Luxus turisták vonzására törekszenek

2024 első 10 hónapjában a Vietnámba érkező külföldiek száma meghaladta a 14,1 milliót, ami 41,3%-os növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest. Bár a látogatók száma nőtt, és a 2024-re kitűzött 18 millió nemzetközi látogató elérése megvalósítható, érdemes megemlíteni, hogy a magas költekezésű turisták száma még mindig meglehetősen szerény. Miért van ez így, miközben hatalmas potenciálunk van?

Augusztus 29-én az indiai milliárdos 4500 vendégből álló csoportjából közel 1400 turista látogatott el a Ha Long-öbölbe ( Quang Ninh ).

Kiaknázatlan potenciál

Ho An Phong kulturális, sport- és turisztikai miniszterhelyettes szerint a turizmus egy átfogó gazdasági ágazat, interdiszciplináris, régiók közötti, mélyen összekapcsolódó és erősen szocializált. A turizmus a társadalom és a turisztikai szervezetek felelőssége. 2024-ben a vietnami turisztikai ágazat 17-18 millió nemzetközi turistát kíván fogadni, és 10 hónap alatt több mint 14 millió látogatót fogadtunk.

A lényeg azonban az, hogy az alacsony és közepes költési szintű, valamint a felső kategóriás szegmensbe tartozó ügyfelek száma még mindig szerény. Bár Vietnamnak nagy lehetőségei vannak a szupergazdag vásárlók vonzására, természeti tájainak sokszínűsége és gazdagsága miatt számos egyedi úti cél is még felfedezésre vár. Vietnam kultúrában és történelemben is gazdag ország, ami segít a turistáknak mélyreható élményeket szerezni a helyi kultúrával kapcsolatban.

Miért van ez? Nguyen Thi Kieu Oanh asszony, a Hanoi Turisztikai Szövetség állandó alelnöke és főtitkára szerint bár Vietnam számos luxusüdülőhelyet és szállodát fejlesztett ki, a közlekedési infrastruktúra és a támogató szolgáltatások (kórházak, közművek) még nem teljesen fejlettek. Ez korlátozhatja a turisztikai élményt a régió más luxuscélpontjaihoz képest. Emellett egyes turisztikai szolgáltatások, mint például az éttermek, a túrák és az idegenvezetők, nem felelnek meg a nemzetközi szabványoknak, vagy minőségükben nem egységesek, ami befolyásolja a luxusturisták általános élményét.

„Ráadásul, bár számos vonzó úti cél létezik, a luxus és egyedi turisztikai termékek, mint például a hajóutak, a kulturális élményekkel kombinált üdülőhelyek, a magas színvonalú egészségügyi ellátás vagy az egyéni kérések szerinti túrák száma még mindig meglehetősen korlátozott a régió országaihoz, például Thaiföldhöz, Szingapúrhoz vagy Balihoz képest” – tájékoztatott Oanh asszony.

A turisztikai szektorban működő vállalkozások szemszögéből Le Cong Nang úr, a Wonder Tour Travel Company vezérigazgatója úgy véli, hogy Vietnam azért nem aknázta ki hatékonyan ezt a potenciális ügyfélszegmenst, mert a vietnami turisztikai termékekből továbbra hiányzik az egyediség, a megkülönböztető képesség, és nem igazán célozzák meg a luxusutazók személyre szabott élmény iránti igényeit.

„Hiányoznak a nemzetközi színvonalú üdülőhelyek, mint az Amanoi Ninh Thuan, a kulturális és történelmi felfedező túrák, melyeket kitűnő konyhával kombinálnak, vagy a luxus hajóutak, mint a Paradise Cruises a Ha Long-öbölben... Emellett a szolgáltatás sem felel meg az elvárásoknak. Az infrastruktúrától kezdve a szállás és a kulináris szolgáltatások minőségén át a turisztikai humánerőforrás minőségéig számos aspektus még mindig nem felel meg teljes mértékben a luxusturisták elvárásainak” – mondta Pham Hai Quynh, az Ázsiai Turizmusfejlesztési Intézet igazgatója.

A turisták élvezik a változatos szuveníreket Vietnamban. Fotó: P.Sy.

Vonzó termékekre van szükség, elegendő választékra

A turisztikai szakértők szerint a felsőkategóriás turisták fogadásához a turisztikai ágazatnak először is meg kell ismernie a vásárlók igényeit. Lehetetlen a luxusturisták fogadására a szokásos turisztikai termékeket használni. Néha sok minden luxusnak és hivalkodónak tűnik számunkra, de a felsőkategóriás vásárlók számára ez nem így van. A konyhától a szolgáltatásokon át a közüzemi szolgáltatásokig mindennek ki kell elégítenie a vágyaikat és preferenciáikat.

Az Oxford Economics globális gazdasági tanácsadó cég kutatása szerint a luxusutasok az egyedi és rendkívül versenyképes szolgáltatásminőség iránt érdeklődnek. A Covid-19 világjárvány jelentősen megváltoztatta a turisták igényeit abban az irányban, hogy a turistáknak minden utazásukhoz több értéket kell kapniuk. Ez az oka annak, hogy egyre többen választják a luxusutazást azzal a vággyal, hogy új, egyedi és elegáns élményekben legyen részük.

