Melindungi pelanggan dari penipuan di lingkungan digital.

Bapak Pham Anh Tuan, Direktur Departemen Pembayaran Bank Negara Vietnam (SBV), mengatakan bahwa perkembangan pesat layanan digital juga membawa serta risiko peningkatan penipuan dan penggelapan keuangan.

Teknologi pembayaran digital berkontribusi dalam mengubah cara pengguna mengakses layanan keuangan modern.

Data adalah aset, dan keamanan informasi adalah kuncinya.

Pada Kompetisi Transformasi Digital Industri Perbankan baru-baru ini, Bapak Pham Anh Tuan menekankan bahwa industri perbankan selalu mengaitkan transformasi digital dengan perlindungan pelanggan, pencegahan risiko, dan keamanan sistem.

Oleh karena itu, Bank Negara Vietnam (SBV) telah menerapkan Sistem Informasi untuk Mendukung Manajemen, Pemantauan, dan Pencegahan Risiko bagi Nasabah (SIMO). Hingga 17 Mei, lebih dari 4 juta nasabah telah menerima peringatan, di mana lebih dari 1,3 juta nasabah telah menangguhkan/membatalkan transaksi sementara setelah menerima peringatan tersebut, dengan total nilai transaksi sebesar 4,4 triliun VND.

"Ini adalah bukti nyata bahwa transformasi digital tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan tetapi juga berkontribusi pada perlindungan hak-hak sah pelanggan dan memperkuat keamanan dalam operasi perbankan," kata seorang perwakilan dari Departemen Pembayaran Bank Negara Vietnam.

Menurut banyak pakar perbankan, data adalah aset, dan keamanan informasi adalah kuncinya; oleh karena itu, industri perbankan telah berpegang pada prinsip bahwa data harus "akurat, lengkap, bersih, dan aktif." "Verifikasi biometrik yang berhasil terhadap lebih dari 163,39 juta catatan pelanggan (termasuk 161,2 juta catatan individu dan 2,19 juta catatan organisasi) melalui kartu identitas warga negara yang tertanam chip (CCCD) dan Aplikasi Identifikasi dan Otentikasi Elektronik - VNeID) merupakan langkah maju yang signifikan, membantu menghilangkan akun palsu dan menciptakan ekosistem keuangan yang transparan dan adil."

Upaya ini telah memberikan dampak yang signifikan karena seluruh 154 juta rekening dan 36 juta catatan dalam basis data anti pencucian uang dan pendanaan senjata anti proliferasi telah dibersihkan secara menyeluruh. Bersamaan dengan itu, penyelesaian pembersihan hampir 44,5 juta catatan pelanggan oleh Pusat Informasi Kredit Nasional Vietnam telah memperkuat kepercayaan publik terhadap keakuratan dan keamanan sistem tersebut.

Selain itu, Bank Negara Vietnam telah menyelesaikan sinkronisasi awal empat basis data khusus sesuai dengan Resolusi No. 71/NQ-CP dan Resolusi No. 11/NQ-CP ke Pusat Data Nasional, yang semakin memperkaya sumber daya data yang melayani pembangunan sosial ekonomi .

Dari sentuhan ponsel Anda hingga "jalan raya" pembayaran lintas batas.

Pengguna dapat menikmati pembayaran QR lintas negara.

"Ponsel menggantikan dompet," perbankan digital secara bertahap menjadi bagian yang familiar dalam kehidupan sehari-hari masyarakat Vietnam. Di Asia, kode QR (quick response code) menjadi salah satu metode pembayaran yang paling cepat berkembang. Di Vietnam, Vietcombank juga ikut serta dalam gelombang ini melalui OneQR (layanan yang memungkinkan toko/penjual untuk dengan mudah menempelkan satu kode QR). (untuk menerima uang dari aplikasi perbankan domestik mana pun) dan QR Outbound, yang memungkinkan pelanggan untuk memindai kode langsung dari rekening domestik mereka di banyak titik penerimaan di luar negeri.

Saat ini, mulai dari kafe dan minimarket hingga pasar lokal, kode QR menjadi metode pembayaran yang familiar bagi masyarakat Vietnam. Dengan demikian, transaksi keuangan menjadi lebih alami dan lancar dalam kehidupan sehari-hari.

