AI menggantikan hampir setengah dari perusahaan

Potensi AI untuk mengotomatiskan pekerjaan telah diprediksi. Pimpinan Salesforce, sebuah perusahaan teknologi besar, mengatakan bahwa teknologi tersebut mengerjakan pekerjaan hampir separuh karyawannya.

CEO Salesforce berbagi tentang perusahaannya. Foto: Bloomberg .

Banyak pakar sebelumnya telah mengomentari potensi AI untuk mengotomatiskan pekerjaan. Dalam wawancara baru-baru ini, Marc Benioff, CEO Salesforce, perusahaan Amerika yang terkenal dengan platform perangkat lunak manajemen hubungan pelanggannya, membahas tren kontroversial ini.

"AI mengerjakan 30 hingga 50 persen pekerjaan di Salesforce," ujar Benioff dalam wawancara di The Circuit bersama Emily Chang. Pekerjaan ini mencakup fungsi-fungsi seperti rekayasa perangkat lunak dan layanan pelanggan. Ia juga mengatakan bahwa penggunaan AI secara internal telah membantu perusahaan mengurangi jumlah karyawan yang dipekerjakan.

Perusahaan yang berbasis di San Francisco ini berfokus pada penjualan produk AI yang dapat menangani tugas-tugas seperti layanan pelanggan tanpa pengawasan manusia. Bapak Benioff mengatakan alat tersebut memiliki akurasi sekitar 93%, bahkan ketika melayani klien besar seperti Walt Disney.

"Kita semua harus terbiasa dengan gagasan bahwa AI dapat melakukan hal-hal yang biasa kita lakukan," kata Bapak Benioff. Hal itu, menurutnya, akan memungkinkan kita beralih ke pekerjaan yang bernilai lebih tinggi.

Salesforce merevolusi penjualan perangkat lunak pada tahun 2000-an dengan menawarkan perangkat manajemen pelanggan melalui internet. Kini, seiring industri teknologi beralih ke AI, Benioff berupaya menjaga Salesforce tetap unggul dengan mengintegrasikan teknologi baru ini ke seluruh platform.

Selain itu, para pemimpin teknologi semakin vokal tentang potensi kecerdasan buatan untuk menggantikan tenaga manusia. Para eksekutif Microsoft dan Alphabet mengatakan AI menghasilkan sekitar 30% kode perangkat lunak baru dalam beberapa proyek.

Pengembang AI Claude Dario Amodei, CEO Anthropic, juga mengomentari prospek AI yang menghilangkan separuh pekerjaan kantor. Ia memperingatkan para politisi dan pemilik bisnis untuk berhenti "menutupi" PHK massal dan bersikap jujur ​​kepada para pekerja tentang ancaman eksistensial AI.

"Kanker sudah sembuh, ekonomi tumbuh 10% per tahun, anggaran seimbang, tetapi 20% orang menganggur," kata Amodei. Angka ini merupakan rekor tertinggi karena bahkan ketidakseimbangan makroekonomi yang parah seperti Covid hanya akan mengakibatkan pengangguran sebesar 7-8%.

Banyak pakar seperti Sam Altman dan Geoffrey Hinton telah memperingatkan bahwa jika kecerdasan umum buatan (AGI) menjadi kenyataan, hal itu bisa menjadi titik balik bagi umat manusia. Namun, teknologi ini masih dalam tahap AI yang sempit, yang unggul dalam tugas-tugas spesifik tetapi belum mencapai tingkat pemahaman dan pemikiran seperti manusia.

Sumber: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html