Peringatan penipuan untuk menipu wisatawan di akhir tahun

Di penghujung tahun, terutama ketika serangkaian program insentif, promosi, dan diskon untuk liburan dan Tet diluncurkan oleh banyak bisnis dan pengecer, seringkali terdapat banyak "trik" untuk menipu masyarakat dan wisatawan. Untuk mengurangi risiko bagi pelanggan dan meningkatkan kesadaran merek, bisnis pariwisata dan perjalanan di Kota Ho Chi Minh telah mengeluarkan sejumlah peringatan dan solusi untuk melindungi hak-hak pelanggan.

Pengunjung internasional mempelajari Kota Ho Chi Minh . Foto ilustrasi: Hong Dat/VNA

Menurut perwakilan beberapa pelaku usaha pariwisata dan perjalanan, ketika permintaan pasar tinggi dan daya beli meningkat, kasus penipuan wisata lebih sering terjadi daripada biasanya. Kasus penipuan wisata yang umum terjadi di pasar antara lain pemalsuan merek, iklan tur murah palsu, menjalankan tugas periklanan, dan sebagainya. Pelaku sering kali memahami psikologi pelanggan yang perlu mencari informasi wisata, sehingga mereka menggunakan berbagai macam trik untuk menipu dan merampas keuangan serta kepentingan pelanggan. Banyak orang, karena mudah tertipu, telah menjadi korban tipu daya penipuan yang semakin canggih, yang mengakibatkan hilangnya uang dan informasi pribadi.

Di sisi lain, pelaku kejahatan juga menggunakan berbagai bentuk iklan dan pemasaran di media sosial untuk meniru nama merek, warna yang mirip, dan sebagainya, untuk menawarkan tur domestik dan internasional dengan harga "virtual" serta produk dan layanan "palsu". Banyak orang juga membentuk grup untuk menyamar sebagai berbagai perusahaan perjalanan dan pariwisata, untuk menghubungi pelanggan dan wisatawan di dalam dan luar negeri melalui berbagai cara, baik langsung maupun tidak langsung. Hal ini mengakibatkan konsekuensi serius, seperti uang deposit pelanggan dicuri, terpikat untuk menggunakan promosi murah ini untuk membeli produk lain, dan sebagainya.

Perusahaan Saham Gabungan Media Pariwisata Viet telah mengumumkan fenomena praktik mencari keuntungan dengan niat buruk yang merugikan reputasi dan pelanggan Perusahaan serta masyarakat selama musim puncak di akhir tahun 2023. Para pelaku kejahatan menggunakan berbagai cara untuk menawarkan tur ke Jepang dengan harga 6.999.000 VND/pelanggan, dengan rencana perjalanan 6 hari. Ada kasus di mana pelanggan menerima kontrak dengan informasi lengkap, stempel, tanda tangan, dan sebagainya dari unit lain tetapi menggunakan logo Perusahaan.

Baru-baru ini, Badan Investigasi Kepolisian Kota Ho Chi Minh mengadakan pertemuan dengan Inspektorat Dinas Pariwisata Kota terkait laporan Asosiasi Percetakan Kota Ho Chi Minh terkait Perusahaan Pariwisata Uni Eropa (EU Tourist) yang menerima dana tur lebih dari 1,2 miliar VND namun tidak memenuhi kewajibannya, sehingga memengaruhi hak 64 tamu MICE (pariwisata yang dipadukan dengan konferensi). Meskipun tidak memiliki izin usaha perjalanan internasional maupun domestik, EU Tourist tetap menyelenggarakan tur untuk sejumlah rombongan wisatawan domestik dan mancanegara, sekaligus mempromosikan informasi di situs web eutourist.vn dan halaman penggemar eutourist.vn dengan gambar-gambar wisatawan yang memegang bendera EU Tourist dan berfoto di beberapa destinasi wisata terkenal.

Terkait isu pencegahan risiko bagi warga dan wisatawan, Ibu Nguyen Thi Anh Hoa, Direktur Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa Dinas Pariwisata sedang berkoordinasi dengan berbagai instansi dan sektor terkait untuk meninjau kegiatan usaha, transportasi penumpang, pembayaran pajak, dll. dari sejumlah badan usaha pariwisata dan perjalanan yang terindikasi melanggar peraturan perundang-undangan. Terkait kasus Asosiasi Percetakan Kota Ho Chi Minh dan Dinas Pariwisata Uni Eropa, Inspektorat Dinas Pariwisata sedang berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait untuk menyelesaikannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

Dari perspektif bisnis, Bapak Pham Anh Vu, Direktur Komunikasi, Perusahaan Saham Gabungan Media Pariwisata Viet, menyarankan agar masyarakat dan wisatawan, ketika mencari atau mendaftar untuk produk wisata, meneliti dengan saksama program dan layanan wisata, termasuk dan tidak termasuk apa yang termasuk dan tidak termasuk. Selanjutnya, pelanggan sebaiknya memilih untuk memesan produk wisata, memesan kamar, dan memesan tiket pesawat dari perusahaan terkemuka; sekaligus, mereka dapat meminta perusahaan tersebut untuk menunjukkan izin usaha dan dokumen hukum terkait agen perjalanan tempat mereka ingin membeli tur.

Terkait permintaan transfer deposit untuk reservasi tempat duduk, Bapak Pham Anh Vu menambahkan, jika memungkinkan, masyarakat dan wisatawan, baik dari dalam maupun luar negeri, sebaiknya melakukan transaksi pembayaran langsung di kantor pusat biro perjalanan wisata tersebut. Selain itu, perlu mewaspadai praktik penarikan uang di tempat umum seperti restoran, kafe, dan sebagainya. Pelanggan wajib proaktif menghubungi nomor telepon resmi biro perjalanan wisata, kanal e-commerce, platform media sosial, dan sebagainya untuk memverifikasi informasi produk dan layanan sebelum melakukan pemesanan.

Jika mendeteksi tanda-tanda penipuan, pelanggan perlu melaporkan kepada pihak berwenang untuk mendapatkan panduan tentang cara menyelesaikan masalah dan memastikan hak-hak mereka yang sah. Untuk pembelian dan penjualan paket perjalanan, terutama perjalanan, tiket pesawat murah... di situs jejaring sosial, sebaiknya pilih situs jejaring sosial yang tepercaya atau cari tahu informasi tentang penyedia atau penjualnya. Pelanggan yang mengonfirmasi informasi dan mendeteksi tanda-tanda penipuan harus melaporkan kepada pihak berwenang untuk mendapatkan panduan tepat waktu tentang cara menyelesaikan masalah.

Menurut Baotintuc.vn

Sumber