Melindungi hak-hak pengguna layanan telekomunikasi secara lebih ketat

[iklan_1]

Pada sore hari tanggal 25 Oktober, sidang ke-6 Majelis Permusyawaratan Rakyat (MPR) melanjutkan pembahasan di aula sejumlah pokok bahasan yang berbeda pendapat mengenai Rancangan Undang-Undang Telekomunikasi (perubahan).

Memberikan komentar mengenai rancangan Undang-Undang Telekomunikasi (yang telah diamandemen), delegasi Duong Tan Quan, Delegasi Majelis Nasional Provinsi Ba Ria - Vung Tau , sangat menghargai Panitia Perancang yang telah menyerap pendapat para delegasi dan menyempurnakan rancangan undang-undang tersebut agar pada dasarnya memenuhi persyaratan praktis saat ini.

Menanggapi beberapa hal spesifik terkait jaminan kerahasiaan informasi, delegasi tersebut mengatakan bahwa berdasarkan peraturan yang berlaku, pengguna jasa telekomunikasi yang mengungkapkan informasi terkait pengguna jasa telekomunikasi harus mendapatkan persetujuan dari pengguna jasa, dan persetujuan tersebut dapat dinyatakan dalam berbagai bentuk. Namun, rancangan undang-undang tersebut menetapkan: "Pengguna jasa telekomunikasi setuju untuk memberikan informasi pelanggan setelah perusahaan telekomunikasi secara jelas dan terbuka memberi tahu pengguna dalam bentuk yang sesuai dengan tujuan dan ruang lingkup pengumpulan dan penggunaan informasi."

Menurut delegasi, peraturan semacam itu tidak tepat, sehingga perlu dipertimbangkan arahannya, bahwa alih-alih mengatur hal ini bagi perusahaan telekomunikasi, perlu mengatur tanggung jawab lembaga pengelola negara dalam membagikan dan mengamankan informasi dengan syarat dilengkapi dengan peralatan teknologi informasi modern, mengendalikan pengguna yang informasinya dieksploitasi, dan tidak mengungkapkan informasi pribadi.

Merujuk pada isi Dana Layanan Telekomunikasi Publik, delegasi Nguyen Thi Viet Nga, Wakil Ketua Delegasi Majelis Nasional Provinsi Hai Duong , berkomentar bahwa rancangan undang-undang tersebut telah mengubah banyak isi Dana Layanan Telekomunikasi Publik dan kegiatan layanan telekomunikasi publik dengan cara yang lebih tepat. Namun, ketentuan dalam Pasal 32 rancangan Undang-Undang tentang Dana Layanan Telekomunikasi Publik Vietnam masih bersifat umum.

Delegasi menyatakan bahwa peraturan tentang organisasi, operasional, sumber pendanaan, dan penggunaan sumber pendanaan untuk operasional aparatur penyelenggara dana tidak spesifik dan tidak menjamin detail pelaksanaan yang efektif. Khususnya, mengenai ketentuan penugasan dukungan, penyediaan, dan penggunaan layanan telekomunikasi publik dan perangkat terminal, ketentuan pemesanan dukungan penggunaan layanan telekomunikasi publik, ketentuan lelang, penyediaan, dan penggunaan layanan telekomunikasi publik dan perangkat terminal, serta ketentuan dukungan langsung kepada pengguna layanan telekomunikasi publik dan perangkat terminal. Rancangan undang-undang ini mencantumkan ketentuan spesifik, dan ketentuan terakhir adalah "ketentuan lain". Delegasi meminta klarifikasi atas isi "ketentuan lain".

Mengungkapkan pendapatnya tentang pemindahan jaringan sambil tetap menjaga jumlah, delegasi Trinh Thi Tu Anh, Delegasi Majelis Nasional provinsi Lam Dong, mengatakan bahwa perlu mengatur tanggung jawab operator jaringan saat melakukan hal ini.

Menurut delegasi Trinh Thi Tu Anh, portabilitas nomor telepon seluler merupakan layanan telekomunikasi dasar yang dinikmati semua orang. Di Vietnam, portabilitas nomor telepon seluler diatur dalam Surat Edaran 35/2017. Namun, setelah 5 tahun penerapan, masih terdapat beberapa permasalahan sebagai berikut: Peraturan dalam Surat Edaran 35 masih bersifat umum dan belum secara spesifik mendefinisikan tanggung jawab operator jaringan, sehingga menyebabkan operator jaringan belum memenuhi standar. Selain itu, operator jaringan telah menerapkan hambatan terkait paket komitmen, yang menghambat masyarakat dalam menjalankan hak portabilitas nomor telepon seluler mereka. Selain itu, sistem teknis operator jaringan belum memenuhi persyaratan portabilitas nomor telepon seluler daring, prosedurnya lambat, memakan waktu, tidak akurat, dan kurang transparan.

Sangat menghargai rancangan Undang-Undang Telekomunikasi yang telah direvisi, kali ini telah menambahkan ketentuan untuk memastikan pelanggan dapat berpindah jaringan sambil tetap mempertahankan nomor mereka; namun, para delegasi mengusulkan agar ada peraturan yang lebih spesifik dan lengkap, terutama bagian sanksi untuk memastikan kelayakan dan kesesuaian dengan ketentuan dalam Klausul 4, Pasal 13.5 Perjanjian CPTPP.

Selain itu, perlu ada regulasi khusus yang mengatur agar pemberian izin telekomunikasi dapat transparan agar tidak terjadi hal-hal yang negatif.

Menanggapi revisi, amandemen, dan penambahan Rancangan Undang-Undang Telekomunikasi yang relatif lengkap, delegasi Tran Kim Yen dari Majelis Nasional Kota Ho Chi Minh mengemukakan bahwa untuk melindungi hak-hak pengguna jasa telekomunikasi, rancangan undang-undang tersebut telah menetapkan hak dan kewajiban para pihak yang terlibat dalam transaksi. Namun, dalam praktiknya, pengguna jasa seringkali dirugikan. Namun, pengaturan tentang perlindungan pengguna jasa dalam rancangan undang-undang tersebut masih belum jelas. Delegasi mengusulkan penambahan Pasal 4 rancangan undang-undang tentang deteksi dan penanganan pelanggaran yang tepat waktu di bidang telekomunikasi untuk melindungi hak-hak pengguna jasa.

Terkait dengan ketentuan telekomunikasi pada saat mengikuti lelang dan pemilihan hak penggunaan frekuensi radio, delegasi Tran Kim Yen mengusulkan agar penetapan frekuensi radio sebagai aset yang akan dilelang disesuaikan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan tentang lelang dan frekuensi radio.

[iklan_2]
Sumber