Menghangatkan hati orang-orang.

Selama masa puncak penerbitan kartu identitas elektronik dan dokumen identitas, pemandangan petugas polisi setempat membawa peralatan ke rumah-rumah warga untuk membantu para lansia, orang sakit, dan penyandang disabilitas dalam proses pengurusan kartu identitas menjadi hal yang biasa. Setiap perjalanan tidak hanya membantu masyarakat mengakses kemudahan transformasi digital dengan mudah, tetapi juga menyebarkan semangat tanggung jawab dan pengabdian dalam melayani masyarakat oleh kepolisian setempat, meninggalkan banyak perasaan indah di hati masyarakat di ujung selatan Vietnam.

• Berkunjung dari rumah ke rumah, dari jalan ke jalan, tanpa libur sehari pun, untuk menerbitkan kartu identitas kepada masyarakat.
• Menargetkan 100% unit kepolisian tingkat kecamatan untuk menerbitkan kartu identitas.

Tanggung jawab untuk melayani rakyat

Sejalan dengan semangat "tidak meninggalkan siapa pun di belakang" dalam melaksanakan Proyek 06 Pemerintah , Kepolisian Komune Cai Nuoc baru-baru ini membentuk kelompok kerja untuk mengunjungi 11 rumah tangga di wilayah tersebut guna mengumpulkan permohonan kartu identitas elektronik bagi lansia, orang sakit, dan penyandang disabilitas yang tidak mampu bepergian.

Setiap tempat yang dikunjungi delegasi menampilkan situasi yang berbeda, tetapi benang merahnya adalah bahwa semua orang membutuhkan kartu identitas untuk mempermudah pemeriksaan dan perawatan medis, prosedur administrasi, akses ke kebijakan kesejahteraan sosial, dan integrasi kemudahan digital ke dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Letnan Kolonel Doan Trung Truc, Kepala Kepolisian Komune Cai Nuoc, mengatakan: “Kami menganggap penerbitan kartu identitas elektronik dan identifikasi bukan hanya tugas profesional tetapi juga tanggung jawab untuk melayani masyarakat. Bagi warga lanjut usia, sakit, atau lemah yang tidak dapat bepergian, kepolisian komune secara proaktif mendatangi rumah mereka untuk mengambil dokumen, memastikan bahwa semua warga negara memiliki akses terhadap manfaat transformasi digital dan bahwa masyarakat tidak menghadapi kesulitan dalam melakukan prosedur administrasi atau mengakses layanan penting.”

Polisi di komune Cái Nước mengeluarkan kartu identitas di rumah Bapak Nguyễn Văn Đồng.

Bapak Nguyen Van Dong, 83 tahun, yang tinggal di dusun Dong My, komune Cai Nuoc, tidak dapat menyembunyikan kegembiraannya: “Karena usia lanjut dan kesehatan yang lemah, saya kesulitan untuk bepergian. Sekarang petugas polisi telah datang ke rumah saya untuk memproses dokumen saya, saya sangat senang. Memiliki kartu identitas baru akan lebih memudahkan saya saat melakukan pemeriksaan kesehatan dan menyelesaikan prosedur di masa mendatang.”

Kasus khusus lainnya di komune Cai Nuoc melibatkan dua anak, Phan Van Ty dan Phan Van Hau, dari dusun Cong Trung, keduanya penyandang disabilitas berat dan bergantung pada kerabat mereka untuk semua aktivitas sehari-hari. Mengetahui keadaan keluarga mereka, polisi komune mengatur agar petugas mengunjungi rumah mereka untuk mengumpulkan dokumen yang diperlukan untuk penerbitan kartu identitas.

Phan Van Hau mendapatkan proses pengurusan kartu identitasnya di rumahnya oleh Kepolisian Komune Cai Nuoc.

Bapak Phan Thanh Su, ayah dari kedua anak tersebut, mengungkapkan perasaannya: “Keluarga kami berada dalam keadaan sulit, dan kedua anak kami memiliki disabilitas, sehingga membawa mereka untuk mengurus dokumen hampir tidak mungkin. Kami sangat berterima kasih kepada polisi yang datang ke rumah kami untuk membantu kami mendapatkan kartu identitas mereka. Dengan kartu identitas baru ini, anak-anak akan lebih mudah dalam pemeriksaan medis, perawatan, dan mengakses kebijakan pemerintah.”

