Rumah Sakit Terpadu

Sebagai respons terhadap meningkatnya kebutuhan perawatan kesehatan para pengunjung internasional, banyak fasilitas medis di Da Nang menyesuaikan layanan mereka untuk beradaptasi.

Pasien asing yang berkunjung dan menerima perawatan medis di Rumah Sakit Pengobatan Tradisional Da Nang . Foto: Xuan Dung

Selain berinvestasi dalam keahlian profesional, rumah sakit juga berfokus pada keterampilan komunikasi, dukungan bahasa, asuransi, dan opsi pembayaran internasional untuk memenuhi kebutuhan pasien asing dengan lebih baik.

Memahami pasien

Di Rumah Sakit Pengobatan Tradisional Da Nang, perubahan tersebut terlihat jelas dalam pendekatannya terhadap pasien internasional. Semakin banyak warga asing, khususnya dari Korea Selatan dan Tiongkok, yang mencari pengobatan menggunakan metode khusus seperti akupunktur, elektroakupunktur, hidroakupunktur, pijat, akupresur, dan rehabilitasi.

Meningkatnya jumlah pasien telah menyebabkan staf medis secara bertahap terbiasa memberi nasihat dan mendampingi pasien asing. Pada tahun 2025, kedua fasilitas rumah sakit tersebut mencatat 1.648 kunjungan dari warga negara asing; hanya dalam lima bulan pertama tahun 2026, jumlah ini telah mencapai 1.646.

Menurut Dr. Nguyen The Truyen, Wakil Direktur Rumah Sakit Pengobatan Tradisional Da Nang, pasien asing memiliki perbedaan dalam bahasa, kebiasaan, dan pendekatan terhadap layanan kesehatan. Selain keahlian pengobatan, tim medis harus tahu cara mendengarkan dan menjelaskan agar pasien memahami kondisi kesehatan mereka. Oleh karena itu, rumah sakit berfokus pada pembekalan staf medis dengan keterampilan komunikasi dan interpersonal dalam lingkungan multikultural; dan memperkuat alat untuk mendukung pertukaran informasi dengan pasien.

Para staf menerima dan memandu pengunjung yang menggunakan layanan di Area Pemeriksaan dan Perawatan Internasional Hoan My Gold. Foto: Rumah Sakit Hoan My

Dr. Nguyen Cong Ly, Kepala Klinik 2 di Rumah Sakit Pengobatan Tradisional Da Nang, berbagi: “Banyak pasien awalnya ragu karena kendala bahasa atau ketidakfamiliaran dengan pengobatan tradisional, tetapi kami selalu proaktif mendukung dan menjelaskan dengan jelas sehingga pasien memahami dan merasa yakin dengan pengobatan mereka. Melihat pasien pulih dengan baik dan puas dengan layanan rumah sakit memotivasi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” kata Dr. Ly.

Mungkin Anda juga suka

Wisatawan memilih Da Nang untuk perawatan medis.Pada Senin pagi, Haris Justin Mark (warga negara Australia) mengunjungi Rumah Sakit 199 untuk pemeriksaan. Di sana, ia didiagnosis mengalami cedera ringan pada lengan bawahnya dan diperintahkan untuk menjalani rontgen. Yang membuat turis itu terkesan adalah prosedur pemeriksaan yang cepat dan biaya pengobatan yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan negara asalnya.

Pengobatan kelumpuhan wajah dan insomnia dengan pengobatan tradisional di Rumah Sakit Dong Nai -2: Jangan lewatkan 'waktu emas'Kelumpuhan wajah perifer (kelumpuhan saraf kranial VII) dan insomnia kronis adalah kondisi jinak, tetapi jika pasien lalai melewatkan 7 hari pertama dari "periode emas," mereka berisiko mengalami asimetri wajah permanen dan kelemahan fisik yang parah.

Untuk memungkinkan pengobatan tradisional menunjukkan nilainya dalam konteks modern.Terinspirasi oleh cita-cita leluhur "pengobatan Vietnam untuk rakyat Vietnam" dan "Rakyat kita menggunakan pengobatan kita sendiri," pengobatan tradisional telah menjadi bagian penting dari perawatan kesehatan masyarakat dan ciri khas budaya Vietnam.

Mengingat lokasinya sebagai daerah wisata , Pusat Medis Regional Son Tra seringkali menjadi titik kontak pertama bagi banyak wisatawan internasional yang mengalami masalah kesehatan selama kunjungan mereka. Pada tahun 2025, pusat ini menerima hampir 400 pengunjung asing; dari awal tahun 2026 hingga saat ini, telah melayani lebih dari 300 pengunjung.

Menurut Dr. Ngo Van Dinh Hoai, Direktur Pusat Medis Regional Son Tra, untuk memenuhi peningkatan ini, unit tersebut berfokus pada peningkatan keterampilan komunikasi bagi staf medisnya. Mulai Mei 2026, pusat tersebut mendirikan Klub Bahasa Inggris Medis, yang bertemu secara rutin dua kali seminggu dengan 30 dokter, perawat, dan spesialis yang berpartisipasi.

