A turizmus szíve-lelke „szomjazik” a munkaerőre.

(QBĐT) - Phong Nha-Ke Bangot Quang Binh turizmusának "szívének" tekintik, amely évente több millió látogatót vonz. A szálláshelyek, éttermek és turisztikai szolgáltatások rendszere gyorsan bővül, de e mögött az erőteljes fejlődés mögött egy paradoxon rejlik: a munkaerő nem tart lépést a fejlődéssel. Az emberi erőforrások mennyiségének és minőségének hiánya miatt a vállalkozások küzdenek, ami közvetlenül befolyásolja a látogatói élményt és a helyi turisztikai ágazat fenntartható fejlődését.

1 munkás, 20 vállalkozásnak van rájuk szüksége.

A nyüzsgő turisztikai célpontok képével ellentétben Phong Nha számos étterme és szállodája jelenleg személyzeti problémákkal küzd. Számos vállalkozás hónapok óta hirdet állásokat, de még mindig nem talál elég alkalmazottat. Hasonlóképpen, a Phong Nha turisztikai csoportokon könnyű álláshirdetéseket találni a környékbeli szállodáktól és éttermektől. Bár a munkaerő iránti kereslet nagy, az álláskeresők továbbra sem érdeklődnek, vagy csak ideiglenesen dolgoznak.

Phong Nha város (Bo Trach kerület) Népi Bizottságának adatai szerint közel 120 szálloda és panzió található körülbelül 1210 szobával, valamint 160 étterem, étkezde, kávézó és italbár a környéken. A fő turisztikai szezonban széles körű munkaerőhiány tapasztalható, ami arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy más módokat találjanak a működés fenntartására.

Nguyen Ngoc Phuong Anh, a Central Backpacker Hotel vezetője elmondta: „A kezdetektől fogva arra törekedtünk, hogy stabil munkaerőt toborozzunk, és legalább egy évre köteleződjünk el a munkavégzés mellett, de a ténylegesen maradók száma nem nagy. Jönnek-mennek, kevesen vállalnak hosszú távú munkaviszonyt. Sokan csak néhány hónapig dolgoznak, aztán felmondanak, más munkát keresnek, vagy külföldre mennek dolgozni.”

Phong Nha turisztikai munkaerője főként helyi lakosokból áll.

Mai Xuan Ngoc, a Phuong Nam Hotel vezetője elmondta, hogy a turisztikai személyzet hiánya gyakori probléma a környék legtöbb turisztikai létesítményében. Ez a helyzet különösen súlyos a főszezonban. „Minden egyes szükséges munkavállalóra 20 vállalkozás keres új munkatársat. Ha ez a munkavállaló tud angolul kommunikálni, akkor ez a szám elérheti a 25 olyan céget, amelyek hajlandóak felvenni. De nagyon nehéz olyan valakit találni, akinek van tapasztalata, jó idegennyelv-tudása, és aki hosszú távon szeretne itt dolgozni” – erősítette meg Ngoc úr.

A munkaerőhiány miatt sok szálloda és étterem az átlagosnál magasabb fizetéseket kínál a személyzet megtartása érdekében, de még ez sem garantálja a hosszú távú foglalkoztatást. „Felveszünk néhány embert, időt és energiát fektetünk a képzésükbe, de rövid idő után felmondanak. Ez nem ritka. Minden főszezonban elölről kell kezdenünk a toborzási és képzési folyamatot” – tette hozzá Ngoc úr.

Miért mennek el a munkások?

Sok vállalkozó elismeri, hogy az utóbbi években a térség egyre élénkülő turisztikai tevékenységei ellenére egyre nehezebbé vált a helyi munkaerő toborzása. Phong Nha-ban a turisztikai személyzet állandó hiányának egyik fő oka a helyi turizmus szezonalitása. Phong Nha-ban a fő turisztikai szezon csak márciustól szeptemberig tart minden évben, ezt követően a látogatók száma meredeken csökken. A bizonytalan foglalkoztatás és a bizonytalan jövedelem sok munkavállalót eltántorít attól, hogy hosszú távon elköteleződjön a turisztikai ágazat iránt. Másrészt az üzleti élet szezonális jellege miatt a turisztikai intézmények csak szezonálisan vesznek fel alkalmazottakat. Az alkalmazottak és a vállalkozások közötti kapcsolat lazává és közömbössé válik, hiányzik belőle a fenntartható kötelék.