Membangun kepercayaan

Tidak hanya di komune Cai Nuoc, tetapi juga di banyak daerah di seluruh provinsi, pasukan polisi setempat telah secara luas menerapkan layanan penerbitan kartu identitas berbasis rumah.

Di komune Vinh Hau, Bapak Vo Van On, yang tinggal di dusun Vinh Tien, telah terbaring di tempat tidur selama bertahun-tahun karena dampak lanjutan dari stroke, yang membuatnya tidak dapat berjalan. Sementara itu, semua prosedur pemeriksaan dan perawatan medis memerlukan pembaruan informasi kartu identitasnya. Menyadari situasinya, polisi komune Vinh Hau secara proaktif mengunjungi rumahnya untuk membantu mengumpulkan dokumen-dokumen yang diperlukan untuk permohonan kartu identitasnya.

Ibu Pham Thi Thuy, istri Bapak On, berbagi: "Keluarga kami sangat berterima kasih kepada kepolisian atas perhatian dan dukungan mereka. Suami saya sakit parah dan sangat kesulitan untuk beraktivitas. Jika polisi tidak datang ke rumah kami untuk menerbitkan kartu identitas, kami tidak tahu bagaimana harus mengatasinya."

Sampai saat ini, Kepolisian Komune Vinh Hau telah menyelenggarakan berbagai program penyuluhan untuk menerbitkan kartu identitas kepada puluhan warga lanjut usia, sakit, dan penyandang disabilitas yang mengalami kesulitan mobilitas di wilayah tersebut.

Demikian pula, Bapak Pham Van Toi, yang tinggal di dusun Tan Quang Tay, komune Cai Doi Vam, baru-baru ini juga menerima bantuan dari kepolisian komune dalam memproses permohonan kartu identitasnya langsung di rumahnya. Selama bertahun-tahun, Bapak Toi terbaring di tempat tidur karena dampak lanjutan dari stroke, dan semua aktivitas sehari-harinya bergantung pada kerabatnya.

Menyaksikan para petugas polisi dengan tekun membimbing dan membantu suaminya menyelesaikan prosedur pengurusan kartu identitas tepat di ranjang rumah sakitnya, Ibu Le Thi Duyen dengan emosional berkata: “Keluarga kami sangat tersentuh oleh rasa tanggung jawab para petugas polisi. Suami saya telah sakit selama bertahun-tahun dan tidak dapat pergi ke mana pun, tetapi sekarang para petugas datang ke rumah kami untuk mengurus kartu identitasnya, membantu keluarga kami meringankan banyak kesulitan.”

Saat ini, provinsi tersebut memiliki 16 kantor polisi komune/kelurahan yang menangani pemrosesan permohonan kartu identitas. Selain menjalankan prosedur administrasi harian, para petugas dan tentara juga bekerja lembur, termasuk pada akhir pekan dan hari libur, untuk mendukung warga, terutama mereka yang berada dalam keadaan sulit, agar permohonan kartu identitas dan dokumen identitas elektronik mereka dapat diterima dengan cepat.

Dari tanggal 12 April hingga 12 Mei 2026, seluruh provinsi menerima lebih dari 22.400 permohonan kartu identitas, termasuk lebih dari 11.800 permohonan baru; dan lebih dari 18.600 akun identitas elektronik telah terdaftar. Dalam hasil keseluruhan ini, permohonan yang dikumpulkan di rumah untuk para lansia, orang sakit, penyandang disabilitas, dan mereka yang memiliki kesulitan mobilitas, meskipun merupakan sebagian kecil, sangat penting, berkontribusi pada tujuan penerbitan kartu identitas kepada 100% warga negara yang memenuhi syarat di provinsi tersebut.

Setiap kasus yang diselesaikan, setiap senyum puas dari masyarakat, adalah motivasi bagi kepolisian untuk terus mendampingi masyarakat dalam perjalanan transformasi digital mereka. Tindakan sederhana namun bermakna ini telah dan sedang membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan erat antara kepolisian dan masyarakat, sejalan dengan semangat "ketika masyarakat membutuhkan bantuan, ketika masyarakat dalam kesulitan, polisi ada di sana."

Huu De

Sumber: https://baocamau.vn/am-long-nhan-dan-a128893.html