Reformasi administrasi yang substantif dan efektif

Dalam beberapa tahun terakhir, Quang Ninh terus melampaui provinsi dan kota lain di seluruh negeri dan mempertahankan posisi terdepannya dalam Indeks Kepuasan Layanan Administratif (SIPAS), Indeks Reformasi Administrasi Publik (Indeks PAR), dan berbagai indeks lainnya. Hal ini merupakan salah satu hasil yang sangat penting, yang terus menegaskan kepercayaan dan kepuasan masyarakat, dunia usaha, dan investor, yang mencerminkan efektivitas pengelolaan dan administrasi negara serta penyediaan layanan publik oleh otoritas provinsi di semua tingkatan.

Para pemimpin provinsi Quang Ninh menerima Piala dan Sertifikat karena memimpin peringkat PCI pada tahun 2023.

Quang Ninh senantiasa menempatkan tugas reformasi administrasi sebagai tanggung jawab seluruh sistem politik , sebagai tugas sentral, rutin, dan berkelanjutan, serta tanggung jawab utama para pimpinan lembaga, unit, dan daerah. Semua otoritas publik di provinsi ini mengidentifikasi sasaran utama manfaat reformasi administrasi, terutama masyarakat dan dunia usaha. Oleh karena itu, ideologi yang konsisten dan berkelanjutan adalah senantiasa menjadikan kepuasan masyarakat dan organisasi sebagai tolok ukur efektivitas kerja reformasi administrasi, dengan motto bahwa reformasi administrasi bersifat rutin, berkelanjutan, drastis, terarah, dan krusial.

Dari perspektif tersebut, selama dekade terakhir, Quang Ninh telah secara konsisten mendorong reformasi administrasi, memperbaiki lingkungan investasi dan bisnis, serta meningkatkan daya saing dengan berbagai kebijakan yang kuat. Khususnya, Quang Ninh adalah provinsi pertama yang mencantumkan tujuan: "Mempertahankan posisi teratas setiap tahun dalam PCI, Indeks PAR, SIPAS, PAPI" dalam Resolusi Kongres Partai Provinsi untuk periode 2020-2025, yang dikonkretkan melalui resolusi tematik No. 05 pada tahun 2021; Dewan Rakyat Provinsi mengeluarkan 3 resolusi tentang mekanisme dan kebijakan untuk mendukung bisnis dan mendorong reformasi administrasi; Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan lebih dari 30 keputusan, rencana, program aksi, dan lebih dari 570 pemberitahuan dan dokumen arahan.

Pada saat yang sama, provinsi ini juga dengan berani menguji coba model tata kelola baru yang sesuai dengan realitas lokal untuk melayani masyarakat dan bisnis; mempromosikan pembangunan e-government, menerapkan teknologi informasi, dan secara bertahap melakukan transformasi digital yang komprehensif; memperluas koneksi dan pertukaran informasi, dan meningkatkan interaksi rutin antara pemerintah di semua tingkatan dengan masyarakat dan bisnis.

Menurut Bapak Le Van Sang, Ketua Klub Investasi dan Startup Kota Ha Long, dalam beberapa tahun terakhir, komunitas bisnis telah memperoleh manfaat besar dari reformasi provinsi, sehingga menciptakan motivasi bagi bisnis untuk berkembang. Komunitas bisnis telah menerima dukungan dan pendampingan dalam menyelesaikan prosedur administratif, dukungan dalam meningkatkan kapasitas tata kelola bisnis; akses ke layanan konsultasi hukum... Baru-baru ini, pembentukan Pusat Inovasi dan Startup dan dukungan untuk transformasi digital memiliki arti penting bagi komunitas bisnis pada umumnya dan startup pada khususnya. Ini adalah salah satu tempat bagi bisnis, terutama startup muda, untuk memiliki infrastruktur dan fasilitas yang memadai untuk berpartisipasi dalam inovasi dan mengembangkan ide-ide mereka. Dari sana, hal ini berkontribusi pada implementasi tujuan provinsi dalam mengimplementasikan orientasi Pusat pada pengembangan ekonomi swasta.

Staf Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi memandu dan mendukung masyarakat dan pelaku usaha dalam menyelesaikan prosedur administratif. Foto: Song Ha

Khususnya, dengan mengidentifikasi sumber daya manusia sebagai faktor kunci yang menentukan keberhasilan reformasi administrasi, Quang Ninh selalu berfokus pada peningkatan kualitas staf yang menangani prosedur administrasi yang bekerja di Pusat Layanan Administrasi Publik dan unit penerimaan dan penyampaian hasil modern di tingkat komune dan kelurahan di seluruh provinsi. Departemen, cabang, sektor dan daerah semua menugaskan staf untuk menangani prosedur administrasi, yang pada dasarnya muda, dinamis, antusias dengan pekerjaan mereka, memiliki kapasitas, kualifikasi profesional, pengalaman kerja dan kualitas moral yang baik dan keterampilan komunikasi untuk menjelaskan kepada warga proses penanganan prosedur administrasi. Bersamaan dengan itu, provinsi telah meningkatkan pekerjaan inspeksi dan pemeriksaan layanan publik, terutama mengirimkan delegasi untuk memperkuat inspeksi mendadak di Pusat Administrasi Publik di semua tingkatan dan unit penerimaan dan penyampaian hasil modern di tingkat komune dan kelurahan. Dalam 3 tahun (2021-2023), lebih dari 16.100 PNS telah diikutsertakan dalam pelatihan, dengan total anggaran sebesar 31 miliar VND untuk memperkuat pelatihan, pembinaan, dan peningkatan kualifikasi profesional, terutama keterampilan administrasi, etika publik, profesionalisme, tanggung jawab, dinamisme, kejujuran, disiplin, keteladanan, dan pengabdian kepada masyarakat dalam menjalankan tugas. Berdasarkan hasil survei selama 9 bulan pertama tahun 2024, di pusat-pusat administrasi publik, hingga 99,6% penilaian dari masyarakat dan pelaku usaha menyatakan bahwa proses administrasi membutuhkan waktu yang cepat, sopan, dan ramah, serta kualitas pelayanan yang baik.

Bahasa Indonesia: Untuk mempromosikan penyediaan informasi dan layanan publik daring dari lembaga-lembaga negara di lingkungan jaringan, departemen, cabang dan daerah secara teratur meninjau dokumen-dokumen yang relevan untuk memperbarui, melengkapi dan menyesuaikan prosedur administratif untuk menyediakan layanan publik daring proses penuh dan layanan publik daring parsial. Hingga saat ini, seluruh provinsi telah menyinkronkan 1.263 layanan publik daring (termasuk: 568 layanan publik daring parsial, 695 layanan publik daring proses penuh) ke Portal Layanan Publik Nasional, mencapai 77,4%. Di antaranya, sejumlah departemen, cabang dan cabang telah menempatkan 100% prosedur administratif ke dalam implementasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, termasuk: Badan Manajemen Zona Ekonomi, Departemen Perindustrian dan Perdagangan, Departemen Pariwisata, Departemen Perencanaan dan Investasi, Departemen Sains dan Teknologi, Departemen Luar Negeri, Departemen Sumber Daya Alam dan Lingkungan Hidup, Departemen Informasi dan Komunikasi, Departemen Kebudayaan dan Olahraga, Departemen Konstruksi. Saat ini, tingkat pemrosesan seluruh catatan pekerjaan di ketiga tingkat Provinsi Quang Ninh telah mencapai lebih dari 90%, dengan rincian: tingkat kecamatan lebih dari 85%, tingkat kabupaten lebih dari 90%, dan tingkat provinsi lebih dari 95%. Provinsi ini juga menjaga koneksi dan komunikasi yang baik antara Sistem e-Pemerintahan dengan basis data bersama kementerian dan cabang pusat...

Bahasa Indonesia: Dengan perubahan yang kuat dan terobosan dalam reformasi administrasi, selama beberapa tahun terakhir, Quang Ninh terus mencapai hasil yang luar biasa dalam Indeks PAR, SIPAS, PCI, indeks PGI. Secara khusus, pada tahun 2023, provinsi tersebut terus memimpin negara, memimpin Indeks PCI untuk tahun ke-7 berturut-turut, tahun ke-6 memimpin Indeks PAR, tahun ke-5 berturut-turut memimpin Indeks SIPAS, 11 tahun berturut-turut dalam kelompok 5 provinsi dan kota-kota yang dikelola secara terpusat dengan kualitas manajemen ekonomi terbaik di negara tersebut. Indeks-indeks tersebut adalah skala yang sangat ilmiah, yang mencerminkan suara objektif masyarakat dan komunitas bisnis tentang kualitas reformasi administrasi, meningkatkan lingkungan investasi dan bisnis dari sistem politik di provinsi tersebut, lembaga manajemen negara, dan tim pegawai negeri sipil dan pegawai negeri di seluruh provinsi. Hal ini juga ditunjukkan oleh hasil pembangunan sosial-ekonomi provinsi tersebut dengan tingkat pertumbuhan PDRB lebih dari 2 digit selama 9 tahun berturut-turut; PDRB per kapita pada tahun 2023 akan mencapai lebih dari 9.500 dolar AS, tertinggi di wilayah Utara, dan menempati peringkat kedua di negara ini; total pendapatan anggaran negara, terutama pendapatan dalam negeri, selalu berada di antara yang teratas di negara ini... Pencapaian dalam perjalanan reformasi telah membangun citra Quang Ninh sebagai "Destinasi investasi yang aman, nyaman, transparan, menarik, dan sukses".

Sumber