A mobilhálózat-üzemeltetők fokozzák erőfeszítéseiket, hogy segítsék a felhasználókat előfizetői adataik szabványosításában, hogy elkerüljék a szolgáltatáskimaradásokat a 2026. június 15-i határidő előtt.
Aggódik a tranzakciók lebonyolításában bekövetkező fennakadások miatt?
A Nguoi Lao Dong újság riporterei június 15-ét megelőző napokban számos ügyfelet figyeltek meg, akik a Viettel, a VinaPhone és a MobiFone tranzakciós pontjain Ho Si Minh-városban ellenőrizték előfizetői adataikat. Ez az az időszak, amikor a felhasználók sietve igyekeznek betartani a Tudományos és Technológiai Minisztérium április 15-től hatályos 08-as számú körlevelét, amely a földi mobil-előfizetők adatainak ellenőrzését szabályozza, hogy elkerüljék szolgáltatásaik blokkolását.

A mobilhálózat munkatársai segítik a felhasználókat előfizetéseik ellenőrzésében.
Egy Viettel üzletben a Le Van Sy utcában (Nhieu Loc negyed, Ho Si Minh-város) Thanh Hai úr elmondta, hogy fia a nevére regisztrált SIM-kártyát használja. Nemrégiben ez az előfizető értesítést kapott, hogy a SIM-kártyát június 15. után blokkolhatják, ezért idejött, hogy elvégezze az ellenőrzési folyamatot. „Korábban azt hittem, hogy a SIM-kártya az én nevemre van regisztrálva, ezért nem figyeltem oda. Csak amikor megkaptam az értesítést, rohantam az ellenőrzéshez. Az egész folyamat kevesebb mint 5 percig tartott” – mondta Hai úr.
Nguyen Thi Thao asszony (egy Ho Si Minh-városban dolgozó irodai dolgozó) elmondta, hogy az utóbbi időben folyamatosan üzeneteket kapott a mobilszolgáltatójától, amelyekben arról értesítették, hogy egy ismeretlen telefonszám van regisztrálva a nevére, amelyet nem ellenőriztek. A jogi kockázatok miatt aggódva elment egy szervizközpontba, hogy ellenőrizze és megerősítse, hogy ez nem az ő regisztrált száma. „Amíg ott voltam, azt is ellenőriztem, hogy a jelenlegi telefonszámom teljes mértékben ellenőrizve van-e, hogy elkerüljem a blokkolást” – mondta Thao asszony.
Az előfizetői adatok ellenőrzése mellett sok felhasználó olyan eljárásokat is végrehajt, mint a SIM-kártya tulajdonjogának átruházása, előfizetések hozzárendelése és egyéb értékesítés utáni szolgáltatások igénybevétele. Az ellenőrzési folyamat nagyon egyszerű; a felhasználóknak csak be kell mutatniuk állampolgári azonosító kártyájukat (CCCD), és követniük kell az utasításokat, a feldolgozási idő körülbelül 3-5 perc. A hálózatüzemeltetők szerint azokban az esetekben, amikor az előfizetéseket június 15. után blokkolják, a felhasználók továbbra is felkereshetnek egy tranzakciós pontot ellenőrzés és támogatás céljából, ha megfelelnek a feltételeknek. A jelenleg használatban lévő, de nem a nevükre regisztrált előfizetések esetében a felhasználóknak személyazonosító okmányokat, az eredeti SIM-kártyát és a szokásos elérhetőségeket kell bemutatniuk, hogy a hálózatüzemeltetőnek legyen alapja az ellenőrzéshez.
A Tudományos és Technológiai Minisztérium Távközlési Minisztériumának statisztikái szerint június elejéig 103 millió mobil-előfizető adatait töltötték fel a VNeID nemzeti elektronikus hitelesítési alkalmazásba. Közülük 25 millió előfizető még nem igazolta tulajdonjogát. Június 15. után azokat a telefonszámokat, amelyek még nem igazolták használati állapotukat a VNeID alkalmazásban, a kimenő hívások blokkolva lesznek, és szabványosítaniuk kell az adataikat, ha továbbra is használni kívánják a szolgáltatást.
Maximális ügyfélszolgálat
A VinaPhone képviselője kijelentette, hogy eddig körülbelül 18 millió előfizető fejezte be az ellenőrzési folyamatot, míg további mintegy 3 millió előfizetőnek kell megfelelnie az új szabályozásnak.