A turisztikai személyzet hiánya sürgető probléma Phong Nha-Ke Bangban. Időbeni megoldások nélkül a szolgáltatás minősége romlik, ami akadályozza a fenntartható turisztikai fejlődést. Annak érdekében, hogy Phong Nha ne csak vonzó úti cél maradjon, hanem megtartsa a munkaerőt is, a turisztikai ágazatnak hosszú távú humánerőforrás-stratégiára és változatos turisztikai termékek fejlesztésére van szüksége.

Továbbá a Phong Nha-i turisztikai ágazatban a jövedelmi szintek továbbra is meglehetősen szerények. Jelenleg az ágazatban dolgozók átlagkeresete havi 4-6 millió VND között mozog. Eközben a nagyobb városokban vagy külföldi munkavállalás révén havi 15-20 millió VND, vagy akár több is keresetet lehet keresni. Ilyen nagy eltérés mellett nem meglepő, hogy sok fiatal munkavállaló úgy dönt, hogy elhagyja szülővárosát, hogy jobb lehetőségeket keressen. A "néhány évig külföldön dolgozni, majd visszatérni" mentalitás a munkaerő csökkenését okozza Phong Nha-ban. Azok, akik külföldre mennek dolgozni, gyakran nem térnek vissza a turizmusba, ehelyett más, magasabb és stabilabb jövedelmű szakmák felé fordulnak. Ez az egyik fő oka annak, hogy a Phong Nha-i turisztikai munkaerő problémája egyre nehezebben megoldható.

Phuong Anh asszony őszintén kijelentette, hogy a helyi munkavállalók többsége számára a szolgáltatóiparban való munkavégzés nem fenntartható hosszú távú lehetőség. Bár a vállalkozások mindig kritériumokat szabnak, és hajlandóak hosszú távú szerződéseket kötni, a legtöbb munkavállaló ezt a munkát még mindig csak átmenetinek, rövid távú „megállónak” tekinti. Ez oda vezet, hogy elhanyagolják készségeik és szakértelmük fejlesztését, annak ellenére, hogy – ahogy Phuong Anh asszony megjegyezte – a helyi munkaerő erőssége a szorgalmukban és a kemény munkájukban rejlik.

A turisztikai munkaerő „megtartása”

A Turisztikai Minisztérium (ma Kulturális, Sport és Turisztikai Minisztérium) és Phong Nha város Népi Bizottsága minden évben együttműködik iskolákkal és szakképző intézményekkel, hogy turisztikai készségeket és angol kommunikációt oktató tanfolyamokat szervezzenek a helyi munkavállalók számára. A vállalkozások a felvételt követően azonnal képzéseket is indítanak alkalmazottaik számára. A turisztikai humánerőforrás minősége azonban továbbra is Phong Nha-Ke Bang turizmusának egyik korlátja. Hiányzik a professzionalizmus, a szakmai készségek és az idegennyelv-tudás, miközben a turisztikai környezet fejlődése egyre magasabb követelményeket támaszt.

Phong Nha számos turisztikai vállalkozásának képviselői szerint a jelenlegi turisztikai személyzethiány miatt konkrét megoldásokra van szükség a munkavállalók megtartására. Az egyik fontos megoldás a kompenzáció és a juttatások javítása. A kizárólag alacsony fizetésekre való támaszkodás megnehezíti a versenyt más úti célokkal. Ezzel egyidejűleg olyan politikákra van szükség, amelyek támogatják a munkavállalókat a főszezonon kívüli időszakban, biztosítva a stabil jövedelmet, hogy biztonságban és elkötelezettnek érezhessék magukat. Továbbá a szezonalitás csökkentése érdekében a turisztikai ágazatnak elő kell mozdítania az egész éves turisztikai termékek fejlesztését.

Dieu Huong

Forrás: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/