Waspadalah terhadap penipuan pemesanan hotel online.

Memalsukan stempel Departemen Pariwisata untuk melakukan penipuan.

Baru-baru ini, seorang turis dengan akun media sosial N. melaporkan di sebuah fanpage perjalanan tentang penipuan yang dialaminya oleh para penipu yang memperdayainya untuk memesan kamar resor di kompleks resor Vinpearl di Pulau Hon Tre (Kota Nha Trang). Para penipu membuat fanpage Vinpearl Hotel Nha Trang palsu untuk mendapatkan kepercayaan dari calon pemesan. Ketika turis memesan kamar, akun tersebut hanya mencantumkan harga 2,7 juta VND per malam. Untuk membangun kepercayaan, para penipu hanya meminta deposit 50% ke rekening atas nama Vinpearl Resort JSC di sebuah bank, dan juga mengeluarkan voucher dengan stempel dan tanda tangan palsu dari Direktur Dinas Pariwisata Khanh Hoa . Bapak HTV (dari provinsi Thanh Hoa) menjadi korban penipuan karena melihat harga kamar Vinpearl terlalu murah. Setelah tiba di Nha Trang, ia menemukan bahwa harga kamar Vinpearl yang sebenarnya jauh lebih tinggi daripada harga yang dicantumkan oleh penipu. Untungnya, keluarganya dibantu oleh sebuah perusahaan perjalanan untuk memesan kamar di hotel lain dengan harga semula, sehingga mereka dapat menikmati liburan yang menyenangkan di kota pesisir tersebut. Demikian pula, Hotel Masova menjadi sasaran penipu yang membuat halaman Facebook palsu dan memalsukan voucher yang berstempel Dinas Pariwisata Khanh Hoa untuk melakukan penipuan. Para wisatawan baru menyadari bahwa mereka hampir menjadi korban penipuan ketika mereka menghubungi hotel melalui kenalan untuk meminta diskon.

Para penipu membuat voucher palsu yang menggunakan nama Hotel Masova dan stempel Departemen Pariwisata untuk melakukan penipuan.

Situasi penipu yang menyamar sebagai pemilik halaman Facebook berbagai hotel dan resor terkenal di Nha Trang - Khanh Hoa untuk menipu wisatawan dan mengambil uang pemesanan mereka bukanlah hal baru. Namun, masih banyak wisatawan yang menjadi korban penipuan ini. Bapak Luong Hoang Thien - General Manager Hotel Masova, mengatakan bahwa pada bulan Mei dan Juni 2025, empat wisatawan menjadi korban penipuan saat mencoba memesan kamar di Hotel Masova, dengan total kerugian lebih dari 50 juta VND. Sebelumnya pada tahun 2025, seorang pelanggan juga menjadi korban penipuan dengan kerugian hampir 50 juta VND.

Pada kenyataannya, penipuan yang menargetkan pemesanan hotel bukanlah hal baru, tetapi metodenya semakin canggih. Penipu sering membuat akun dengan nama yang mirip dengan nama hotel dan resor untuk menghindari kecurigaan. Mereka tidak hanya mencuri uang muka pemesanan, tetapi juga memancing korban untuk mengklik tautan berbahaya, yang mengakibatkan pencurian seluruh dana dari akun mereka. Banyak orang telah kehilangan sejumlah besar uang. “Awalnya, mereka meminta saya untuk mentransfer 1 juta VND sebagai uang muka untuk Hotel Masova. Kemudian, mereka mengatakan saya telah mentransfer jumlah yang salah untuk pemesanan, meminta saya untuk mentransfernya kembali, dan menginstruksikan saya untuk masuk ke tautan dan mengisi informasi untuk mengambil kembali uang yang ‘salah’ ditransfer. Kemudian, akun saya diretas, dan hampir 26,4 juta VND ditransfer,” kata Ibu M. (dari Hanoi ).

Berhati-hatilah agar tidak tertipu.