Pasien Egorova Tatyana, seorang turis Rusia yang dirawat karena keracunan makanan di sini, mengatakan bahwa ia segera diterima dan mendapat perawatan penuh perhatian dari tim medis. “Saya menjalani semua tes yang diperlukan dan menerima perawatan menyeluruh selama perawatan saya. Itu adalah pengalaman yang luar biasa, dan saya sangat berterima kasih,” kata Egorova Tatyana.

Meningkatkan kapasitas layanan

Sementara fasilitas kesehatan publik berfokus pada peningkatan komunikasi dan dukungan bagi pasien internasional, banyak rumah sakit swasta berinvestasi besar-besaran dalam layanan tambahan, mulai dari prosedur penerimaan dan asuransi internasional hingga pengalaman perawatan. Di Rumah Sakit Hoan My, pasien internasional diterima melalui proses terpisah di Area Pemeriksaan dan Perawatan Internasional Hoan My Gold, mulai dari pendaftaran dan pemeriksaan hingga tes klinis, perawatan, dan tindak lanjut pasca perawatan.

Para dokter dan staf medis di Rumah Sakit Keluarga terlatih dengan baik untuk berkomunikasi secara efektif dan memberikan dukungan kepada pasien asing. Foto: Rumah Sakit Keluarga

Menurut Dr. Pham Huu Huyen, Kepala Departemen Internasional di Rumah Sakit Hoan My, selain staf yang memiliki kemampuan komunikasi bahasa asing, rumah sakit tersebut telah menerapkan sistem jaminan biaya medis dengan lebih dari 50 perusahaan asuransi domestik dan internasional. Rumah sakit ini telah memperoleh sertifikasi kualitas layanan kesehatan ACHSI dari Australia dan sedang mengembangkan model perawatan yang dipersonalisasi, menggabungkan teknologi diagnostik modern dan ruang perawatan yang nyaman.

“Kami percaya bahwa untuk mengembangkan layanan kesehatan secara berkelanjutan, kita perlu mempertahankan tiga elemen kunci: keahlian mendalam, teknologi modern, dan layanan yang berdedikasi. Oleh karena itu, selain berinvestasi dalam fasilitas, rumah sakit ini berfokus pada pelatihan tim dokter, perawat, dan staf pendukungnya. Isi pelatihan tidak hanya berfokus pada pembaruan pengetahuan profesional tetapi juga menekankan peningkatan keterampilan komunikasi, perawatan pasien, dan kemampuan pelayanan,” kata Dr. Huyen.

Mungkin Anda juga suka

Banyak kegiatan kemasyarakatan yang memperkuat persahabatan antara Vietnam dan Korea.DNO - Pada sore hari tanggal 24 Juni, di Desa Perdamaian Quang Nam, Fakultas Kedokteran Kota Da Nang, bekerja sama dengan Universitas Youngsan (Korea Selatan) dan unit terkait lainnya, menyelenggarakan program pertukaran budaya dan seni Vietnam-Korea serta memberikan hadiah kepada anak-anak yang tinggal di Desa Perdamaian Quang Nam.

Da Nang sedang mengembangkan wisata medis dengan paket layanan berkualitas tinggi.Strategi pengembangan wisata medis Da Nang terkait erat dengan peningkatan kualitas layanan, modernisasi prosedur pemeriksaan dan pengobatan medis, serta pengembangan layanan berteknologi tinggi dan khusus.

Provinsi Lam Dong mengembangkan pengobatan tradisional bersamaan dengan pariwisata resor.Pada tanggal 24 Juni, Komite Rakyat Provinsi Lam Dong mengeluarkan arahan yang memer instructing departemen, lembaga, dan daerah untuk segera melaksanakan kesimpulan Sekretaris Jenderal dan Presiden tentang pengembangan pengobatan tradisional Vietnam pada fase baru.

Sementara itu, di Family Hospital, fokusnya adalah memperluas kapasitas layanan di seluruh sistem. Pasien asing didukung oleh tim penerjemah yang fasih berbahasa Inggris, Korea, Jepang, dan Mandarin. Rumah sakit ini juga bermitra dengan lebih dari 70 perusahaan asuransi domestik dan internasional untuk menjamin biaya medis, membantu prosedur terkait manfaat dan pembayaran asuransi.

Namun, menurut pimpinan rumah sakit, melayani pasien internasional bukanlah tanggung jawab klinik atau staf medis semata. Oleh karena itu, rumah sakit menerapkan program pelatihan keterampilan komunikasi dan dukungan pelanggan untuk klien asing bagi berbagai departemen seperti resepsionis, keperawatan, kantin, dan keamanan.

Sumber: https://baodanang.vn/benh-vien-hoi-nhap-3340414.html