Apple meluncurkan layanan di Vietnam.

Setelah sebelumnya menawarkan layanan online yang terbatas, Apple secara bertahap menghadirkan rangkaian lengkap layanan bernilai tambah kepada pelanggan domestik. Namun, Apple Intelligence masih tertinggal.

iPhone 16 dipajang di toko resmi Apple di Vietnam. Foto: Phuong Lam .

Sejak peluncuran iPhone, Apple telah menjadi salah satu merek ponsel paling populer di Vietnam, dengan basis penggemar yang besar. Namun, untuk waktu yang lama, pengguna domestik tidak memiliki pengalaman ekosistem Apple yang lengkap seperti di pasar utama lainnya. Situasi ini secara bertahap berubah sejak tahun 2020, ketika Apple menyesuaikan kebijakan penjualannya, memperluas dukungan perangkat lunak, dan memperkuat kehadirannya secara resmi di Vietnam.

Baru-baru ini, Siri secara resmi menambahkan dukungan untuk bahasa Vietnam. Selain tugas-tugas yang dilakukan melalui asisten, pengguna di Vietnam dapat memanfaatkan alat ini untuk mengoptimalkan alur kerja mereka dengan aplikasi yang didukung. Aplikasi transportasi daring seperti Be dan aplikasi teknologi keuangan seperti MoMo dapat bekerja dengan Siri mulai bulan ini.

5 tahun Apple di Vietnam

Apple telah memperkuat kehadirannya di Vietnam sejak tahun 2020, dengan generasi iPhone 12. Seri ini menandai titik di mana perusahaan menawarkan harga diskon, sehingga perangkat tersebut lebih terjangkau bagi konsumen Vietnam.

Sejak tahun 2020, pengguna domestik dapat mengakses model iPhone baru dengan jangka waktu yang tidak jauh berbeda dari negara lain di dunia . Dalam laporan keuangan perusahaan, Vietnam sering disebut sebagai salah satu pasar berkembang terpentingnya. Pertumbuhan penjualan terkadang mencapai angka tiga digit.

Apple menyediakan hampir semua layanan online untuk pelanggan di Vietnam. Foto: Apple.

Pada tahun 2023, perusahaan meluncurkan toko online yang menawarkan berbagai macam produk, opsi konfigurasi, dan layanan kustomisasi, termasuk pengukiran untuk kipas.

Pada tahun 2024, CEO Tim Cook mengunjungi Vietnam sebagai bagian dari perjalanan bisnis ke Asia Tenggara. Acara ini menandai komitmen dari salah satu perusahaan terbesar di dunia. Banyak kampanye global Apple juga mencari mitra Vietnam. Tlinh dan Wren Evan adalah dua seniman Vietnam yang berkolaborasi dengan Apple untuk merilis video musik yang seluruhnya difilmkan menggunakan iPhone.

"Keadilan" bagi pengguna Vietnam

Di luar kampanye penjualan dan pemasaran, Apple telah mulai sepenuhnya mempopulerkan layanannya untuk pengguna di Vietnam. Sejak 2019, Apple telah bermitra dengan MoMo untuk membuka saluran pembayaran resmi di App Store, memungkinkan pengguna untuk membayar tanpa memerlukan kartu kredit. Langkah ini telah membantu menghilangkan salah satu hambatan utama untuk mengakses layanan perusahaan di Vietnam.

Pada saat itu, tingkat kepemilikan kartu kredit di kalangan pelanggan domestik hanya sekitar 4,7% dari populasi dewasa, atau setara dengan sekitar 2,65 juta orang, menurut laporan Bank Dunia tahun 2020.

Pada bulan April ini, pelanggan domestik secara resmi dapat menggunakan Siri dalam bahasa Vietnam, lebih dari 10 tahun setelah asisten virtual tersebut diperkenalkan. Pengguna dapat memberikan perintah seperti mengatur alarm, menanyakan cuaca, dan melihat informasi kalender pribadi. Alat ini sangat efektif bagi pengguna yang menggunakan AirPlay di mobil mereka atau HomeKit di rumah pintar mereka.

MoMo dan Be adalah pengembang asal Vietnam yang telah bermitra dengan Apple, menghadirkan perintah transfer uang dan penggunaan layanan agar dapat bekerja dengan Siri dalam bahasa Vietnam.

Pengguna dapat mentransfer uang melalui aplikasi Vietnam dengan memberikan perintah kepada Siri.

Sebagai contoh, pengguna sekarang dapat mengatakan "Hai Siri, isi ulang pulsa MoMo" alih-alih membuka aplikasi, mencari fungsi tersebut, dan memasukkan jumlahnya. Tentu saja, langkah konfirmasi pembayaran menggunakan kata sandi atau biometrik masih diperlukan. Namun, tindakan pengguna telah dipersingkat, mengurangi kontrol manual.

Selain perintah-perintah di atas, Siri juga mendukung pembukaan kode QR untuk menerima uang, membeli tiket film, atau mentransfer uang di MoMo. Ini bukanlah fungsi lengkap dari dompet elektronik tersebut. Namun, ini adalah layanan penting yang sering digunakan oleh pelanggan Vietnam. Menurut pengembangnya, banyak perintah bahasa Vietnam lainnya juga akan segera tersedia.

Aplikasi pemesanan kendaraan Be juga telah mengintegrasikan Siri dalam bahasa Vietnam, memungkinkan pengguna untuk memesan perjalanan melalui suara, membuka aplikasi, atau mencari perjalanan dengan cepat. Fitur-fitur ini menyederhanakan pengoperasian dan memberikan pengalaman yang lebih lancar dalam kehidupan sehari-hari.

Versi Siri saat ini masih belum terintegrasi dengan Apple Intelligence. Pengguna perlu mengucapkan perintah dengan benar agar asisten virtual dapat memahaminya, yang kurang alami. Sebagian besar tugas dilakukan melalui fitur Pintasan (Shortcut). Masalah ini mungkin akan segera teratasi, karena bahasa Vietnam kini juga termasuk dalam daftar dukungan AI Apple.

Sumber: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html