Június 4-én a Hanoi Városi Közigazgatási Központban a Hanoi Innovációs Központ Részvénytársaság (HIHUB) a Hanoi Városi Közigazgatási Központtal, a Vietnami Innovációs Intézettel, a Vietnami Nyilvános Kereskedelmi Bankkal (PVcomBank) és a ShopeeFood Vietnammal együttműködve aláírási ünnepséget tartott egy egyetértési megállapodás (MOU) aláírására, és elindította a HIHUB független felmérési portált, amelynek célja a főváros 50 közszolgáltatási csoportjáról szóló nyilvános visszajelzések gyűjtése.
A Szervezőbizottság szerint a programot a Központi Párt Irodája és a Hanoi Innovációs Központ Részvénytársaság (HIHUB) között 2026. május 12-én aláírt egyetértési megállapodás alapján hajtják végre, azzal a céllal, hogy függetlenül felülvizsgálják és értékeljék a polgárok közszolgáltatások igénybevételével kapcsolatos tényleges tapasztalatait.
A felmérési kampány várhatóan 2026 június elejétől indul Hanoi egész városában, 50 alapvető közszolgáltatásra összpontosítva.
A HIHUB független felmérési portálon keresztül a polgárok közvetlenül megoszthatják tapasztalataikat, értékelhetik a szolgáltatás minőségét, és bejelenthetik a közigazgatási eljárások lefolytatása során felmerült nehézségeket és akadályokat.
Ennek a felmérési modellnek egy figyelemre méltó aspektusa az elmozdulás az elsődleges elégedettségi szint méréséről a polgárok közszolgáltatások igénybevételével kapcsolatos teljes tapasztalatának értékelésére. A felmérés mindent lefed az eljárások megértésétől a kérelmek benyújtásán és feldolgozásán át az adminisztratív eljárások eredményeinek kézhezvételéig.
A Közszolgálati Portálon és a Közigazgatási Központban lebonyolított közvetlen felmérések mellett az új modell független felmérési technológiát alkalmaz, titkosítással és biztonsági mechanizmusokkal a felhasználói adatokhoz.
A rendszer úgy van kialakítva, hogy a felmérés linkjeit automatikusan elküldje a Zalo OA-n, SMS-ben, e-mailben vagy az iHanoi alkalmazáson keresztül körülbelül két órával azután, hogy a polgárok befejezték az adminisztratív eljárásokat. Az értékelésre azután kerül sor, hogy a polgárok elhagyták a szolgáltatási területet, ezáltal megkönnyítve a visszajelzési folyamatot.
Egy másik új szempont, hogy a felmérés eredményeit nemcsak a polgároktól és a vállalkozásoktól gyűjtik, hanem az első vonalban dolgozó köztisztviselők – azok, akik közvetlenül fogadják és feldolgozzák a kérelmeket – véleményét is tartalmazzák, valamint az e-kormányzati portálon található digitális adminisztratív adatokat, például a feldolgozási lépések hibaszázalékát, a rendszeren való interakciós időt és egyéb releváns adatokat.
A Szervezőbizottság szerint a felmérési modell mintavételi és adatfeldolgozási módszereket is alkalmaz, amelyek célja a felmérési eredmények reprezentativitásának növelése és a gyűjtött adatok pontosságát befolyásoló tényezők korlátozása.
A rendezvényen a Projekt Irányító Bizottság képviselői kijelentették, hogy az emberek véleményének meghallgatása nem korlátozódhat puszta felmérésekre, hanem folyamatos visszajelzési mechanizmussá kell válnia, amely segíti az irányító szerveket a gyakorlatban felmerülő akadályok azonosításában a hatékonyabb közigazgatási reform előmozdítása érdekében.
A program keretében a részt vevő egységek együttműködési memorandum aláírását tartották. A HIHUB felelős a technológiai megoldásokért és az adatinfrastruktúráért; a Hanoi Városi Közigazgatási Központ koordinálja a rendszerösszeköttetést; a PVcomBank és a Vietnami Innovációs Intézet biztosítja az erőforrásokat és a módszertant. A PVcomBank és a ShopeeFood Vietnam két egység volt, amelyek partnerként működtek együtt a felmérési kampánnyal.
A Szervezőbizottság szerint a kampányt a „Nyissuk meg a szíveket a visszajelzésekre – Reformot teremtünk” üzenettel indították, amelynek célja a polgárok részvételének fokozása a főváros közigazgatási reformfolyamatában.
Forrás: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-cong-khao-sat-doc-lap-danh-gia-50-dich-vu-cong-tai-ha-noi-post1114499.vnp
![[Videó] Naplemente a Lap An lagúnánál – Ahol a nap lenyugszik a halászhálók felett](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
Hozzászólás (0)