Ho Si Minh-város: Az idegenvezetők alkalmazkodnak a közigazgatási határok összevonása után

Az adminisztratív határok összeolvadása kibővíti a turizmusfejlesztés terét, miközben új követelményeket támaszt az idegenvezetői csapattal szemben a tudás, a készségek, a kapcsolattartás és az információk frissítése tekintetében. Ez az az időszak, amikor a turisztikai ágazatnak szabványosítania kell az idegenvezetői csapatot, hogy alkalmazkodjon a nagyobb fejlesztési térben rejlő lehetőségekhez és kihívásokhoz.

Az idegenvezető magyaráz a turistáknak.

Új tér, új lehetőségek

A Ho Si Minh- város Turisztikai Hivatala szerint az egyesülés segített a városnak egy sokszínű úti cél ökoszisztéma kialakításában, kibővítette az idegenvezetési területet, és megteremtette a feltételeket az idegenvezetők számára, hogy kibontakoztassák kreativitásukat a tartalom magyarázatában. Minden úti célnál az idegenvezető egy térhez és időhöz kapcsolódó történetet mesél el, segítve a látogatókat a célpont jellemzőinek jobb megértésében. Ez nagyszerű lehetőség lesz az idegenvezetői csapat számára a tanulásra és a szakmai készségek fejlesztésére.

Ez a lehetőség azonban számos kihívással is jár. Az első kihívás a közigazgatási nevek változása és a földrajzi határok kiigazítása, ami arra kényszeríti az idegenvezetőket, hogy frissítsék ismereteiket, és azonosítsák a bonyolultabbá vált kulturális és történelmi tereket. Számos hagyományos magyarázatot felül kell vizsgálni, ki kell igazítani vagy meg kell változtatni az új valósághoz. Ezenkívül az útvonalakra vonatkozó hivatalos dokumentumok, a turisztikai térképek, az ereklyék nevei és az új közigazgatási földrajz nem teljesen naprakészek. Néhány újonnan egyesült település korlátozott infrastruktúrával rendelkezik a látogatók fogadására, ami befolyásolja a látogatói élményt és az idegenvezetés hatékonyságát.

Dr. Pham Trung Luong docens, turisztikai kutatási szakértő, a Turizmusfejlesztési Kutatóintézet korábbi igazgatóhelyettese elmondta, hogy a határok összeolvadása lehetőséget kínál Ho Si Minh-város számára, hogy fenntartható és specializált irányban alakítsa át a turisztikai teret. A siker vagy a kudarc azonban nagymértékben függ az idegenvezetői csapat felkészültségétől. Ők azok az emberek, akik a helyi értékeket közvetítik a turistáknak. Nemcsak új ismeretekre van szükségük, hanem arra is, hogy képesek legyenek alkalmazkodni a városi és vidéki területek, a régi és az új közötti terekhez.

Hasonlóképpen Dr. Nguyen Van Dinh turisztikai szakértő elmondta, hogy a közigazgatási határok kibővítése után Ho Si Minh-város nemcsak jelentős gazdasági központtá, hanem gazdag „kultúrtörténeti térképpé” is vált, amely a modern városi területektől a hagyományos vidéki területekig terjed. Ez megköveteli az idegenvezetőktől, hogy frissítsék átfogó ismereteiket nemcsak az úti célról, hanem a Saigon - Gia Dinh - Ho Si Minh-város terület urbanizációjának történetéről és fejlődési folyamatáról is. Szilárd kulturális és társadalmi alapok nélkül az idegenvezetők nehezen tudják teljes mértékben átadni az új túraútvonalak értékét.

„Ezért az idegenvezetők ismereteinek fejlesztése érdekében a képzőintézményeknek és a szakmai szövetségeknek gyorsan mélyreható képzési programokat kell kidolgozniuk a kibővített Ho Si Minh-város területére. Ezek a képzések számos anyagot tartalmaznak az örökségi értékekről, az új nevezetességekről és a speciális idegenvezetői készségekről, hogy az idegenvezetői állomány képes legyen kielégíteni a belföldi és külföldi turisták növekvő igényeit” – mondta Dr. Nguyen Van Dinh.

