Erőfeszítések a digitális környezet megteremtésére a közigazgatási ügyekben Ha Tinhben

A digitális kormányzat fejlesztése, a digitális átalakulási folyamatnak a közigazgatási reformmal való összekapcsolása segített Ha Tinhnek javítani az államigazgatás és a közszolgáltatások minőségét, hatékonyságát és eredményességét a hatóságok minden szintjén, előnyökkel járva a közigazgatási szervek, az emberek és az egész társadalom számára, miközben jelentősen hozzájárul a befektetési és üzleti környezet javításához, a befektetések vonzásának előmozdításához és a gazdasági ágazatok fejlesztéséhez.

Digitális transzformáció – központi, következetes és áttörést jelentő feladat a fejlesztési úton (2. rész): Erőfeszítések a digitális környezet megteremtésére az adminisztratív tranzakciókban

A közigazgatási reformfolyamat és különösen a digitális átalakulás előmozdítását célzó alapok megteremtésével Ha Tinh korszerűsítette és befejezte a technikai infrastruktúrát az információs technológia állami szerveken belüli alkalmazásának biztosítása érdekében, alkalmazásokat és digitális közüzemi szolgáltatásokat fejlesztett ki, növelte az emberi erőforrásokat, és egy modern, professzionális, hatékony és eredményes közigazgatás kiépítését tűzte ki célul.

A Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központban – a lakosság és a vállalkozások közigazgatási eljárásainak (TTHC) fogadására és feldolgozására szolgáló helyen – az elmúlt időszakban a hangsúly a létesítményekbe való befektetésen és korszerűsítésen volt, különösen az embereket támogató digitális berendezéseken. Ezzel egyidejűleg a tartományi közszolgálati portál adatbázisát szinkron módon összekapcsolták a speciális adatrendszerekkel, és összekapcsolták a Nemzeti Közszolgálati Portállal, hogy a lakosság és a vállalkozások online benyújthassák dokumentumaikat, valamint az állami irányító szervek ellenőrizhessék és hitelesíthessék a TTHC kezelését.

Hoang Tung Phong úr, a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese így értékelte: „A digitális átalakulás erőteljes megvalósításának köszönhetően csökkent a közvetlenül az emberek és a vállalkozások által benyújtott dokumentumok száma, és jelentősen megnőtt az online benyújtott dokumentumok száma. A dokumentumok online benyújtásakor az emberek gondosabb és teljesebb felkészülést kaphatnak az online környezetben található utasításoknak köszönhetően. A személyzet csökkenti az emberekkel való közvetlen együttműködés idejét is, így több idő marad a bevitt dokumentumok minőségének szigorúbb ellenőrzésére.”

A Ha Tinh online közszolgáltatásain keresztül a Nemzeti Közszolgálati Portálon benyújtott kérelmek aránya október 4-én közel 72% volt.

Ha Tinh tartományban eddig 500 közigazgatási eljárást vezettek be 3 szinten, teljes körű online közszolgáltatásokkal, és 1022 közigazgatási eljárást részleges online közszolgáltatásokkal. Az összehangolt infrastruktúra, a hatékony propaganda és mozgósító munka eredményeként az online kérelmek benyújtásának aránya a tartomány egészében 72% volt, amelyből a teljes körű online kérelmek aránya elérte a 74,02%-ot.

Az online közszolgáltatások mellett az állami szervek digitális átalakulási tevékenységei is számos változáson és figyelemre méltó előrelépésen mentek keresztül. A tartományi és járási szintű ügynökségek közötti elektronikus dokumentumcsere aránya eddig elérte a 100%-ot, a községi szintű népbizottságok és a tartományi, valamint járási szintű ügynökségek között pedig a 99%-ot. A digitális aláírásokat rendszeresen alkalmazzák tartományi szintenként. A tartományi és járási szintű állami ügynökségek elektronikus tranzakcióiban, valamint elektronikus dokumentumok küldésében és fogadásában a digitális aláírás alkalmazásának aránya eddig elérte a 100%-ot. Az osztályok, fióktelepek, ágazatok, járási szintű népbizottságok és községi szintű népbizottságok 100%-a rendelkezik elektronikus információs portállal/oldallal, az információkat folyamatosan és hatékonyan frissítik.

Az online találkozóinfrastruktúra-rendszer a tartományi szinttől a közösségi szintig szinkronizálva van. Az állami szervek tevékenységében a digitális átalakulás erőteljes mozgásai hozzájárultak a pártbizottságok és hatóságok vezetőinek vezetésének, irányításának, ellenőrzésének és felügyeletének, valamint a káderek, köztisztviselők és közalkalmazottak közfeladatainak ellátása hatékonyságának javulásához.

Thach Ha községi szintű információs portáljait rendszeresen frissítik az emberek számára elérhető adatokkal.

