egyéni fizetési számla tranzakciói közül a vállalkozások és szervezetek több mint 90%-a a Vietinbank Efast elektronikus banki szolgáltatásokat, a fizetési számlával rendelkező magánszemélyek több mint 95%-a pedig a Vietinbank iPay szolgáltatásait használja. Ez a két termék a legimpozánsabb és legkiválóbb termékek közé tartozik, hozzájárulva az ügyfelek digitális élményének javításához.

Dang Viet Ninh úr, a Vietinbank Lao Cai fiókjának igazgatóhelyettese kijelentette: „A Vietinbank fejlődése során mindig úttörő szerepet játszott a technológia alkalmazásában a működésében, az ügyfélélmény javításában és a partnerekkel való együttműködésben egy átfogó és rugalmas pénzügyi ökoszisztéma kiépítése érdekében, amely igazodik az új piaci trendekhez.”

Jelenleg a tartományban 19 kereskedelmi bank, szociálpolitikai bank, fejlesztési bank és 2 lakossági hitelalap található... A mai napig a QR-kód hálózat mindenhol elérhető. A bankok digitális átalakulásának felgyorsulása hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfelek kényelmes szolgáltatásokat vegyenek igénybe. Jelenleg a tartományban több mint 781 000 egyéni fizetési számla található, a becsült POS fizetési bevétel 2024-re eléri az 1200 milliárd VND-t. Az e-kereskedelmi fizetések fejlődnek, a vidéki, hegyvidéki és távoli területeken népszerűsítik a készpénzmentes fizetéseket, és a közszolgáltatásokban is fellendül az elektronikus fizetés...

Do Quang Huy úr, a Vietnami Állami Bank Lao Cai-i 4. számú regionális fiókjának igazgatóhelyettese elmondta: „Az ügyfelek jobb kiszolgálását célzó digitális átalakulás előmozdítása érdekében a Vietnami Állami Bank 4. számú regionális fiókja utasította a térség bankjait és hitelalapjait, hogy szorosan kövessék a kormány és a Vietnami Állami Bank készpénzmentes fizetésekkel kapcsolatos céljait és irányelveit; mozdítsák elő a modern banki technológiák fejlesztését és alkalmazását, kössék össze a bankokat, és terjesszék a termékekkel kapcsolatos információkat...”

A digitális átalakulás hozzájárul a banki szolgáltatások minőségének javításához, és az ezeket a szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfelek profitálnak belőle a leginkább.

Forrás: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html