Supermarket dan pusat perbelanjaan semakin tertarik dengan saluran penjualan online.
Saat ini, pesatnya perkembangan platform e-commerce telah membuat belanja semakin nyaman dan mudah bagi masyarakat. Di provinsi An Giang, supermarket dan pusat perbelanjaan telah mengadopsi bisnis e-commerce melalui aplikasi, situs web, ZaloOA, dan lain-lain. Mereka juga telah mengintegrasikan opsi pembayaran seperti transfer bank langsung, dompet elektronik Momo, Vnpay QR, dan Zalopay. Seiring dengan bisnis-bisnis tersebut, platform e-commerce (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok, dll.) berkembang pesat, menawarkan layanan pelanggan yang penuh perhatian dan membuat belanja lebih nyaman dan praktis bagi pelanggan.
Tanpa harus menghabiskan waktu pergi ke toko atau mengantre untuk membayar, konsumen cukup tinggal di rumah, mengakses internet, dan dengan beberapa langkah sederhana, membeli semua yang mereka butuhkan, dengan pengiriman langsung ke pintu rumah mereka. Ibu Le Thanh Hong (kota An Chau, distrik Chau Thanh) mengatakan bahwa karena jadwal kerjanya yang sibuk, ia sering memilih untuk berbelanja online. Mulai dari pakaian, kosmetik, dan perlengkapan rumah tangga hingga makanan untuk keluarganya, ia membeli semuanya dengan cara ini. "Harganya sebanding dengan harga di toko, tetapi keuntungannya adalah kenyamanan dan penghematan waktu," kata Ibu Hong.
Seperti Ibu Hong, Ibu Le Thi Cam Nhung (Komune An Thanh Trung, Distrik Cho Moi) juga sering berbelanja online dan berbagi: “Barang-barang yang dijual di platform e-commerce semuanya memiliki harga yang tercantum, dan setiap produk memiliki ulasan dari pelanggan lain, jadi saya memiliki lebih banyak pilihan. Selain itu, metode pembayaran online beragam; Anda dapat membayar saat barang diterima atau mentransfer uang, yang aman.”
Tidak dapat dipungkiri, e-commerce membuat proses jual beli menjadi lebih cepat, mudah, dan nyaman bagi konsumen. Namun, belanja online juga membawa risiko signifikan bagi konsumen. Toko online yang bereputasi baik akan memiliki peraturan khusus mengenai pengiriman, pengembalian, penukaran, iklan produk, dan metode pembayaran yang perlu ditinjau, dipilih, dan digunakan oleh konsumen. Meskipun demikian, banyak platform e-commerce, situs web, dan terutama penjual perorangan yang memberikan informasi yang salah tentang produk mereka, sehingga menyebabkan ketidakpuasan pelanggan.
Setelah memesan celana jeans secara online, Bapak Le Van Truong (Kota Chau Doc) dengan berat hati harus memperbaikinya karena produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi toko. Bapak Truong mengatakan bahwa sebelum memesan, ia telah mengajukan banyak pertanyaan kepada penjual dan bahkan membaca banyak ulasan positif. Selain itu, toko online ini memiliki banyak "like", sehingga Bapak Truong dengan percaya diri mentransfer uang. "Karena harga celana jeans itu tidak terlalu mahal, saya tidak ingin membuang waktu untuk mengeluh. Mulai sekarang, saya hanya akan memilih untuk membeli dari penjual yang bereputasi baik agar merasa aman," ungkap Bapak Truong.
Pada kenyataannya, agar belanja online benar-benar bermanfaat, selain upaya dari lembaga pemerintah, pelanggan perlu secara proaktif membuat keputusan pembelian yang tepat dan melakukan riset menyeluruh tentang bentuk belanja ini. Mereka harus memilih produk dari produsen dan distributor terkemuka dengan reputasi hukum yang jelas. Pada saat yang sama, mereka harus dengan cermat memeriksa informasi tentang asal, sumber, dan tanggal kedaluwarsa.
Di sisi lain, konsumen harus memilih platform e-commerce bereputasi yang berkomitmen untuk menyediakan barang asli dan memiliki kebijakan pengembalian dan garansi yang jelas. Konsumen perlu memahami dan menyetujui ketentuan ini sebelum melakukan pemesanan. Jika ada masalah yang muncul selama transaksi yang memengaruhi hak mereka, konsumen harus menyampaikan kekhawatiran mereka dan menghubungi pihak berwenang terkait untuk mendapatkan bantuan.
Perlu dicatat, penjahat siber sekarang sering menargetkan pencurian data pribadi melalui aplikasi dan situs web palsu, dengan tujuan menipu dan mencuri aset pelanggan. Oleh karena itu, konsumen sama sekali tidak boleh mengakses tautan atau situs web yang tidak dikenal; tidak boleh memberikan informasi kartu bank; dan harus berhati-hati terhadap panggilan telepon yang mengumumkan transfer uang yang salah…
Sumber: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html
Komentar (0)