A lakosok QR-kódok beolvasásával kereshetnek a Vy Da kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának adminisztratív eljárásairól.

A nagyszabású irányelvektől a gyakorlati követelményekig

A Párt 14. Országos Kongresszusának határozata a fejlesztési intézmények fejlesztését az „áttörések áttöréseként” határozza meg. Ez nemcsak országos szintű stratégiai irány, hanem minden település számára nagyon konkrét követelményeket is meghatároz: Hogyan biztosítható, hogy az intézmények ne papíron maradjanak, hanem hatékony működési eszközökké váljanak az irányításban és az emberek szolgálatában.

A gyakorlatban a polgárok és a vállalkozások által tapasztalt nehézségek gyakran nem súlyos problémákból, hanem nagyon specifikus területekből fakadnak: következetlen eljárások, számos szükséges dokumentumkiegészítés, több ügynökséget érintő, de egyértelmű koordináció nélküli eljárások, vagy a zökkenőmentes együttműködés hiánya. Ha ezeket a „szűk keresztmetszeteket” nem kezelik azonnal, azok akadályozzák a befektetési és üzleti környezetet, valamint az állami irányítás hatékonyságát.

Hue városában ez a szellem egyértelműen megmutatkozik. Az idei év első negyedévében a teljes város 2131 online közszolgáltatást nyújtott, beleértve 790 teljes folyamatú szolgáltatást. Emellett 41 ponton keresztül lehet eredményeket fogadni és visszaküldeni a közigazgatási határoktól függetlenül, valamint 166 online közszolgáltatási ügynökségi ponton, ami hozzájárult ahhoz, hogy az online jelentkezések aránya több mint 93%-ra emelkedett.

Ezek a számok nemcsak a digitalizációs erőfeszítéseket tükrözik, hanem azt is mutatják, hogy a folyamatok szabványosítása és a közvetítők számának csökkentése valóban megvalósul – ami a helyi joghatóságon belüli intézményi fejlődés egyértelmű megnyilvánulása.

A polgárok és a vállalkozások elégedettségén mérve.

Az emberek számára az intézmények nem nagy szavakról szólnak, hanem nagyon konkrét dolgokon keresztül érzékelhetők: A jelentkezési folyamat a kezdetektől fogva világosan van-e irányítva? Több utat kell-e megtenniük? Időben feldolgozzák-e a jelentkezéseiket?

Az április elején a Bau Ha környékbeli, Hoa Chau kerületben történt történet élénk példa erre. Évekig tartó várakozás után a földdel kapcsolatos dokumentumok felhalmozódása fokozatosan megoldódott. Dang Thi Trang asszony, egy olyan háztartás, amely évtizedekig tartó várakozás után nemrégiben földhasználati jogot igazoló tanúsítványt kapott, megosztotta, hogy az öröm nem csak a „tanúsítvány megszerzésében” rejlik, hanem a lelki békében is, amely lehetővé teszi az élet stabilizálását és a gazdasági fejlődésbe való magabiztos befektetést.

Az üzleti közösség számára a követelmények is nagyon konkrétak. Truong Cong Le Hoang úr, a Viet Trung Services Company igazgatója elmondta, hogy a vállalkozások egyre átláthatóbb és kedvezőbb befektetési és üzleti környezetet szeretnének; és hogy a termelésben és az üzleti tevékenységekben felmerülő akadályokat meghallgatják és haladéktalanul megoldják.

Ez a vélemény egy alapvető vágyat tükröz: az intézmények csak akkor válnak igazán hatékonnyá, amikor elérik a megvalósítás szakaszát, amikor a folyamatok világosabbak, a felelősségi körök világosabban meghatározottak, és az ügynökségek közötti koordináció szorosabb.

Valójában 2026 első negyedévében a városvezetés továbbra is fenntartotta 4 munkacsoport működését a beruházási projektek támogatása és nehézségeinek megoldása érdekében; ugyanakkor a 38 ütemtervtől elmaradt projektből 16-ot feldolgozott és üzembe helyezett. Ezek konkrét lépések annak biztosítására, hogy az intézményi keret ne maradjon iránymutatás, hanem eredmények révén valósuljon meg.

Azonban továbbra is jelentős nyomás nehezedik ránk, mivel az ideiglenesen működésüket felfüggesztő vállalkozások száma még mindig magasabb, mint az újonnan alapított vállalkozások száma. Ez azt jelzi, hogy a befektetési környezet javítása, a megfelelési költségek csökkentése és a végrehajtás hatékonyságának növelése továbbra is sürgős követelmény az elkövetkező időszakban.

A közszolgálati felelősségvállalás fokozása és a gyakorlati tapasztalatokon alapuló fejlesztés.

Az intézmények fejlesztése nem csak a szabályozásokról szól; szorosan összefügg azokkal az emberekkel is, akik azokat végrehajtják. Nem számít, mennyire jól megtervezett egy folyamat, a hatékonysága korlátozott lesz, ha hiányzik belőle a felelősségvállalás és a határozottság.

Ngo Van Tuan úr, a Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese szerint a digitalizáció előmozdítása és az eljárások nyilvánosságra hozatala segíti az embereket abban, hogy kényelmesebben hozzáférjenek az eljárásokhoz, csökkentsék a közvetlen kapcsolatokat és növeljék az átláthatóságot. Egyes területeken, különösen a földterületekkel kapcsolatos területeken azonban továbbra is késedelmek tapasztalhatók a sok szakasz és ágazat bevonása miatt, ami további javítást igényel a koordináció és az összekapcsoltság terén.

Tran Minh Long úr, a Belügyminisztérium igazgatóhelyettese úgy véli, hogy az intézményi reform csak akkor igazán hatékony, ha a tisztviselők és a köztisztviselők felelősségének növelésével jár. Ha a szabályozások egyértelműek, de a végrehajtásuk nem szigorú, az eredmények nem fogják beváltani a várakozásokat.

Ez azt mutatja, hogy az intézményfejlesztés a folyamatos végrehajtás, felülvizsgálat és a gyakorlati tapasztalatokon alapuló kiigazítás folyamata. Nem szabad megvárni, amíg az intézmények tökéletesek lesznek a végrehajtással; ehelyett a hiányosságokat a végrehajtási folyamat során azonosítják, és csak ezután lehet azokat kezelni.

A város továbbra is a mechanizmusok, politikák, decentralizáció és hatalomátruházás tökéletesítésére; a kétszintű helyi önkormányzati modell hatékonyságának javítására; és ezzel egyidejűleg a közigazgatási reform mutatóinak, a kormányzás hatékonyságának és a polgárok elégedettségi szintjének javítására összpontosít. Amikor az emberek kevesebbet utaznak, a vállalkozások kevesebb akadályba ütköznek, és a közigazgatási apparátus zökkenőmentesebben működik, vagyis a megoldás az emberek életében bekövetkező konkrét változásokon keresztül valósul meg.

Szöveg és fotók: HAI THUAN

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-the-che-de-thuc-day-phat-trien-164642.html