Apple membayar $250 juta setelah adanya tuduhan melebih-lebihkan kemampuan AI Siri.

Insiden tersebut dengan cepat menjadi salah satu kontroversi terbesar seputar AI konsumen, karena kesenjangan antara pemasaran teknologi dan kemampuan sebenarnya semakin menjadi sorotan.

Menurut dokumen pengadilan, para penggugat menuduh Apple mempromosikan kemampuan AI yang sebenarnya tidak ada untuk meningkatkan penjualan iPhone. Versi Siri yang "dipersonalisasi", yang diperkenalkan pada tahun 2024, hingga kini belum sepenuhnya diimplementasikan meskipun telah dipromosikan secara luas.

Kontroversi semakin memanas ketika National Advertising Bureau—lembaga pengawas periklanan AS—menyimpulkan bahwa Apple telah menciptakan kesan palsu bahwa penggunaan AI baru oleh Siri "sudah tersedia." Hal ini mendorong kasus tersebut melampaui sengketa komersial biasa dan memunculkan pertanyaan besar tentang tanggung jawab media di era AI.

Versi Siri yang "dipersonalisasi" oleh Apple belum sepenuhnya dirilis, meskipun telah diumumkan hampir dua tahun lalu. (Gambar: Mashable India)

Perjanjian penyelesaian telah diajukan ke pengadilan federal untuk Distrik Utara California dan sedang menunggu persetujuan. Meskipun Apple belum mengakui kesalahan, sekitar 36 juta perangkat yang memenuhi syarat di AS, termasuk seri iPhone 16 dan iPhone 15 Pro, dapat menerima kompensasi. Pengguna yang memenuhi syarat diperkirakan akan menerima sekitar $25 per perangkat.

Menanggapi Financial Times, perwakilan Apple menyatakan bahwa perusahaan "telah menyelesaikan masalah ini untuk fokus pada apa yang mereka lakukan terbaik, yaitu menyediakan produk dan layanan inovatif kepada pengguna." Namun, analis berpendapat bahwa gugatan tersebut menyoroti meningkatnya tekanan pada perusahaan teknologi karena AI menjadi alat kompetitif utama.

Ryan Clarkson, pendiri dan mitra pengelola Firma Hukum Clarkson, yang mewakili penggugat, menyatakan bahwa kasus ini telah menjadi "titik balik penting bagi kecerdasan buatan." "Keputusan yang dibuat oleh bisnis dan regulator hari ini akan membentuk bagaimana AI memengaruhi kehidupan sehari-hari di masa depan," katanya.

Survei Morgan Stanley yang dikutip dalam gugatan tersebut juga menunjukkan bahwa "Siri yang disempurnakan" adalah fitur yang paling dinantikan di antara pengguna iPhone. Hal ini mencerminkan AI menjadi elemen sentral dalam strategi penjualan perusahaan teknologi, sekaligus meningkatkan risiko jika produk sebenarnya gagal memenuhi harapan pasar.

Insiden yang menimpa Apple menunjukkan bahwa persaingan AI memasuki fase baru, di mana klaim teknologi tidak lagi diterima hanya berdasarkan potensi masa depan. Seiring dengan semakin besarnya pengaruh AI terhadap keputusan konsumen, penegakan hukum dan transparansi menjadi faktor kunci dalam menentukan kepercayaan terhadap perusahaan teknologi global.

Menurut The Guardian

Sumber: https://hanoimoi.vn/apple-tra-250-trieu-usd-sau-cao-buoc-thoi-phong-siri-ai-748512.html