Waspadalah terhadap penipuan perjalanan selama bulan-bulan puncak musim panas.

(Baothanhhoa.vn) - Menjelang puncak musim wisata musim panas, Provinsi Thanh Hoa terus menjadi destinasi favorit bagi banyak wisatawan. Namun, ini juga merupakan waktu di mana penipuan yang melibatkan paket dan layanan wisata murah merajalela. Banyak bisnis pariwisata di provinsi ini telah mengeluarkan peringatan tentang skema penipuan ini, mulai dari pemesanan hotel palsu hingga "tur fiktif".

Báo Thanh Hóa•23/05/2025

Perwakilan dari Dragon Sea Hotel (Kota Sam Son) berbicara dengan wartawan tentang halaman Facebook yang menyamar sebagai hotel untuk menipu pelanggan.

Sejak awal Maret, banyak penyedia layanan wisata di provinsi ini melaporkan kasus penipuan terhadap pelanggan melalui pemesanan hotel yang dilakukan melalui media sosial. Terlepas dari peringatan yang diberikan, para penipu terus mengubah metode mereka, menggunakan taktik yang semakin canggih. Banyak pelanggan, setelah mentransfer uang muka, terkejut ketika tiba di tempat tujuan bahwa akomodasi tersebut tidak ada atau sudah penuh dipesan sejak lama.

Bapak Hoang Thanh Vuong, CEO dari jaringan hotel bintang 4 Dragon Sea di kawasan wisata pantai Sam Son (Kota Sam Son), mengatakan: “Sejak awal Maret, kami telah menerima lebih dari 20 panggilan dari pelanggan yang melaporkan telah ditipu terkait uang muka pemesanan kamar mereka. Sebagian besar kasus ini melibatkan pemesanan yang dilakukan melalui halaman penggemar Facebook palsu dan transfer uang muka mulai dari beberapa juta hingga puluhan juta VND. Setelah diverifikasi dengan kami, kami tidak menemukan informasi pemesanan seperti itu. Yang mengkhawatirkan adalah beberapa halaman Facebook palsu ini memiliki ribuan pengikut, bahkan beberapa di antaranya memiliki lencana terverifikasi, sehingga pelanggan mudah menjadi korban penipuan.”

Menurut Bapak Vuong, sebagai tanggapan terhadap situasi ini, halaman penggemar Facebook resmi "Dragon Sea Hotel," yang saat ini memiliki 18.000 suka dan 18.000 pengikut, secara rutin memposting peringatan dan menunjukkan beberapa halaman Facebook palsu untuk membantu pelanggan mengidentifikasinya. Memanfaatkan nama hotel besar dan bereputasi seperti Dragon Sea untuk melakukan penipuan tidak hanya merugikan wisatawan tetapi, yang lebih serius, secara langsung berdampak pada merek bisnis dan destinasi tersebut.

Berdasarkan informasi yang dikumpulkan dari bisnis jasa pariwisata, untuk mendapatkan kepercayaan wisatawan, penipu sering menargetkan akomodasi dan restoran berkualitas tinggi bintang 3 hingga 5. Kompleks Resor Ekowisata FLC Sam Son tidak terkecuali. Resor tersebut telah memasang peringatan serupa di halaman penggemarnya.

Menurut Ibu Do Thi Thuy (Departemen Penjualan & Pemasaran, FLC Sam Son), “Sejak sekitar pertengahan Maret hingga sekarang, kami telah mencatat banyak kasus wisatawan yang menjadi korban penipuan saat memesan kamar melalui akun Facebook atau Zalo palsu yang menyamar sebagai konsultan atau penyedia layanan. Beberapa individu bahkan menggunakan logo FLC, gambar kamar, dan fasilitas di resor di media sosial untuk mendapatkan kepercayaan wisatawan. Namun, sebagian besar wisatawan baru menghubungi kami untuk konfirmasi setelah mentransfer deposit, yang pada saat itu sudah terlambat.”

