Az online csalások megelőzése a turisztikai ágazatban.

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal a közelmúltban dokumentumot küldött a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumoknak, valamint a tartományok és a központilag igazgatott városok Turisztikai Minisztériumainak a turisztikai ágazaton belüli kibertérben történő vagyoneltulajdonítással járó csalárd tevékenységek megelőzéséről, visszaszorításáról és kezeléséről.

Egy hamis Facebook-oldal, ami a szálloda adataival lépett fel csalás és pénzlopás céljából. Fotó: Kiberbiztonsági Osztály.

Az utóbbi időben megnőtt a csalás és a sikkasztás, különösen az online foglalási csalások száma a turisztikai ágazatban. A csalók hamis weboldalakat és rajongói oldalakat hoznak létre, jó hírű turisztikai vállalkozásoknak adva ki magukat, megtévesztő taktikákat alkalmaznak, mint például hamis kedvezmények és promóciók, és előzetes letétet követelnek, hogy pénzt lopjanak az emberektől. Ez negatívan befolyásolja a turisztikai ágazat megítélését és közfelháborodást kelt.

A kibertérben elkövetett csúcstechnológiás csalások és tulajdonjog-elkobzások megelőzésének, visszaszorításának és kezelésének megerősítéséről szóló, 2024. december 23-i 139/CĐ-TTg számú miniszterelnöki rendelet végrehajtása során; a csalárd cselekmények megelőzésére, visszaszorítására és kezelésére irányuló intézkedések további megerősítése, a turisták jogos jogainak és a turisztikai ágazat hírnevének védelme, valamint a turisztikai vállalkozások, valamint a nyilvánosság és a turisták felelősségének és tudatosságának növelése érdekében a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal felkéri a települések turisztikai menedzsment osztályait:

Fokozni kell a turisztikai szolgáltató vállalkozásokat és a nyilvánosságot célzó kommunikációs erőfeszítéseket a turisztikai ágazatban előforduló új csalási formákkal és módszerekkel kapcsolatos tudatosság növelése érdekében; tanácsolni kell az embereknek, hogy a szolgáltatások foglalása vagy fizetése előtt alaposan tájékozódjanak általában a turisztikai szolgáltatókról, és különösen a szálláshelyekről; szolgáltatásokat csak a helyi turisztikai ügynökségek által biztosított hivatalos weboldalakon és rajongói oldalakon, illetve megbízható foglalási platformokon keresztül foglaljanak.

Meg kell erősíteni az ellenőrzési és felügyeleti munkát, a jogsértéseket a törvényeknek megfelelően haladéktalanul fel kell deríteni és kezelni kell; a hatáskörébe tartozó polgároktól érkező vonatkozó levelek és panaszok haladéktalan fogadása és megoldása; a funkcionális ügynökségekkel való együttműködés a hamis weboldalak és rajongói oldalak rendszeres felülvizsgálata és blokkolása érdekében, valamint a csalárd tevékenységeket folytató személyek szigorú kezelése.

Információk nyújtása a térségben regisztrált turisztikai szolgáltató vállalkozásokról, hogy a lakosok és a turisták megismerhessék és lefoglalhassák a szolgáltatásokat; ugyanakkor koordinálja a helyi turisztikai szolgáltatókra vonatkozó információk teljes körű frissítését a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal adatbázisrendszerében a széles körű és hivatalos országos közzététel érdekében.

A helyi turisztikai szolgáltató vállalkozásoknak fokozniuk kell felelősségtudatukat az ügyfelek védelme iránt; rendszeresen felül kell vizsgálniuk és haladéktalanul fel kell ismerniük a hamis információs platformokat és a vállalkozásuk adataival visszaélő közösségi média oldalakat; proaktívan kell együttműködniük az illetékes hatóságokkal a kapcsolódó incidensek gyors megoldása és kezelése érdekében; és tartózkodniuk kell a vállalkozásukkal kapcsolatos hamis információk terjesztésétől vagy kihasználásától a turisták vonzása érdekében. Meg kell erősíteniük a biztonsági intézkedéseket a behatolás és a személyes adatokkal való visszaélés megelőzése érdekében; és tájékoztatást kell nyújtaniuk a hivatalos weboldalakról, rajongói oldalakról és közösségi média platformokról a helyi turisztikai menedzsment osztálynak a hivatalos rajongói oldalak és weboldalak azonosításának javítása és a személyes adatokkal való visszaélés megelőzése érdekében.

Forrás: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html