Quang Ngai: Az adminisztratív eljárások közvetlen bevezetése az emberek otthonaiba.

Quang Ngai számos települése mobil közigazgatási modellt vezet be, amely közvetlenül a falvakba hozza a közszolgáltatásokat, segítve az embereket az idő és az utazási költségek megtakarításában.

Az „egyablakos” szolgáltatás kiterjesztése a falvakra és a tanyákra.

Az adminisztratív eljárások közvetlenül a falvakhoz és az egyes háztartásokhoz való eljuttatása hatékony megközelítéssé válik Quang Ngai tartomány számos településén. Ez nemcsak a hegyvidéki és távoli területeken élő embereknek segít az utazási idő és költségek csökkentésében, hanem hozzájárul a helyi hatóságok szolgáltatási szemléletének megváltoztatásához is, egy proaktívabb, emberközpontúbb és gyakorlatiasabb megközelítés felé.

Az egyablakos szolgáltató központ helyi szintre hozása időt és utazási költségeket takarít meg az embereknek. Fotó: Tue Lam

A Lang Xi 1 falu (Ba To község) közösségi központjában kora reggeltől kezdve hatalmas tömeg gyűlt össze, várva a sorukra, hogy a mobil munkacsoport ütemterve szerint elvégezhessék az adminisztratív eljárásokat. A korábbi zsúfolt körülményekkel és többszöri kiutazással ellentétben ezúttal az emberek proaktívan elkészítették a dokumentumaikat, csak azért kellett időben megérkezniük, hogy útmutatást kapjanak és a helyszínen intézzék az ügyeiket.

Egy miniatűr „egyablakos szolgáltatási” központot állítottak fel közvetlenül a közösségi központ előcsarnoka előtt, amely teljesen felszerelt számítógépekkel, nyomtatókkal és dokumentumfeldolgozó berendezésekkel. A pult mögötti ülés helyett a személyzet közvetlenül a polgárok mellett ül, hogy fogadja, ellenőrizze és végigvezesse őket az eljárás minden egyes lépésén.

Pham Van Tien úr, a Lang Xi 1 falu lakója elmondta, hogy korábban minden papírmunkához a községi központba kellett mennie, ami időigényes és kényelmetlen volt. Most, hogy mindezt a faluban is meg lehet tenni, sokkal kényelmesebb.

Sok háztartás, akik örömüket fejezték ki, hogy nem kell nagy távolságokat utazniuk, kifejezték örömüket amiatt, hogy a tisztviselők közvetlenül a falujukba érkeznek, hogy segítsenek nekik az adminisztratív eljárásokban. Pham Thi Day asszony (Xa Rau faluból) megosztotta: „A házam messze van a községközponttól, így korábban minden alkalommal, amikor papírmunkát kellett végeznem, meg kellett kérnem valakit, hogy vigyen el autóval, ami majdnem egy egész délelőttöt vett igénybe. Most, hogy a tisztviselők a faluba jönnek, az emberek időt takarítanak meg, csökkentik a költségeket, és proaktívabbak a családi ügyeikben.”

Ba Tô községben sok, a község központjától távol élő lakos kapott útmutatást a tisztviselőktől, akik közvetlenül az otthonaikba jöttek, hogy segítsenek a papírmunkában és az eljárásokban. Fotó: Tuệ Lâm

Lehet, hogy ez is tetszik

Minden állampolgárnak lesz egy „egész életen át tartó tanulási nyilvántartása” a VNeID-n.Nem korlátozódik a személyi igazolványokra, jogosítványokra vagy egészségbiztosítási kártyákra, a VNeID elektronikus azonosító alkalmazás folyamatosan bővíti funkcionalitását, lehetővé téve az iskolai átiratok, oklevelek és bizonyítványok megjelenítését, amelyek jogi érvényességükkel egyenértékűek a papíralapú másolatokkal.

A zökkenőmentes jelentkezési folyamat biztosítása érdekében a munkacsoport részletes tervet dolgozott ki, és a munkarendet előre bejelentette a faluvezetőn és a hangosbemondón keresztül, hogy az emberek elkészíthessék az összes szükséges dokumentumot és minimalizálhassák a többszöri utazást.

A hegyvidéki területeken, mint például Ba Tô, a nehézkes közlekedés korábban akadályt jelentett, ami sok embert késleltetett az adminisztratív eljárások lebonyolításában. A közszolgáltatások közvetlenül a falvakba történő eljuttatása ezért nemcsak a közvetlen szükségleteket elégíti ki, hanem egyértelműen a közigazgatási gondolkodásmód változását is mutatja.

Figyelemre méltó, hogy a tisztviselők nem végzik el a munkát az emberek helyett, hanem közvetlenül útmutatást adnak nekik, hogy megértsék és maguk is elvégezhessék az eljárásokat. Azok számára, akik írástudatlanok vagy nehézségekbe ütköznek a nyilatkozattételi folyamat során, a tisztviselők gyakorlati útmutatást nyújtanak, minden részletet konkrétan elmagyarázva, hogy segítsék az embereket a kérelmük kitöltésében. Az etnikai kisebbségi közösségek esetében minden munkacsoport a helyi nyelven folyékonyan beszélő tisztviselőket jelöl ki a kommunikáció segítésére, megkönnyítve az emberek számára az eljárásokhoz való hozzáférést.