A határidő közeledtével a hálózati szolgáltató azt javasolja az ügyfeleknek, hogy proaktívan, időben fejezzék be az eljárásokat a szolgáltatás zavarainak elkerülése érdekében. A VinaPhone különféle megoldásokat vezetett be a felhasználók támogatására, például online ellenőrzést a My VNPT alkalmazáson keresztül vagy a tranzakciós pontokon. Ezzel egyidejűleg a hálózati szolgáltató növelte a személyzet létszámát, kibővítette a konzultációs csatornákat, fenntartotta a napi emlékeztető üzeneteket, és több mint 1000 tranzakciós pontot és körülbelül 4000 mobil ellenőrzési pontot telepített, különösen a távoli területeken. „Javasoljuk, hogy ügyfeleink proaktívan, időben fejezzék be az eljárásokat, ahelyett, hogy az utolsó pillanatig várnának. Az ellenőrzés csak néhány percet vesz igénybe, de segít az ügyfeleknek a folyamatos kommunikáció fenntartásában, az elektronikus tranzakciók biztosításában és a szolgáltatás zavarainak elkerülésében a szabályozásoknak megfelelően” – mondta a VinaPhone képviselője.
A Viettel képviselője szerint a vállalat sürgősen bevezet egy programot, amely segíti az időseket és más olyan ügyfélcsoportokat, akik nehézségekbe ütköznek a 08-as körlevélben foglalt előfizetői adatok ellenőrzésével kapcsolatos ellenőrzési eljárások befejezésekor. A statisztikák azt mutatják, hogy az idős ügyfelek teszik ki az előfizetők körülbelül 30%-át, akiknek az ellenőrzése még nem fejeződött be. Ez a csoport az ellenőrzési folyamat során egészségügyi korlátok, mozgásszervi problémák, okostelefonok használatának hiánya vagy a technológiai jártasság hiánya miatt is akadályokba ütközik. Az ügyfeleknek egyszerűen fel kell hívniuk a Viettel ügyfélszolgálatát az 1800 8098-as (ingyenes) telefonszámon, meg kell nyomniuk a 0-s számot, hogy beszélhessenek az operátorral, és meg kell adniuk az alapvető információkat, például a teljes nevüket, telefonszámukat és címüket. A kérés kézhezvétele után a helyi Viettel munkatársai proaktívan felveszik a kapcsolatot az ügyféllel, és felkeresik a telephelyét, hogy segítsenek az ellenőrzési folyamat befejezésében. „Az előfizetői adatok ellenőrzése nemcsak az állami előírások betartását célozza, hanem hozzájárul az ügyfelek személyazonossággal való visszaélés és a telekommunikációs csalások kockázataival szembeni védelméhez, valamint hosszú távú szolgáltatási jogaik biztosításához is. A Viettel azt szeretné, hogy minden ügyfelet támogassanak az eljárások időben történő elvégzésében, különösen az időseket és a kiszolgáltatott ügyfélcsoportokat. Készen állunk arra, hogy szükség esetén otthoni támogatást nyújtsunk az ügyfeleknek” – mondta a Viettel Telecom képviselője.
Fontos dátumok, amiket érdemes megjegyezni
A szabályozásoknak megfelelően azoknál az előfizetőknél, akik június 15-ig nem végezték el az ellenőrzést, az ügyintézés ütemterv szerint történik. Konkrétan a rendszeres előfizetők szolgáltatása június 15. után blokkolásra kerül (kimenő hívások és üzenetek); 60 nap elteltével az ellenőrzés nélkül mindkét irányban blokkolásra kerül. Azoknál az előfizetőknél, akik újbóli ellenőrzés nélkül váltanak eszközt, a szolgáltatás 2 óra elteltével mindkét irányban blokkolásra kerül; 30 nap elteltével mindkét irányban blokkolásra kerül. Azoknak az előfizetőknek, akiknek a VNeID kérelmét elutasították, 5 napjuk van az újbóli ellenőrzésre; ezen időszak lejárta után a szolgáltatásuk mindkét irányban blokkolásra kerül, 60 nap elteltével pedig mindkét irányban blokkolásra kerül.
Mindhárom esetben, ha az ellenőrzés nem történik meg 5 napon belül a mindkét irányú blokkolástól számítva, az előfizetői számot visszavonják, és a szolgáltatási szerződés megszűnik. Ez a zavar jelentősen befolyásolhatja a kommunikációt, különösen azoknál a felhasználóknál, akik banki, elektronikus pénztárca, közszolgáltatás vagy üzleti tevékenység egyszeri jelszót (OTP) kapnak. Június 15. után, telefonváltáskor a felhasználóknak újra ellenőrizniük kell biometrikus adataikat, hogy elkerüljék a 2 óra elteltével mindkét irányú blokkolást.
Forrás: https://nld.com.vn/tang-toc-xac-thuc-thue-bao-truoc-gio-g-196260613202507338.htm