Selama perjalanannya baru-baru ini ke Tiongkok, Hong Quang, seorang turis dari Hanoi, hampir tidak menggunakan uang tunai. Yang membuat Hong Quang terkesan adalah kemampuannya untuk membayar langsung dengan VCB Digibank di toko-toko lokal tanpa harus menukar Yuan Tiongkok terlebih dahulu.

“Saya pergi ke Tiongkok tetapi tidak punya waktu untuk menukar uang ke Yuan, jadi saya membuka VCB Digibank dan memindai kode QR untuk membayar langsung dari rekening saya di Vietnam. Transaksi diproses dengan cepat, dan saya tidak perlu membawa uang tunai atau khawatir tentang menukar mata uang asing,” cerita Bapak Quang. Menurut beberapa wisatawan, memindai kode QR secara langsung cukup praktis, dan banyak toko bahkan menawarkan diskon untuk transaksi pertama kali, mirip dengan pengalaman pembayaran digital yang semakin populer di Vietnam.

Sementara kode QR mengubah kebiasaan pembayaran, VNeID dan identifikasi elektronik mengantarkan era baru bagi perbankan digital. Seorang perwakilan dari Vietcombank menyatakan bahwa mereka baru-baru ini menyelesaikan sejumlah besar pinjaman online menggunakan otentikasi VNeID dan tanda tangan digital jarak jauh, menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk bertemu dengan staf bank secara langsung. Prosedur yang sebelumnya membutuhkan banyak dokumen dan tanda tangan langsung telah disederhanakan menjadi hanya beberapa langkah otentikasi elektronik pada aplikasi.

Dalam beberapa tahun terakhir, Vietcombank telah menjadi salah satu bank pelopor dalam menerapkan otentikasi biometrik melalui kartu identitas warga negara terintegrasi chip (CCCD), mengintegrasikan VNeID, tanda tangan digital jarak jauh, dan solusi otentikasi canggih seperti SoftOTP (kode otentikasi satu kali). Pada akhir tahun 2025, bank tersebut telah mengumpulkan data biometrik untuk lebih dari 15 juta pelanggan, sekitar 2,5 juta rekening yang terhubung dengan jaminan sosial melalui VNeID, dan menyalurkan sekitar 8.350 miliar VND melalui tanda tangan digital pribadi.

Pembayaran tanpa hambatan untuk lebih dari 115 juta pengguna.

Baru-baru ini, Perusahaan Pembayaran Nasional Vietnam (NAPAS), bekerja sama dengan GLN International dan dua bank penyelesaian, BIDV dan Hana Bank, mengumumkan peluncuran layanan pembayaran QR lintas batas antara Vietnam dan Korea Selatan. Dengan demikian, lebih dari 115 juta pengguna Korea Selatan dapat menggunakan dompet elektronik dan aplikasi perbankan dalam jaringan GLN International untuk memindai kode VIETQRGlobal di ratusan ribu titik penerimaan pembayaran di seluruh negeri.

Transaksi diproses secara real-time, cepat, dan aman, sama seperti pembayaran domestik di Korea Selatan. Secara khusus, sistem ini memungkinkan pembayaran langsung antara Won Korea (KRW) dan Dong Vietnam (VND) melalui infrastruktur penyelesaian Hana Bank dan BIDV, mengurangi ketergantungan pada mata uang perantara dan mengoptimalkan biaya transaksi.

Bapak Nguyen Quang Minh, Direktur Jenderal NAPAS, menyatakan bahwa hasil ini adalah buah dari "proses kerja sama yang serius, gigih, dan bertanggung jawab" antara para pihak untuk berhasil menghubungkan dua ekosistem pembayaran Vietnam dan Korea Selatan. Selain menyediakan pengalaman pembayaran yang nyaman, layanan ini juga dipandang sebagai infrastruktur yang mendukung pertumbuhan pesat ekonomi digital lintas batas di Asia.