A tisztviselők nem állnak meg a központi befogadó pontokon, hanem az idős és beteg emberek otthonába is viszik a felszerelést, akik nem tudnak utazni. Sok felföldi faluban ismerős látvány vált, ahogy a tisztviselők számítógépeket és nyomtatókat cipelnek minden háztartásba, hogy az ajtajukban intézzék az eljárásokat. „Öreg vagyok és nehezen közlekedem, de most a tisztviselők házhoz jönnek segíteni, így már sehova sem kell mennem” – mondta mosolyogva Pham Thi Duong asszony (a Lang Xi 1 faluból).

Az emberközpontú megközelítés hatékonysága.

2026 eleje óta a Ba Tô község 7 tagú mobil közigazgatási eljárási munkacsoportja közvetlenül látogatja a falvakat, hogy fogadja és feldolgozza a kérelmeket. A munkamegbeszéléseket rotációs alapon szervezik, előnyben részesítve a központtól távolabb eső területeket, hogy minden polgár hozzáférhessen a közszolgáltatásokhoz.

Hétvégén a mobil adminisztratív csapat kihasználja az időt, hogy útmutatást és segítséget nyújtson az embereknek a papírmunkájukban. Fotó: Tuệ Lâm

Ennek eredményeként a kérelmek 100%-át a tervezettnél korábban feldolgozták. Ez nemcsak a munkafolyamatok hatékonyságát bizonyítja, hanem a helyi önkormányzatok megközelítésének egyértelmű eltolódását is mutatja, a passzívról a proaktívra való áttérés az emberek szolgálatában.

A személyes kérelmek intézésével párhuzamosan a tisztviselők útmutatást nyújtanak a polgároknak az elektronikus személyazonosító fiókok regisztrációjában, a kérelmek online benyújtásában és a digitális közszolgáltatások elérésében is. A kezdeti folyamattal nem ismerős polgárok közül sokan fokozatosan megszokták az eljárások elektronikus környezetben történő lebonyolítását.

Nemcsak Ba Tô-ban, hanem Bình Sơn községben is bevezették a „Mobil Adminisztratív Szombat” modellt, amely a tisztviselőket a falvakba hozza, hogy a szokásos munkaidőn kívül is kiszolgálják az embereket. Számos eljárást, például a házasságkötés anyakönyvezését, a közjegyzői hitelesítést, a cégbejegyzést stb., közvetlenül a lakóövezetben intéznek, így az embereknek nem kell szabadságot kivenniük a munkából, vagy napokig várniuk a dokumentumaik elkészítésére.

Lehet, hogy ez is tetszik

Ho Si Minh-város új K-együtthatót javasol, amelynek értelmében a mezőgazdasági földterületek árai egyes területeken akár 10,56-szorosára is emelkedhetnek.Ho Si Minh-város jelenleg véleményeket vár egy új földár-kiigazítási együtthatóról (K), amelyet július 1-jétől kell alkalmazni. Nevezetesen, a lakótelekre vonatkozó legmagasabb K együttható javaslata 2,59-szeres, míg egyes területeken a mezőgazdasági területek esetében a javaslat 10,56-szorosra emeli.

Az adminisztratív eljárások lebonyolítására létrehozott mobil munkacsoport nemcsak a feldolgozási munka hatékonyságát érte el, hanem a helyi hatóságok megközelítésében is egyértelmű elmozdulást mutatott, a passzívról a proaktívra az emberek szolgálatában. Fotó: Tue Lam

Az Ipari és Kereskedelmi Újság egyik riporterével nyilatkozva Vo Thi Hien asszony, a Binh Son község Népi Bizottságának elnöke elmondta, hogy a modell megvalósítása az emberek tényleges szükségleteiből fakadt. Jelenleg a lakosság egy része, különösen az idősek, a fogyatékkal élők, a műszakban dolgozók vagy a községközponttól távol élők, továbbra is nehézségekbe ütköznek az adminisztratív eljárások lebonyolítása során. „Ezért a mobil adminisztratív szolgáltatások konkrét megoldást jelentenek a közigazgatási reform politikájának megvalósítására, egy olyan szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítésére, amely az embereket helyezi a középpontba. Ugyanakkor a modell hozzájárul az egyablakos szolgáltató központ munkaterhelésének csökkentéséhez és az eljárások hatékonyságának javításához is egészen a helyi szinten” – mondta Hien asszony.

A mobil közigazgatási modell fokozatosan bizonyítja hatékonyságát a kormány és az emberek közötti szakadék áthidalásában. Ez nemcsak rövid távú megoldás, hanem megfelelő irány egy modern, barátságos közigazgatás kiépítésében, amely jobban szolgálja az emberek igényeit.

Forrás: https://congthuong.vn/quang-ngai-dua-thu-tuc-hanh-chinh-ve-tan-nha-dan-457574.html