Thach Ha egy olyan település, amely jelentős áttörést ért el a közigazgatási reform rangsorában, a 2021-es 7. helyről 2022-re a 2. helyre ugrott. Ez az eredmény a teljes kerületi politikai rendszer nagyszerű erőfeszítéseinek eredménye, amelyben a vezető vezetői, ösztönző, ellenőrző és felügyelő szerepét a digitális transzformációs tevékenységek révén erősítik.

Nguyen Thi Lien asszony, a Thach Ha kerület Népi Tanácsának és Népi Bizottságának hivatalvezetője elmondta: „A részlegek és hivatalok feladatainak napi és heti ellenőrzési rendszerén keresztül a kerületi vezetők felülvizsgálják és értékelik a feladatok és a munka tartalmának előrehaladását, és komolyan és határozottan fegyelmezik azokat az egységeket, részlegeket és személyeket, akik nem teljesítettek hatékonyan és nem biztosították a haladást. Ugyanakkor a nehézségeket és problémákat gyorsan meg lehet ragadni és megoldásra lehet irányítani, nem engedve a szűk keresztmetszetek kialakulását.”

Minden osztály és fióktelep alkalmaz egy rendszert a dokumentumok, a munkadokumentumok és a vezetői irányítás kezelésére.

Tartományi szinten a hálózati környezetben működő dokumentumkezelési, munkanyilvántartási, irányítási és működési rendszert a terület osztályai, fiókjai és települései is hatékonyan használják ki, egyértelműen azonosítva az embereket, a munkát és a haladást, javítva a köztisztviselők és a közalkalmazottak tudatosságát, szellemét és felelősségét a közfeladatok ellátása során. Ezenkívül egy viszonylag szinkron technológiai infrastruktúra platformnak és egy rendszeresen kiépített és frissített speciális adatrendszernek köszönhetően az egyes területeken található információk, számok és adatok naprakészek, statisztikailag pontosak és naprakészek, segítve a pártbizottságok és hatóságok vezetését és irányítását abban, hogy szinkron, fókuszált, kulcsfontosságú és a valósághoz közeli legyen.

A helyi önkormányzatok erőket szerveznek, hogy támogassák az embereket a közszolgáltatási kérelmek online benyújtásában.

A digitális átalakulás a közigazgatási reform kezdeményezéseinek és modelljeinek kialakításának mozgatórugója is. 2021 óta több mint 80, széles körben alkalmazott közigazgatási reform kezdeményezés történt a tartomány egész területén, amelyek többsége a digitális átalakulás alkalmazásához kapcsolódik, hogy olyan segédprogramokat hozzanak létre, amelyek hatékonyabban szolgálják a vezetők vezetését és irányítását, valamint a tisztviselők és köztisztviselők adminisztratív eljárásainak fogadását és feldolgozását. Tipikus példák: A közigazgatási eljárások hirdetményeinek, listájának és belső eljárásainak QR-kódok használatával történő közzétételének megújítása, valamint papíralapú példányok közzététele az egyablakos ügyintézési pontokon a tartomány minden szintjén; a MS Word körlevélkészítő segédprogramjának alkalmazása munkavállalási engedélyek nyomtatására; támogatási pontok létrehozása, regisztrációval kapcsolatos tanácsadás és utasítások nyújtása a Nemzeti Közszolgálati Portálon található fiókok használatához; virtuális asszisztensek alkalmazása a közigazgatási eljárások keresésében; Információs rendszer kiépítése és integrálása a lakosság visszajelzéseinek és javaslatainak fogadására a település elektronikus információs oldalán, QR-kódok megosztása a rendszerhez való csatlakozáshoz a Zalo-n keresztül....

Az emberek QR-kódokat szkennelnek be, hogy ajánlásokat és javaslatokat jelenítsenek meg bennük.

A valóságban a kormányzati rendszer digitális átalakulása felé tett lépések egyértelmű hatékonyságnövekedést, jobb szolgáltatásokat és nagyobb kényelmet hoztak az emberek és a vállalkozások számára, jelentősen hozzájárulva a befektetési és üzleti környezet javításához, valamint a befektetések vonzásának előmozdításához.

A Közlekedési Minisztérium tisztviselői online állítják ki és hosszabbítják meg a jogosítványokat.

Egy szinkronizált adatrendszerrel a Közlekedési Minisztérium 2023 májusában hivatalosan is bevezette a jogosítványok online kiadását és megújítását. Egyetlen okostelefon vagy személyi számítógép segítségével az emberek otthonról is kiállíthatják és megújíthatják gépjármű-engedélyeiket. Phan Xuan Hoai úr (Phu Gia község, Huong Khe) megosztotta: „A jogosítvány megújítása esedékes, de messze tanítok, így a városba való visszatérés a megújításhoz sok időt vesz igénybe. Szerencsére vannak utasítások az online megújításhoz a megfelelő időben, így a helyszínen el tudom végezni a megújítási lépéseket, ami rendkívül kényelmes.” Köztudott, hogy a bevezetés óta az egész tartomány több mint 2300 esetben állított ki és újított meg online jogosítványt. Ha Tinh az ország három legnagyobb települése közé tartozik az online jogosítványmegújítások számát tekintve.

