Találj módokat a felső kategóriás turisták vonzására.

2024 első 10 hónapjában Vietnam több mint 14,1 millió nemzetközi látogatót fogadott, ami 41,3%-os növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest. Bár a látogatók száma nőtt, és a 2024-re kitűzött 18 millió nemzetközi látogató elérhető, érdemes megjegyezni, hogy a sokat költő turisták száma továbbra is viszonylag szerény. Miért van ez így a hatalmas potenciálunk ellenére?

Augusztus 29-én közel 1400 turista látogatott el a Ha Long-öbölbe ( Quảng Ninh tartomány). Egy indiai milliárdos vezette 4500 vendégből álló csoportból közel 1400 turista látogatott el a Ha Long-öbölbe (Quảng Ninh tartomány).

A potenciál még nincs teljesen kiaknázva.

Ho An Phong kulturális, sport- és turisztikai miniszterhelyettes szerint a turizmus egy átfogó gazdasági ágazat, interdiszciplináris, interregionális és mélyen összekapcsolódó jellemzőkkel, valamint magas fokú társadalmi bevonással. A turizmus fejlesztése a társadalom és az összes turisztikai érdekelt fél felelőssége. 2024-ben Vietnam turisztikai ágazata 17-18 millió nemzetközi turistát kíván fogadni, és az év első 10 hónapjában már több mint 14 milliót fogadtunk.

Azonban érdemes megjegyezni, hogy a turisták többsége alacsony és közepes jövedelmű, míg a felső kategóriás vásárlók száma továbbra is szerény. Vietnam ezzel szemben jelentős potenciállal rendelkezik a rendkívül tehetős ügyfelek vonzására változatos és gazdag természeti tájai miatt, számos egyedi úti céllal, amelyek még felfedezésre várnak. Vietnam kultúrában és történelemben is gazdag, mélyreható élményeket kínálva a turistáknak a helyi kultúrával.

Miért van ez? Nguyen Thi Kieu Oanh asszony, a Hanoi Turisztikai Szövetség állandó alelnöke és főtitkára szerint bár Vietnam számos luxusüdülőhelyet és szállodát fejlesztett ki, a közlekedési infrastruktúra és a támogató szolgáltatások (kórházak, szolgáltatások) még nem teljesen fejlettek és szinkronizáltak. Ez korlátozhatja a turisták élményét a régió más luxuscélpontjaihoz képest. Ezenkívül egyes turisztikai szolgáltatások, mint például az éttermek, a túrák és az idegenvezetők, nem felelnek meg a nemzetközi szabványoknak, vagy minőségükben nem egységesek, ami befolyásolja a luxusturisták általános élményét.

„Továbbá, annak ellenére, hogy számos vonzó úti cél létezik, a luxus és egyedi turisztikai termékek, mint például a hajóutak, a kulturális élményekkel kombinált üdülőhelyek, a magas színvonalú wellness szolgáltatások vagy az egyedi túrák száma még mindig meglehetősen korlátozott a régió más országaihoz, például Thaiföldhöz, Szingapúrhoz vagy Balihoz képest” – tájékoztatott Ms. Oanh.

Egy turisztikai szektorban működő vállalkozás szemszögéből Le Cong Nang úr – a Wonder Tour Travel Company vezérigazgatója – úgy véli, hogy Vietnam azért nem aknázta ki hatékonyan ezt a potenciálisan jövedelmező ügyfélszegmenst, mert a vietnami turisztikai termékekből hiányzik az egyediség és a differenciálódás, és nem igazán felelnek meg a luxusutazók személyre szabott élmény iránti igényeinek.

„Hiányoznak az olyan világszínvonalú üdülőhelyek, mint az Amanoi Ninh Thuan, a kitűnő konyhával kombinált kulturális és történelmi túrák, vagy a Ha Long-öbölben található Paradise Cruises-hoz hasonló luxushajóutak... Továbbá a szolgáltatások sem váltották be a hozzájuk fűzött reményeket. Az infrastruktúrától és a szállás és a gasztronómia minőségétől kezdve a turisztikai ágazatban dolgozó emberi erőforrások minőségéig számos aspektus még mindig elmarad a felső kategóriás turisták elvárásaitól” – mondta Pham Hai Quynh, az Ázsiai Turizmusfejlesztési Intézet igazgatója.

A turisták el vannak ragadtatva a Vietnamban kapható szuvenírek sokféleségétől. Fotó: P.Sỹ.

Vonzó, kiváló minőségű termékekre van szükségünk.

A turisztikai szakértők szerint az elsődleges dolog, amit a turisztikai ágazatnak meg kell tennie a luxusturisták vonzása érdekében, az az igényeik megértése. A hagyományos turisztikai termékek nem alkalmasak a luxusutazók kiszolgálására. Néha azok a dolgok, amelyek számunkra luxusnak és elbűvölőnek tűnnek, nem biztos, hogy azok a luxusturisták számára. A konyhától és a szolgáltatásoktól kezdve a kényelmi szolgáltatásokig mindennek ki kell elégítenie a vágyaikat és preferenciáikat.

Az Oxford Economics globális gazdasági tanácsadó cég kutatása szerint a luxusutazók az egyedi, rendkívül versenyképes szolgáltatásminőség iránt érdeklődnek. A Covid-19 világjárvány jelentősen megváltoztatta az utazók igényeit, az utazásonkénti nagyobb ár-érték arány iránti igény felé tolódott el. Ezért egyre többen választják a luxusutazást, abban a reményben, hogy új, egyedi és felsőkategóriás élményekben lesz részük.