Az utóbbi időben számos sztár, milliárdos és nemzetközi üzletember választotta a privát utazási élményeket Vietnámban. Például 2024 márciusában Bill Gates milliárdos és barátnője magángéppel utazott Da Nangba. 3 szupergazdag vendégcsoport látogatta meg a P'apiu üdülőhelyet (Ha Giang). Legutóbb, 2024 október közepén 5 magángép hozott 50 milliárdos ügyfelet a világ minden tájáról Da Nangba, hogy részt vegyenek a Gulfstream luxusrepülőgép-márka konferenciáján és meglátogassák a turisztikai látványosságokat...

Nguyễn Trung Khanh, a Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatója elmondta, hogy Vietnamnak nagy lehetőségei vannak arra, hogy minőségi úti céllá váljon, amely magas színvonalú turistacsoportokat fogad. Ahhoz azonban, hogy magas színvonalú turistákat vonzzon, elő kell mozdítani a vállalkozások és a települések szerepét a termékek összekapcsolásában, a magas színvonalú szolgáltatási folyamatok és szabványok tökéletesítésében, valamint egy olyan ökoszisztéma kialakításában, amely magas színvonalú termékeket és szolgáltatásokat nyújt a turistáknak. Emellett az áraknak is megfelelő szinten kell lenniük a versenyelőny megteremtése érdekében.

A pozitív eredmények mellett a vietnami magas színvonalú turizmus fejlesztése nem áll arányban a benne rejlő lehetőségekkel. Ezért Nguyen Trung Khanh úr szerint az elkövetkező időszakban elő kell mozdítani a piackutatást, meg kell ragadni a magas színvonalú turisták igényeit; be kell fektetni a magas színvonalú turisztikai termékek fejlesztésébe, az egyedi, eredeti, egyéni/személyre szabott, kifinomult, kultúrához kapcsolódó elemekre összpontosítva, összhangban a természettel és a környezettel, élménytermékekben és szolgáltatásokban; professzionális irányba kell fejleszteni a szolgáltatások minőségét, teljes élményt nyújtva a magas színvonalú turistáknak; a képzésre és a magas színvonalú turistákat kiszolgáló humánerőforrás minőségének javítására kell összpontosítani; elő kell mozdítani a mélyreható promóciót, a piaci szegmensekre, termékekre, szolgáltatásokra, úti célokra és magas színvonalú turisztikai márkákra összpontosítva, híres embereket kihasználva Vietnam népszerűsítésére.

Nguyen Thi Kieu Oanh asszony azt is elmondta, hogy a magasabb költekezésű nemzetközi látogatók vonzása érdekében Vietnamnak nagyobb mértékben kell befektetnie az infrastruktúrába, javítania a szolgáltatások minőségét, egyedi turisztikai termékeket kell fejlesztenie, és népszerűsítenie kell márkáját. Különösen ösztönöznie kell az üdülőhelyek, 5 csillagos szállodák, tengerparti üdülőhelyek, ökoüdülőhelyek és a magas színvonalú turisztikai szolgáltatások, például jachtok, golf, gyógyfürdők, egészségügyi ellátás stb. fejlesztését.

Ezenkívül szükséges a turisztikai tevékenységek diverzifikálása, a kulturális élmények, a magas színvonalú konyha, valamint a kizárólag VIP vendégek számára szervezett örökségi helyszínek és gyönyörű tájak meglátogatása ötvözésével. Ösztönözni kell a nagyszabású nemzetközi rendezvények, konferenciák és magas színvonalú szemináriumok kidolgozását a nemzetközi turisták, különösen az üzletemberek vonzása érdekében. Ösztönözni és támogatni kell a vietnami vállalkozásokat abban, hogy a nemzetközi szabványoknak megfelelő turisztikai termékeket és szolgáltatásokat fejlesszenek ki.

Nguyễn Trung Khanh, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatója:

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal olyan politikákat is javasolt, amelyek támogatják a luxus turisztikai termékek fejlesztését, mint például: A hajóutazási turizmusnak egyszerűsítenie kell az eljárásokat, támogatnia kell a beruházásokat, fejlesztenie kell az infrastruktúrát, a kikötőket, a várótermeket, és diverzifikálnia kell a túrákat a turisták tartózkodásának időtartama meghosszabbítása érdekében; a golfturizmusnak csökkentenie kell a nemzetközi golfozók különleges fogyasztási adóját (20%-ról 10%-ra vagy 5%-ra); a MICE turizmusnak számos ösztönzővel kell nemzetközi rendezvényeket rendeznie; a bevásárló- és szórakoztató turizmusnak nagybefektetőket kell vonzania a luxus szórakoztató- és bevásárlóközpontok építéséhez; az eseményturizmusnak növelnie kell a nemzetközi szintű diplomáciai, kereskedelmi, gazdasági és befektetési rendezvények, vásárok stb. kihasználását.

Ezenkívül a kormányzati makrogazdasági politikák mellett a vállalkozásoknak proaktívan, szorosan együtt kell működniük egymással és a helyi hatóságokkal, hogy előmozdítsák erősségeiket a szakpolitikai mechanizmusok kiépítésében, a termékek és szolgáltatások fejlesztésében, a luxusturisták népszerűsítésében és kiszolgálásában, ami magas szintű professzionalizmust, valamint szelektív úti célokat és élménytermékeket igényel. Ezáltal egy olyan ökoszisztémát alakítva ki, amely luxustermékeket és -szolgáltatásokat kínál a luxusturisták számára.

Forrás: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html