Menurut Bapak Pham Anh Tuan, perwakilan dari Bank Negara Vietnam, tingkat pembayaran tanpa uang tunai di Vietnam dalam lima bulan pertama tahun 2026 meningkat sekitar 38% dibandingkan dengan akhir tahun 2025. Secara spesifik, transaksi online meningkat sebesar 66%, dan transaksi seluler meningkat sebesar 33%. Yang perlu diperhatikan, pembayaran melalui kode QR meningkat lebih dari 50%. Selain itu, sektor perbankan telah menerapkan pembayaran bilateral dengan beberapa negara. Sejak awal tahun 2026, Vietnam telah menerapkan koneksi pembayaran QR dengan Tiongkok dan Korea Selatan. Diharapkan pada akhir tahun, sistem ini akan terus diperluas ke Singapura, Taiwan (Tiongkok), dan India.

Namun, perwakilan dari Departemen Pembayaran (Bank Negara Vietnam) menyatakan bahwa perkembangan pesat layanan digital juga membawa risiko peningkatan penipuan dan penggelapan keuangan. Bank Negara Vietnam telah secara proaktif memperkenalkan kebijakan, peraturan, dan dokumen hukum untuk menyediakan kerangka hukum bagi penyedia layanan pembayaran dan perantara pembayaran dalam menangani masalah keamanan dan keselamatan.

Kepala Departemen Pembayaran meyakini bahwa, dalam transformasi digital, faktor terpenting tetaplah orang-orang yang terlibat dalam mengoperasikan dan menggunakan teknologi tersebut untuk menyediakan produk dan layanan kepada warga dan bisnis.

Menurut perwakilan dari Bank Negara Vietnam, transformasi digital di sektor perbankan telah diimplementasikan secara serentak di berbagai pilar. Ini termasuk peningkatan berkelanjutan kerangka hukum dengan serangkaian dokumen penting seperti Undang-Undang Anti Pencucian Uang, Undang-Undang Lembaga Kredit, Peraturan Pemerintah tentang Pembayaran Non-Tunai, dan terutama Peraturan Pemerintah 94/2025/ND-CP tentang mekanisme pengujian terkontrol (Sandbox) di sektor perbankan.

Ini adalah pertama kalinya Vietnam memiliki kerangka hukum yang fleksibel untuk teknologi keuangan baru. Bersamaan dengan itu, dalam panduan dan arahannya, Gubernur Bank Negara Vietnam (SBV) telah mengarahkan penguatan Komite Pengarah dan kelompok kerja sektor perbankan, dengan fokus pada lima pilar: pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, inovasi, transformasi digital, data, dan Proyek 06. SBV telah menerbitkan Rencana Aksi Sektor Perbankan untuk mengimplementasikan Resolusi No. 57-NQ/TW; dan juga menerbitkan Arahan No. 02/CT-NHNN tanggal 9 Januari tentang mempromosikan transformasi digital dan memastikan keamanan dan keselamatan informasi dalam operasi perbankan pada tahun 2026.

Targetnya adalah agar nilai pembayaran tanpa uang tunai mencapai 27 kali PDB pada tahun 2026.

Bank Negara Vietnam baru saja menerbitkan Keputusan No. 1039/QD-BCĐ tentang pengumuman Rencana Aksi 2026 Komite Pengarah Sektor Perbankan tentang pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, transformasi digital, data dan Proyek 06.

Sesuai dengan Rencana tersebut, nilai pembayaran tanpa uang tunai ditargetkan mencapai 27 kali PDB; persentase penduduk berusia 15 tahun ke atas yang memiliki rekening transaksi di bank atau lembaga resmi lainnya ditargetkan mencapai 87% atau lebih tinggi. Bank Negara Vietnam juga menargetkan 100% dokumen kerja diproses secara elektronik dan menggunakan tanda tangan digital khusus untuk penggunaan resmi; dan 100% dokumen dan berkas kerja diproses secara elektronik di seluruh proses.

Pada saat yang sama, setidaknya 80% dari prosedur administratif yang memenuhi syarat akan disediakan sebagai layanan publik daring lengkap; 100% dari prosedur administratif terkait bisnis yang memenuhi syarat akan diimplementasikan secara daring, lancar, dan tanpa hambatan.

Sumber: https://baotintuc.vn/kinh-te/bao-ve-khach-hang-truoc-hanh-vi-lua-dao-tren-moi-truong-so-20260524155257537.htm