Online jogosítványcsere portál.

Hung Tri kerületben (Ky Anh város) ahelyett, hogy a fogadónapig várnának az emberekkel az adminisztratív eljárások rendezésével kapcsolatos ajánlások és javaslatok megvitatására, az emberek mostantól azonnal elküldhetik véleményüket az egyablakos tranzakciós osztályon kihelyezett QR-kódok segítségével. Nguyen Dinh Tai, a Hung Tri kerület Népi Bizottságának elnöke elmondta: „A QR-kódok alkalmazása a felmérésekben, valamint az eredmények fogadásának és visszaküldésének osztályán adminisztratív eljárások megoldására érkező szervezetek és magánszemélyek elégedettségének mérése sokat segít az embereknek. Amikor az emberek nehézségeket, problémákat vagy elégedetlenséget tapasztalnak az adminisztratív eljárások fogadása és rendezése során, azonnal reflektálhatnak rájuk anélkül, hogy időpontot kellene egyeztetniük, vagy közvetlenül a kerület vezetőivel kellene találkozniuk. Ezenkívül az emberek értékelésén keresztül a vezetők megértik a káderek és a köztisztviselők csapatának szellemiségét és munkahozzáértését is.”

Ezenkívül számos ügynökség és egység vezetett be online fizetési szolgáltatásokat a közszolgáltatási díjak és költségek kifizetésére számos, a tartományban fiókteleppel rendelkező bankon keresztül. Számos online fizetési szolgáltatást vezetnek be, integrálnak és összekapcsolnak, hogy kibővítsék az online fizetést több szolgáltatás és termék esetében, kedvező feltételeket teremtve az emberek és a vállalkozások számára az adminisztratív eljárások lebonyolításában... Különösen a vállalkozások élveznek számos előnyt, amikor az állami szervek elektronikus számlákat vezetnek be, és lehetővé teszik az adókötelezettségek elektronikus kérelmeken történő teljesítését.

Az emberek online fizetik a díjakat a közigazgatási eljárásban történő egyezségkötés során.

Az elért eredmények mellett a digitális kormányzat kiépítése a Tartományi Pártbizottság 05-NQ/TU számú, a Ha Tinh tartomány digitális átalakulásának vezetésére és irányára összpontosító, a 2021-2025-ös időszakra vonatkozó, 2030-ig tartó jövőképpel rendelkező határozata szerint számos nehézséggel néz szembe. Azaz az ágazatok átfogó adatbázisának fejlesztése és egy nagy tartományi adattárház létrehozása még mindig lassú, ami befolyásolja az információk és adatok kiaknázásának és kezelésének hatékonyságát a társadalmi-gazdasági fejlesztési célok megvalósítása során. Az ágazatokban és településeken az informatikai szakemberek mennyisége és minősége továbbra is hiányos és gyenge, nem felelnek meg a jelenlegi digitális átalakulási munka, valamint a közép- és hosszú távú célok követelményeinek. Különösen az emberek és vállalkozások informatikai befogadásának és alkalmazásának képessége korlátozott, így az ágazatokban és településeken dolgozó káderek és köztisztviselők csapatainak kéz a kézben kell működniük, munkát kell végezniük, sőt, el kell végezniük helyettük a hálózati környezetben lebonyolított adminisztratív eljárásokban. Nguyen Le Thuy Hang, a Ha Tinh Városi Közigazgatási Központ igazgatóhelyettese elmondta: „Bár az emberek informatikai felszereltsége némileg javult, összességében még mindig alacsony szinten van, az online közszolgálati platform pedig meglehetősen bonyolult. Nehéz online benyújtani a jelentkezéseket, ami miatt az emberek haboznak, és egyesek továbbra is a közvetlen tranzakciók szokását tartják fenn.”

A Ha Tinh adóhivatal minden vállalkozói háztartásnak szervez elektronikus adófizetési kampányt.

A digitális kormányzat kiépítésének folyamatát értékelve Duong Van Tuan úr, az Információs és Kommunikációs Minisztérium igazgatóhelyettese megerősítette: „Az állami szervek tevékenységében az utóbbi időben bekövetkezett innováció számos figyelemre méltó eredményt hozott, számos előnnyel járva mind a vezetői és végrehajtó szervek, mind az emberek és a vállalkozások számára. A Tartományi Pártbizottság 05. számú határozatában foglalt célok és feladatok megvalósításához, egy professzionális, modern, hatékony és eredményes közigazgatás kiépítéséhez azonban még hosszú út áll előttünk, és az egész politikai rendszer és az egész lakosság összehangolt részvételét és nagyfokú elszántságát igényli. Különösen a pártszervezetek, a kormány, a Hazai Front és a társadalmi-politikai szervezetek vezetőinek kell minden szinten elsődleges felelősséget vállalniuk a digitális átalakulási tevékenységek eredményeiért, a rájuk bízott funkcióknak, feladatoknak és hatásköröknek megfelelően.”