Országos kimaradás tapasztalható a VinaPhone-nál.

Június 14-én délelőtt 11 óra körül sok VinaPhone mobilhálózat-felhasználó elveszítette a jelet, és nem tudta használni a hang-, szöveges és mobil adatszolgáltatásokat. A hálózati szolgáltató kijelentette, hogy a problémát megoldották.

A VinaPhone hálózati kimaradást jelentett be június 14-én reggel. Fotó: HP .

„Június 14-én délben a Vinaphone technikai problémát tapasztalt, ami egyes területeken megzavarta az ügyfelek kommunikációját. A Vinaphone műszaki csapata jelenleg sürgősen dolgozik a probléma megoldásán, és a javítás fokozatosan zajlik” – jelentette be a Vinaphone.

Ugyanezen a napon délután 3 órára a telekommunikációs vállalat bejelentette, hogy a csatlakozási problémát teljesen megoldották. A VinaPhone elnézést kért, és remélte az ügyfelek megértését. Néhány felhasználó azonban arról számolt be, hogy továbbra is időszakos jelproblémákat tapasztalnak.

A Google Trends statisztikái szerint ugyanazon a napon délelőtt 11 órától a „VinaPhone kimaradás”, a „VinaPhone jelvesztés” és a „VinaPhone hálózati kimaradás” kulcsszavakra irányuló keresések hirtelen megugrottak. Ezek a keresések Vietnam mindhárom régiójának 16 tartományából és városából származtak, beleértve Hanoit és Ho Si Minh-várost is. Ez azt jelzi, hogy a kimaradás országszerte érintette a felhasználókat. Ezt megelőzően ezekre a kulcsszavakra irányuló keresések száma elhanyagolható volt.

A cég hivatalos rajongói oldalán a legújabb bejegyzésekhez a felhasználók negatív kommenteket is kaptak a hang-, üzenetküldési és 4G-szolgáltatások zavarairól.

Sok VinaPhone-felhasználó csalódottságát fejezte ki a kommunikáció megszakadása miatt. Fotó: FB .

„Közel két órán át nem kaptam értesítéseket az OTT alkalmazásoktól, pedig a munkám miatt gyakran kell SMS-eznem és kommunikálnom. Csak amikor újra ellenőriztem, vettem észre, hogy a telefonomon nincs 4G-kapcsolat a VinaPhone kimaradása miatt” – mondta Hai Nam, egy VinaPhone felhasználó Hanoiban.

A közösségi médiában számos felhasználó találkozott hasonló problémákkal. Még sok telefonkereskedőnek is tájékoztatnia kellett az ügyfeleket, hogy a hiba a hálózati szolgáltatóban, nem pedig a készülékben van, mivel a VinaPhone nem adott ki hivatalos nyilatkozatot a probléma kezdetekor.

A VinaPhone jelenleg Vietnam második legnagyobb telekommunikációs vállalata, a piaci részesedés 22,8%-át birtokolja, és több mint 30 millió előfizetővel rendelkezik, a Viettel mögött, amely 56,6%-ot képvisel.

Forrás: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html