Az utóbbi időben számos nemzetközi híresség, milliárdos és ismert üzletember választotta a privát utazási élményeket Vietnámban. Például 2024 márciusában Bill Gates milliárdos és barátnője magángéppel utazott Da Nangba. Három csoport ultragazdag személy látogatta meg a P'apiu üdülőhelyet Ha Giangban. Legutóbb, 2024 október közepén öt magángép szállított 50 milliárdos ügyfelet a világ minden tájáról Da Nangba, hogy részt vegyenek a Gulfstream luxusrepülőgép-márka konferenciáján, és meglátogassák a turisztikai látványosságokat…

Nguyễn Trung Khanh, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal főigazgatója szerint Vietnamnak nagy lehetőségei vannak arra, hogy magas szintű delegációk számára minőségi úti céllá váljon. Ahhoz azonban, hogy a magas színvonalú turistákat is idecsábítsák, elő kell mozdítani a vállalkozások és a települések szerepét a termékek összekapcsolásában, a minőségi szolgáltatási folyamatok és szabványok fejlesztésében, valamint egy olyan ökoszisztéma kialakításában, amely magas színvonalú termékeket és szolgáltatásokat nyújt a turistáknak. Emellett az áraknak is megfelelő szinten kell lenniük a versenyképesség megteremtése érdekében.

A pozitív eredmények ellenére a vietnami magas színvonalú turizmus fejlesztése még nem érte el teljes potenciálját. Ezért Nguyen Trung Khanh úr szerint az elkövetkező időszakban fokozni kell a piackutatást és meg kell érteni a magas színvonalú turisták igényeit; be kell fektetni a magas színvonalú turisztikai termékek fejlesztésébe, az egyedi, eredeti, egyéni/személyre szabott és kifinomult, kultúrához kapcsolódó elemekre összpontosítva, harmonizálva a természettel és a környezettel az élménytermékekben és -szolgáltatásokban; a szolgáltatás minőségét a professzionalizmus felé kell emelni, teljes élményt nyújtva a magas színvonalú turistáknak; a képzésre és a magas színvonalú turistákat kiszolgáló emberi erőforrások minőségének javítására kell összpontosítani; meg kell erősíteni a mélyreható promóciót és reklámozást, a magas színvonalú piaci szegmensekre, termékekre, szolgáltatásokra, úti célokra és turisztikai márkákra összpontosítva, és hírességeket kell bevonni Vietnam népszerűsítésére.

Nguyen Thi Kieu Oanh asszony azt is javasolta, hogy a magasabb költségvetésű nemzetközi turisták vonzása érdekében Vietnamnak nagyobb mértékben kell befektetnie az infrastruktúrába, javítania kell a szolgáltatások minőségét, egyedi turisztikai termékeket kell fejlesztenie, és erősítenie kell a márkaépítést. Ez magában foglalja az üdülőhelyek, 5 csillagos szállodák, tengerparti üdülőhelyek, ökoüdülőhelyek és olyan magas színvonalú turisztikai szolgáltatások fejlesztésének ösztönzését, mint a vitorlázás, a golf, a gyógyfürdők és a wellness-szolgáltatások.

Továbbá szükséges a turisztikai tevékenységek diverzifikálása, a kulturális élmények, a magas színvonalú konyha, valamint a kifejezetten VIP csoportok számára szervezett örökségi helyszínek és gyönyörű tájak meglátogatása ötvözésével. Ösztönözni kell a nagyszabású nemzetközi rendezvények, konferenciák és magas szintű szemináriumok kidolgozását a nemzetközi turisták, különösen az üzletemberek vonzása érdekében. Ösztönözni és támogatni kell a vietnami vállalkozásokat a nemzetközi szabványoknak megfelelő turisztikai termékek és szolgáltatások fejlesztésében.

Nguyễn Trung Khanh, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatója:

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal olyan politikákat is javasolt, amelyek támogatják a luxus turisztikai termékek fejlesztését, mint például: a hajóutazási turizmusban egyszerűsített eljárásokra, beruházási támogatásra, jobb infrastruktúrára, kikötőkre, váróterekre és változatos túraútvonalakra van szükség a turisták tartózkodási idejének meghosszabbítása érdekében; a golfturizmusban csökkenteni kell a nemzetközi golfozók különleges fogyasztási adóját (20%-ról 10%-ra vagy 5%-ra); a MICE turizmusban számos ösztönzővel kell nemzetközi rendezvényeket rendezni; a bevásárló- és szórakoztató turizmusban nagybefektetőket kell vonzani a luxus szórakoztató- és bevásárlóközpontok építéséhez; az eseményturizmusban meg kell erősíteni a nemzetközi diplomáciai, kereskedelmi, gazdasági befektetési rendezvények, vásárok stb. kihasználását.

A kormány makrogazdasági politikái mellett a vállalkozásoknak proaktívan, szorosan együtt kell működniük egymással és a helyi hatóságokkal, hogy kihasználhassák erősségeiket, a politikák és mechanizmusok kidolgozásától kezdve a promóción és marketingen át a luxusturisták kiszolgálásáig. Ehhez magas szintű professzionalizmusra és az úti célok, valamint az élménytermékek gondos kiválasztására van szükség. Ennek révén egy olyan ökoszisztéma alakul ki, amely luxusturisták számára kínál luxustermékeket és szolgáltatásokat.

Forrás: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html