Elkötelezett az ügyfelek elégedettsége iránt.

A digitális és telekommunikációs szolgáltatások nyújtására szakosodott egységként a Son La Távközlési Pártbizottság aktívan támogatta Ho Si Minh ideológiájának, etikájának és stílusának tanulmányozását és követését az „Ügyfelek iránti elkötelezettség” témájában. A káderek, a párttagok és az alkalmazottak számos innovatív, kreatív és hatékony megközelítést alkalmaztak, hozzájárulva a termelési és üzleti feladatok sikeres elvégzéséhez.

A VNPT Son La munkatársai válaszolnak az ügyfélszolgálati megkeresésekre.

Bui Viet Hoang elvtárs, a pártbizottság titkára kijelentette: A Son La Távközlési Pártbizottságnak 10 alárendelt szervezete van, köztük 5 Son La városában és 5 a járási és városi távközlési központokban, összesen 110 párttaggal. A közösség és az egyének következetesen magas szintű tudatosságot tanúsítanak az önművelés és az erkölcsi fejlődés terén, jó példát mutatva minden munkájukban, különösen az ügyfélszolgálat javításában és az ügyfelekkel való bizalom kiépítésében.

A Pártbizottság negyedévente tematikus üléseket szervez Ho Si Minh ideológiájának, etikájának és stílusának tanulmányozásáról és követéséről, összefüggésben a Vietnami Posta és Távközlési Csoport termelési és üzleti modelljeinek innovációjával kapcsolatos témák megvalósításával, valamint a termeléssel és üzlettel kapcsolatos tematikus határozatok végrehajtásával. Utasítja a pártszervezeteket programok és tervek kiadására, valamint megoldások javaslatára az ügyfélszolgálat minőségének javítása érdekében, a helyi realitásoknak megfelelően.

A digitális átalakulás iránti erős igényre reagálva a Song Ma - Sop Cop Távközlési Központ Pártközpontja műszaki személyzetet küldött ki, hogy felmérjék és korszerűsítsék az ügyfelek, köztük ügynökségek, szervezetek és vállalkozások nagysebességű hálózati rendszereit. Az egység átszervezte belső LAN-hálózatát, és terheléselosztó berendezéseket telepített a Song Ma Kerületi Általános Kórházba és a Song Ma Kerületi Továbbképző Központba, megkönnyítve az időpontfoglalást, az orvosi szolgáltatásokat és az online oktatást.

Trinh Van Cuong elvtárs, a párt titkárhelyettese és a VNPT Song Ma - Sop Cop Központ igazgatója kijelentette: „2024-től napjainkig az egység kidolgozott egy tervet XGS-PON hálózatok telepítésére 50 kormányzati szerv, az Általános Kórház, a Song Ma Kerületi Egészségügyi Központ, iskolák, a Továbbképző Központ, egyéni ügyfelek, üzleti háztartások és vállalatok számára. Az ügyfelek nagyra értékelték és elégedettek voltak ezzel, ami évi 150 millió VND többletbevételhez járult hozzá, és megerősítette az egység kulcsszerepét a telekommunikációs és informatikai szolgáltatások nyújtásában.”

A VNPT Son La munkatársai piacra dobják és útmutatást adnak az embereknek a VNPT szolgáltatásainak használatához.

Amióta a VNPT Song Ma - Sop Cop átalakította belső LAN hálózatát, korszerűsítette és bővítette berendezéseit, az orvosi vizsgáló és kezelő szoftverek telepítése hatékonyabbá vált. Vu Van Hiep úr, a Song Ma Kerületi Általános Kórház igazgatója kijelentette: „A VNPT által biztosított VNPT-HIS szoftver különösen segíti a kórházat a betegek adatainak digitalizálásában a kezdeti fogadástól a vizsgálaton, kezelésen és osztályvezetésen át, valamint átlátható és időtakarékos egészségbiztosítási kifizetéseket biztosít.”

2024-től napjainkig a VNPT Son La alá tartozó fióktelepek káderei és párttagjai 36 kezdeményezést és megoldást javasoltak a szolgáltatás minőségének és az ügyfélszolgálatnak a javítására, az ügyfél-elégedettség és a bizalom megteremtésére, hozzájárulva a VNPT szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelek számának növekedéséhez; az átlagos bevétel 3,73%-kal/évi növekedéséhez; és az átlagos alkalmazotti jövedelem 2,2%-kal/évi növekedéséhez. Tipikus példák közé tartozik a Moc Chau-Van Ho Távközlési Központ Pártfióktelepének „Néhány átfogó ügyfélszolgálati megoldás kombinálva a propagandával és az ügyfelek mozgósításával a VNPT szolgáltatások használatára” kezdeményezése; valamint a Mai Son-Yen Chau Távközlési Központ Pártfióktelepének „Eszközök és berendezések használata a termelési és üzleti idő optimalizálására” megoldása, amely az előfizetői problémák megoldásának idejét 2-4 óráról körülbelül 1 órára csökkentette...

Az emberek és az ügyfelek internetkapcsolatának javítása érdekében a Son La Távközlési Pártbizottsága beruházásokat irányított a telekommunikációs és informatikai infrastruktúrába, biztosítva a 4G lefedettséget a tartomány 99%-ában, és biztosítva, hogy a települések, kerületek és városok 100%-a rendelkezzen nagysebességű optikai kábeles kapcsolattal. Ezenkívül a VNPT Son La számos szolgáltatást, technológiai megoldást és digitális transzformációs alkalmazást vezetett be a kulcsfontosságú ágazatokban, beleértve az e-kormányzatot, az oktatást, az egészségügyet, a mezőgazdaságot és a turizmust.

A Politikai Bizottság 05-CT/TW számú irányelvének hatékonyabb végrehajtása érdekében az elkövetkező időszakban a Son La Távközlési Pártbizottság folytatni fogja a figyelemfelkeltő propagandát, és ki fogja használni a káderek, a párttagok és az alkalmazottak szerepét az ügyfélszolgálat minőségének, valamint a termelési és üzleti hatékonyság javítása érdekében. Ugyanakkor felgyorsítja a digitális átalakulást az emberek körében, a digitális társadalom felé haladva.

Forrás: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html