Menurut Ibu Thuy, "Memberikan informasi kepada wisatawan adalah cara paling efektif saat ini untuk meminimalkan risiko selama musim puncak wisata. Kami selalu siap membantu wisatawan dalam mengecek informasi pemesanan melalui hotline atau halaman Facebook resmi kami. Selain itu, secara rutin memperbarui peringatan dan berbagi pengalaman perjalanan yang aman di halaman Facebook “FLC Sam Son” (saat ini dengan 31.000 suka dan 34.000 pengikut) selama musim puncak juga merupakan bagian yang tak terpisahkan dari upaya komunikasi dan layanan pelanggan kami."

Menjelaskan mengapa sebagian besar turis biasanya mentransfer uang terlebih dahulu dan kemudian menghubungi penyedia layanan untuk konfirmasi, perwakilan dari beberapa bisnis pariwisata mengatakan bahwa penipu menawarkan harga layanan yang sangat menarik, bersama dengan promosi "kilat". Ini dianggap sebagai taktik psikologis, yang memanfaatkan keserakahan turis. Karena bulan-bulan musim panas adalah musim puncak pariwisata, layanan mudah dipesan, atau promosi berakhir dengan cepat.

Para penipu tidak hanya menargetkan akomodasi; mereka juga mengincar layanan seperti paket wisata, makanan, tiket masuk tempat wisata, atau hiburan. Mereka sering menggunakan media sosial untuk mengiklankan "paket wisata murah," disertai dengan penawaran yang menarik.

Menurut Do Duc Manh, Direktur Pu Luong Eco Garden Resort (distrik Ba Thuoc), “Baru-baru ini, penipu membuat halaman penggemar palsu yang meniru resor kami untuk menawarkan paket kombo “Musim Menyenangkan” hanya dengan 990.000 VND per orang untuk 2 hari 1 malam, dengan banyak keuntungan mulai dari akomodasi hingga makanan dan fasilitas lainnya. Selain itu, penipu juga membuat rekening bank atas nama “Resort Services Co., Ltd.” untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan. Yang mengkhawatirkan, penipu dengan teliti meneliti informasi kami, metode layanan pelanggan, dan prosedur pemesanan. Oleh karena itu, bahkan beberapa pelanggan yang telah memesan layanan sebelumnya pun bisa tertipu.”

Untuk membantu mencegah penipuan selama musim puncak pariwisata, salah satu solusi yang diusulkan oleh pelaku bisnis adalah mengumpulkan dan menyusun informasi terverifikasi tentang hotel, restoran, dan agen perjalanan di provinsi tersebut, termasuk tautan ke hotel, restoran, dan perusahaan perjalanan, di situs web Departemen Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata “svhttdl.thanhhoa.gov.vn”, situs web pariwisata provinsi “dulichthanhhoa.org”, dan halaman penggemar Facebook “Thanh Hoa Tourism - Four Seasons' Flavors”. Berdasarkan hal ini, pelaku bisnis dapat secara proaktif memperbarui program promosi dan paket wisata secara berkala, dan secara publik mengungkapkan prosedur pemesanan sehingga wisatawan dapat memahami dan memverifikasi informasi sebelum mengambil keputusan.

Jelas bahwa maraknya penipuan selama musim puncak pariwisata merupakan "ujian" nyata bagi bisnis jasa dalam hal kemampuan mereka untuk menangani masalah secara fleksibel dan meningkatkan pengakuan merek. Hal ini juga menimbulkan tantangan bagi lembaga manajemen negara dan penegak hukum dalam menerapkan solusi untuk membangun lingkungan pariwisata yang aman dan beradab. Di atas segalanya, ini berfungsi sebagai pengingat bahwa, terlepas dari kemajuan teknologi dan praktik penipuan yang semakin canggih, unsur manusia – kejujuran penjual dan kewaspadaan serta kebijaksanaan pelanggan – tetap menjadi faktor terpenting dalam membangun lingkungan pariwisata yang sehat.

Komentar (0)