Kriteria dan metode untuk mengevaluasi Indeks PAPI perlu direformasi.

Pada konferensi yang mengumumkan Indeks Kinerja Administrasi Publik dan Tata Kelola Provinsi (PAPI) di Vietnam untuk tahun 2024 (yang diselenggarakan bersama oleh Pusat Penelitian Pengembangan dan Dukungan Masyarakat (CECODES), Real-Time Analytics (RTA), dan Program Pembangunan Perserikatan Bangsa-Bangsa di Vietnam (UNDP) pada pagi hari tanggal 15 April di Hanoi), beberapa delegasi berbagi pandangan dan penilaian mereka tentang Indeks PAPI.

Profesor Madya Dr. Duong Trung Y, Wakil Direktur Akademi Ilmu Politik Nasional Ho Chi Minh:
Dalam konteks baru ini, dibutuhkan kriteria dan metode investigasi yang tepat.

Vietnam bertekad mewujudkan visi pembangunannya di era baru. Partai dan Negara sedang melakukan revolusi untuk merampingkan aparatur administrasi, membangun sistem politik yang ramping, efisien, dan efektif. Reformasi aparatur administrasi ini merupakan revolusi bersejarah yang bertujuan untuk mengatasi hambatan dalam sistem, yaitu kerangka kelembagaan, menghapus tingkat distrik, menghilangkan tahapan perantara dan tumpang tindih, serta bergerak menuju pemerintahan yang lebih dekat dan lebih baik melayani rakyat. Reformasi ini tidak diragukan lagi akan secara mendasar mengubah struktur dan metode kerja semua tingkatan pemerintahan.

Indeks PAPI berfungsi sebagai cermin yang mencerminkan kinerja pemerintah; oleh karena itu, UNDP di Vietnam perlu meneliti, memodifikasi, dan melengkapi kriteria serta metode survei agar sesuai dengan konteks baru. Akademi Politik Nasional Ho Chi Minh , mitra strategis UNDP, selalu mendukung dan siap bekerja sama erat dengan UNDP dan lembaga terkait dalam meneliti dan berinovasi pada PAPI di masa mendatang, serta berkontribusi untuk meningkatkan efektivitas operasi pemerintah di semua tingkatan.

Ibu Do Thanh Huyen, analis kebijakan publik di Program Pembangunan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNDP):
Sebuah pertanda positif: berakhirnya "pemikiran jangka pendek."

Melihat hasil Indeks PAPI selama 16 tahun terakhir, dapat dilihat bahwa 10 tahun pertama masih memiliki "pola pikir berbasis periode," artinya skor meningkat di awal dan tengah periode, sementara menurun menjelang akhir. Namun, pada tahun 2024 - tahun keempat periode 2020-2025 - di sebagian besar wilayah, pergeserannya mengarah ke atas.

Daerah-daerah yang telah berkinerja baik diharapkan dapat terus berkinerja lebih baik lagi. Hal lain yang kami harapkan adalah survei Indeks PAPI akan terus dilakukan antara tahun 2025 dan 2026, sehingga dapat menangkap masukan warga setelah penggabungan daerah.

Beberapa kota telah berhasil membangun ibu kota lokal mereka; namun, beberapa daerah masih memiliki keterbatasan. Dalam waktu dekat, beberapa daerah yang belum berkinerja baik mungkin akan dipilih untuk menjadi pusat politik dan administrasi provinsi setelah penggabungan. Oleh karena itu, kami sangat menantikan hasil survei yang dilakukan mulai 1 September hingga akhir tahun 2025 untuk melihat bagaimana masyarakat merasakan pelayanan publik di tingkat lokal, terutama setelah penghapusan tingkat distrik.

Dr. Duong Huy Luong, Wakil Direktur Departemen Pemeriksaan Medis dan Manajemen Pengobatan ( Kementerian Kesehatan ):
Kami berharap dapat menstandarisasi alat dan metodologi penilaian.

Akhir-akhir ini, Kementerian Kesehatan dan pemerintah daerah sangat aktif dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Kementerian Kesehatan telah melakukan survei nasional tentang kepuasan pasien (termasuk 34 pertanyaan, yang secara komprehensif menilai berbagai aspek, mulai dari fasilitas dan peralatan hingga kenyamanan, waktu tunggu, sikap staf medis, kompetensi, dan hasil profesional). Hasilnya menunjukkan umpan balik positif dari warga di Hanoi dan Ho Chi Minh City. Lebih lanjut, hasil penilaian kualitas rumah sakit nasional dan pemantauan peningkatan kualitas juga menunjukkan bahwa rumah sakit di Hanoi dan Ho Chi Minh City sangat proaktif dalam meningkatkan kualitas. Banyak rumah sakit telah menjadi model untuk peningkatan kualitas. Namun, hasil Indeks PAPI yang baru-baru ini diterbitkan untuk tahun 2024 menunjukkan bahwa masyarakat masih memberikan peringkat rendah di bidang ini.

Saya berharap pada tahun 2025, tim peneliti PAPI akan berkolaborasi dengan Kementerian Kesehatan untuk bersama-sama menstandarisasi alat dan metode penilaian sehingga hasilnya secara akurat mencerminkan realitas.

Sumber: https://hanoimoi.vn/can-doi-moi-tieu-chi-va-phuong-phap-danh-gia-chi-so-papi-699043.html