Bui Thi Ngoc Hieu asszony, Ho Si Minh-város Turisztikai Osztályának igazgatóhelyettese szerint a közigazgatási határok összevonása nemcsak a vezetést változtatja meg, hanem lehetőséget teremt az összekapcsolt turisztikai útvonalak és célpontok egységes tervezésére és fejlesztésére is. Ez nagyszerű lehetőség a turisztikai termékek diverzifikálására, de azt is megköveteli az idegenvezetőktől, hogy frissítsék ismereteiket, különösen az új helyszínekkel kapcsolatos információk terén, hogy elkerüljék a magyarázatokban előforduló hibákat. Egyes hagyományos túráknak esetleg módosítaniuk kell az útvonalaikat vagy az időpontjaikat a közigazgatási határok változása miatt.

Az emberi erőforrások szabványosítása, az összekapcsoltság javítása

Az utazási vállalkozások nemcsak az új tartalmak és ismeretek frissítésének problémájával néznek szembe, hanem az inkonzisztencia kockázatára is figyelmeztetnek, ha nincs időben történő koordináció az utazásirányító ügynökségek és az idegenvezetők között az információk szabványosításában. Számos vállalkozás proaktívan felülvizsgálta az utazási forgatókönyveket, különösen a régiók közötti útvonalakat és a helyi kulturális élményeket. A belső képzések megszervezése sürgős megoldásnak tekinthető a magyarázatok minőségének javítása és a történelmi - kulturális - földrajzi ismeretek frissítése érdekében, hogy megfeleljenek az új helyzetnek.

Tran Thi Minh Tuyet asszony, egy Ho Si Minh-városi utazási iroda vezérigazgatója elmondta: „Reméljük, hogy több hivatalos turisztikai térképet és új regionális tervezést kapunk a hatóságoktól. Ez az alapja annak, hogy a vállalkozások professzionális és szinkron termékeket építsenek, amelyekkel frissíthetik a hivatalos információkat idegenvezetőik csapata számára.”

A Cu Chi alagutak történelmi helyszínének idegenvezetője ajándékokkal kedveskedik a látogatóknak.

Nguyen Khoa Luan, az Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd. vezérigazgatója szerint az egyesülés után a városnéző útvonalak fejlesztési iránya már nem korlátozódik a belvárosra, hanem a környező városi területekre is kiterjed. Ehhez olyan idegenvezetőkre van szükség, akik ismerik a helyi kultúrát, modern ügyfélszolgálati készségekkel rendelkeznek, és rugalmasan képesek a hosszú utakra.

„Képzési „megrendeléses” programokat vezetünk be a humánerőforrás-ellátó létesítményektől. Ezzel egy időben a vállalat bővíti a gyakorlati tapasztalatszerzés terét és összekapcsolja az úti célokat, hogy fokozatosan szabványosítsa az idegenvezetői csapatot a nemzetközi ISO szabványok szerint” – tette hozzá Luan úr.

Manapság a technológiát is az idegenvezetőket támogató tényezőnek tekintik az átalakulás folyamatában. Az új földrajzi adatok digitális térképekbe való integrálása, a mesterséges intelligencia alkalmazása az útiterv-tervezésben és az intelligens városok használata a turisztikai viselkedés előrejelzésére olyan trendek, amelyekre a befektetések figyelmet fordítanak.

Bui Thi Ngoc Hieu asszony szerint az idegenvezetőket „hídként” is kell pozicionálni a menedzsment ügynökségek, a vállalkozások és a helyi közösségek között. Ehhez folyamatosan mélyreható képzésben kell részesülniük történelem, kultúra, etnológia terén, és egyúttal hozzá kell férniük a turisztikai tervezéssel és az egyesülés utáni új helyszínekkel kapcsolatos hivatalos információkhoz.

Ho Si Minh-város jelenleg 681 potenciális erőforrással rendelkezik a turizmus fejlesztésére, kedvező feltételekkel a városi területekről a vidéki területekre, a kultúrától a természetig történő terjeszkedéshez az egyesülés után. Ez azonban csak akkor igazán értékes, ha az idegenvezetői csapat tudása, készségei egységesek, és mindig naprakészek a modern turisztikai trendekkel. A készségek tökéletesítése és a képesítések bővítése során az idegenvezetők megerősítik szakmai pozíciójukat Ho Si Minh-város turisztikai iparágában.

A Tin Tuc újság szerint

Forrás: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm