 |
| Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Bach Quang memandu warga tentang cara menggunakan mesin penomoran otomatis. |
Kelurahan Bach Quang dibentuk dengan menggabungkan tiga unit administrasi sebelumnya: Kelurahan Bach Quang, Kelurahan Luong Son, dan Komune Tan Quang. Setelah penggabungan, wilayah ini memiliki luas wilayah 35,02 km2, populasi lebih dari 26.600 jiwa, dan 43 kelompok kependudukan. Luas wilayah geografis yang besar ini menyebabkan peningkatan signifikan dalam kebutuhan akan prosedur administrasi.
Setiap hari, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Bach Quang menerima banyak permohonan terkait pendaftaran sipil, tanah, notaris, konfirmasi tempat tinggal, dan kebijakan kesejahteraan sosial. Meskipun beban kerja berat dan fasilitas terbatas, staf di sini tetap menjaga rasa tanggung jawab dan proaktif membantu warga, terutama para lansia atau mereka yang kurang familiar dengan layanan publik daring.
Bapak Duong Van Hien, seorang spesialis Kebudayaan dan Urusan Sosial di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Bach Quang, mengatakan: "Setelah penggabungan, jumlah permohonan meningkat secara signifikan dibandingkan sebelumnya. Oleh karena itu, staf di pusat selalu berusaha memberikan panduan khusus dan meminimalkan kebutuhan masyarakat untuk melakukan beberapa perjalanan untuk menyerahkan dokumen tambahan."
Keefektifan model pasca-merger terbukti dengan jelas melalui angka-angka spesifik. Dari tanggal 1 Juli 2025 hingga 10 Mei 2026, distrik Bach Quang menerima lebih dari 10.425 permohonan prosedur administratif. Dari jumlah tersebut, 10.109 permohonan diterima secara daring, dan 316 permohonan diterima secara langsung.
Hingga saat ini, wilayah tersebut telah memproses 10.266 permohonan tepat waktu dan lebih cepat dari jadwal; 159 permohonan sedang diproses sesuai dengan peraturan. Tidak ada permohonan yang tertunda atau terlambat. Antara 1 Januari 2026 dan 10 Mei 2026 saja, Pusat menerima 3.292 permohonan. Dari jumlah tersebut, 3.146 diproses tepat waktu, dan 146 saat ini sedang diproses dan belum jatuh tempo.
 |
| Warga yang datang ke Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Bach Quang untuk melakukan prosedur administrasi akan mendapatkan bimbingan yang penuh perhatian dari para staf. |
Hasil ini menunjukkan upaya signifikan pemerintah daerah dalam menerapkan reformasi administrasi dan secara jelas mencerminkan transformasi semangat pelayanan staf setelah penggabungan. Dari pemrosesan dokumen secara manual, banyak prosedur kini telah didigitalisasi, membantu mempersingkat waktu pemrosesan dan menciptakan kemudahan bagi masyarakat.
Bapak Bui Trung Kien, Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Bach Quang, mengatakan: Setelah penggabungan unit administrasi, beban kerja meningkat secara signifikan, tetapi pemerintah daerah telah menetapkan bahwa reformasi administrasi harus memprioritaskan kepuasan masyarakat. Oleh karena itu, pusat selalu berfokus pada peningkatan rasa tanggung jawab, sikap pelayanan, dan mendorong penerapan teknologi dalam menyelesaikan prosedur administrasi.
Singkatnya, setelah 5 bulan implementasi penggabungan pada tahun 2025, Kelurahan Bach Quang menduduki peringkat pertama di antara 92 kecamatan dan desa di provinsi tersebut dalam hal penyelesaian prosedur administrasi. Ini bukan hanya prestasi profesional tetapi juga menunjukkan adaptasi cepat dari aparatur pemerintah daerah setelah reorganisasi unit administrasi. Dari perubahan metode kerja hingga peningkatan tanggung jawab pelayanan, model Pusat Pelayanan Administrasi Publik secara bertahap menciptakan transformasi yang jelas dalam reformasi administrasi di wilayah tersebut.
fasilitas.
Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202605/cai-cach-hanh-chinh-thuc-su-vi-nguoi-dan-f9376ac/
Komentar (0)