90% konsumen Vietnam berbelanja secara online.

e-commerce (1) — 90% konsumen Vietnam pernah berbelanja online. Foto: Pham Hau

Menurut laporan Indeks E-commerce Vietnam 2026 (EBI 2026) yang baru-baru ini diterbitkan oleh Asosiasi E-commerce Vietnam (VECOM), sektor e-commerce Vietnam diperkirakan akan terus mengalami pertumbuhan yang kuat pada tahun 2025. Ukuran sektor ini diperkirakan mencapai US$38,5 miliar, yang mewakili peningkatan 21% dibandingkan tahun sebelumnya.

Hingga 90% dari responden survei mengatakan mereka telah membeli produk (barang atau jasa) secara online. Hanya 10% konsumen yang belum pernah berbelanja online. Alasan utamanya adalah mereka merasa berbelanja di toko fisik lebih nyaman.

Ponsel kini menjadi perangkat dominan dalam belanja online. Hingga 96% responden mengatakan mereka secara teratur menggunakan ponsel mereka untuk melakukan pemesanan. Persentase pembelian yang dilakukan melalui komputer desktop atau laptop hanya 10%, sedangkan tablet mencapai 4%.

Dalam hal saluran belanja, platform e-commerce terus memimpin, dengan 87% konsumen menggunakannya. Saat ini, ini adalah bentuk belanja online yang paling populer.

Survei tersebut juga mengungkapkan tren peningkatan belanja lintas batas. 33% konsumen melaporkan telah membeli produk dari situs web internasional atau melalui pembelian jasa. Yang menarik, 50% pembeli online menyatakan bahwa mereka telah memesan dari pedagang asing melalui toko online di platform e-commerce.

Namun, nilai pengeluaran online bagi sebagian besar konsumen masih tergolong rendah. Sekitar 33% peserta survei menyatakan bahwa total nilai belanja online mereka pada tahun 2025 akan kurang dari 2 juta VND; 29% menghabiskan antara 2 dan 5 juta VND.

Untuk barang yang dibeli dari luar negeri, pengeluaran bahkan lebih rendah. Sebanyak 48% konsumen melaporkan bahwa total pengeluaran mereka untuk barang lintas negara kurang dari 1 juta VND selama setahun penuh.

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa faktor-faktor yang paling berpengaruh pada keputusan belanja online meliputi kualitas produk, reputasi situs web atau aplikasi e-commerce, dan variasi barang.

Dari sisi bisnis, metode dukungan e-commerce terus berkembang. Transfer perbankan internet adalah metode pembayaran yang paling populer, diterima oleh 91% bisnis, sementara pembayaran tunai masih dipertahankan oleh 85% bisnis.

Hasil survei EBI 2026 menunjukkan bahwa e-commerce telah menjadi saluran belanja yang familiar bagi sebagian besar konsumen Vietnam. Namun, untuk meningkatkan volume transaksi dan meningkatkan kepercayaan pelanggan, bisnis masih perlu terus berinvestasi dalam kualitas produk, kredibilitas situs web dan aplikasi e-commerce, serta keragaman dan variasi produk.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html