A Svájci Turizmus a Fenntartható Fejlődésért (ST4SD) projekt egyetértési megállapodást írt alá két turisztikai képző intézménnyel Hue-ban.

Az ügyfelek vonzása érdekében a munkaerőnek meg kell felelnie a szabványoknak.

2025-ben Vietnam turisztikai ágazata várhatóan rekordokat dönt meg közel 21,2 millió nemzetközi látogatóval, ami több mint 20,4%-os növekedést jelent 2024-hez képest. Huếban a nemzetközi látogatók száma várhatóan eléri az 1,9 milliót 2025-ben, ami 40,6%-os növekedést jelent az előző évhez képest. Ezek a növekedési adatok a nemzetközi turisztikai piac hatalmas potenciálját mutatják, és egyidejűleg egyre magasabb követelményeket támasztanak a szolgáltatás minőségével szemben.

Vietnam 2030-ig szóló turisztikai fejlesztési stratégiája 50 millió nemzetközi turista fogadását tűzte ki célul. Huế esetében a cél 2030-ra 10-12 millió turista vonzása, akik közül a nemzetközi turisták 45-50%-ot tesznek ki. Ezen számok eléréséhez az emberi erőforrás kihívása nemcsak a mennyiségről szól, hanem ami még fontosabb, a minőségről, a nemzetközi környezetben való munkavégzés képességéről és a nagy keresletű turisztikai szegmensek kiszolgálásáról.

A turisztikai ágazat régóta komoly kihívással néz szembe: a nemzetközileg képzett személyzet hiányával. Eközben a turizmus minősége nagymértékben függ a szolgáltatási kapacitástól. Jelenleg Vietnam turisztikai munkaerője általában, és különösen Huếban, továbbra is hiányos a szakmai készségekkel és a szakértelemmel, ami a turisztikai szolgáltatások alacsony tényleges minőségét eredményezi. A Nemzeti Turisztikai Hivatal statisztikái szerint az ágazatban jelenleg a tényleges igényekhez képest körülbelül 30-40%-ban hiányzik a tapasztalt munkavállalókból. Gyakori helyzet, hogy "a toborzás lehetséges, de átképzésre van szükség", különösen a fiatal munkavállalók körében, akik nem rendelkeznek kommunikációs készségekkel, idegennyelv-tudással, problémamegoldó képességgel és gyakorlati tapasztalattal a nemzetközi turisták kiszolgálásában.

Pham Ba Hung úr, a Hue Turisztikai Főiskola igazgatója és a Hue Városi Turisztikai Szövetség állandó alelnöke szerint a turisták egyre növekvő igényei közepette a magas színvonalú emberi erőforrások iránti igény sürgető probléma. Különböző okok miatt, mint például a nem megfelelő képzési rendszer és az elégtelen képzési színvonal, a magas színvonalú munkaerő hiánya továbbra is komoly aggodalomra ad okot.

Hosszú távú alapozás

A magas színvonalú munkaerő kineveléséhez az alapvető megoldás továbbra is a képzés. Ez egyben a fenntartható turizmusfejlesztési célok hosszú távú alapja is. A jelenlegi képzésnek azonban nem szabad a szakmai készségekre korlátozódnia, hanem a nemzetközi szabványokat kell követnie, a tantervtől és a képzési módszerektől kezdve a vezetői készségekig és a szakmai munkaetikáig. A képzés célcsoportjának nemcsak a közvetlen munkavállalókat, hanem a vezetői személyzetet, az állami turizmusirányításban dolgozó tisztviselőket és a helyi szintű turisztikai tevékenységekben részt vevő egyéb erőket is ki kell terjednie.

Ígéretes irány a 2026-tól kezdődően a Svájci Turizmus a Fenntartható Fejlődésért (ST4SD) projekt és Vietnám középső régiójának két vezető képzőintézménye, a Hue Egyetem Turisztikai Iskolája és a Hue Turisztikai Főiskola között nemrégiben (március 12-én) aláírt egyetértési megállapodás. Ez az esemény fordulópontot jelent a vietnami turisztikai ágazat humánerőforrás-internacionalizálásában, mivel ez a két intézmény hivatalosan is képzési partnerré vált a Svájci Haladó Szállodamenedzsment (Swiss EHT) programban.

Tran Huu Tuan docens, a Hue Egyetem Turisztikai Karának rektora elmondta: „Az ST4SD projekttel való együttműködés lehetőséget kínál a turisztikai ágazat fenntarthatóságának javítására a svájci vezető szakmai szabványok átvételével. A képzési programban való partnerség lehetővé teszi az iskola számára, hogy áthidalja a szakadékot az akadémiai tudás és a gyakorlati alkalmazás között, segítve a leendő vezetőket nemcsak abban, hogy erős szakmai készségekkel rendelkezzenek, hanem abban is, hogy nemzetközileg elismert vezetői gondolkodásmóddal rendelkezzenek, hogy alkalmazkodni tudjanak az iparág változásaihoz.”

Pham Ba Hung úr szerint míg az egyetemi képzés szilárd alapot nyújt az akadémiai gondolkodásban, a Hue Turisztikai Főiskola a nemzetközi (svájci) szabványok gyakorlati vezetői készségekké és működési képességekké alakítására fog összpontosítani, közvetlenül a vállalkozásokon belül. A főiskola a svájci EHT programot „arany” megoldásként fogja alkalmazni, hogy segítsen a központi régió vezetőinek munkájuk során a nemzetközi szabványoknak megfelelő készségeik szabványosításában.

Márciusban az ST4SD projekt a svájci EHL Hotel Management School-lal (a szállodaipar egyik világelső intézményével) együttműködve képzési programot indított mesteroktatók számára Hue városában. 33 kiemelkedő képzésben részesülő hallgatót, köztük szakértőket és előadókat jelentős képzőintézményekből és szállodákból választottak ki, akik svájci képzési technológiát kaptak. A kulcs az, hogy a képzésben részt vevő első csoport gyakorlatias és hatékony képzéseken keresztül terjessze a tudást, a tapasztalatokat és a készségeket a nemzetközi szabványoknak megfelelően a turisztikai ágazat vezetői és munkavállalói számára.

A turisztikai ágazatnak és a képzőintézményeknek mélyebb és érdemibb együttműködésre van szükségük, hogy a képzésre és az emberi erőforrások minőségének javítására összpontosítsanak, összhangban a nemzetközi szabványokkal és a turisztikai piacok gyakorlati igényeivel.

Szöveg és fotók: MINH TAM

Forrás: https://huengaynay.vn/du-lich/quoc-te-hoa-nhan-luc-du-lich-164365.html