Untuk membantu wisatawan menghindari penipuan saat memesan kamar, Bapak Vo Quang Hoang - Ketua Asosiasi Hotel Khanh Hoa (Asosiasi Pariwisata Nha Trang - Khanh Hoa) menyarankan agar wisatawan yang ingin berwisata ke Nha Trang - Khanh Hoa menghubungi hotel dan resor secara langsung atau memesan kamar melalui perusahaan perjalanan lokal, agen perjalanan, atau situs pemesanan online internasional yang terpercaya seperti Agoda.com, Booking.com… Jika memesan melalui halaman penggemar hotel, verifikasi yang cermat diperlukan untuk menghindari penipuan. Menurut Bapak Hoang, pengalaman menunjukkan bahwa halaman penggemar yang baru dibuat, halaman dengan nama yang sering berubah, halaman dengan terlalu banyak ulasan positif dalam waktu yang sangat singkat, dan halaman yang menjual kamar dengan harga sangat murah dibandingkan dengan platform perjalanan online (Agoda.com, Booking.com…) cenderung palsu. Jika Anda ragu, jangan mentransfer uang untuk reservasi kamar; sebaliknya, cobalah untuk menghubungi hotel secara langsung untuk memverifikasi.

Penipuan yang menargetkan pemesanan hotel telah berdampak signifikan pada citra pariwisata lokal. Pihak berwenang telah turun tangan, tetapi penipuan tersebut tetap berlanjut. Bapak Cung Quynh Anh, Wakil Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, menyatakan bahwa eksploitasi kepercayaan oleh penipu untuk menipu pemesanan hotel adalah taktik sistematis yang terjadi berulang kali dengan berbagai individu, berdampak negatif pada citra pariwisata Nha Trang - Khanh Hoa dan oleh karena itu memerlukan penanganan yang ketat. Pada akhir tahun 2024, ketika situasi ini meluas, Departemen Pariwisata (dahulu) mengeluarkan dokumen yang meminta Kepolisian Provinsi dan departemen, lembaga, dan bisnis pariwisata lainnya untuk meningkatkan kesadaran di kalangan wisatawan. Bersamaan dengan itu, departemen juga meminta agar setelah menemukan halaman penggemar palsu, bisnis melaporkannya ke Departemen Informasi dan Komunikasi (dahulu) untuk intervensi tepat waktu sesuai dengan hukum. Bapak Pham Minh Nhut, Ketua Asosiasi Pariwisata Nha Trang - Khanh Hoa, mengatakan bahwa asosiasi telah meminta Cabang Hotel untuk memperkuat peringatan kepada pelanggan agar terhindar dari penipuan; Menyusun daftar hotel yang telah dipalsukan identitasnya, dan menghitung jumlah pelanggan yang telah menjadi korban penipuan untuk dilaporkan kepada pihak berwenang guna penyelidikan dan penanganan.

Salah satu Fanpage palsu untuk hotel Best Western Premier Marvella Nha Trang.

Berdasarkan situasi di atas, hotel dan resor harus mencari di Facebook untuk melihat apakah ada halaman penggemar lain yang mirip dengan nama hotel mereka. Jika mereka menemukan halaman palsu, mereka harus melaporkannya agar diblokir; pada saat yang sama, mereka harus memperingatkan pelanggan bahwa itu adalah halaman palsu untuk mencegah mereka menaruh kepercayaan pada tempat yang salah. Pada kenyataannya, banyak wisatawan telah menghindari penipuan online berkat peringatan dari bisnis… “Sebelumnya, beberapa wisatawan kehilangan uang ketika mereka tertipu untuk memesan kamar melalui halaman Facebook palsu hotel kami. Saat ini, masih ada 3 halaman Facebook palsu bernama Best Western Premier Marvella Nha Trang. Hotel telah terus-menerus memposting peringatan, sehingga baru-baru ini pelanggan menjadi lebih waspada. Banyak pelanggan telah menghubungi hotel dan terhindar dari penipuan… Kami berharap pihak berwenang akan menangani masalah ini secara menyeluruh,” kata perwakilan Best Western Premier Marvella Nha Trang.

THANH NGUYEN

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202506/canh-giac-thu-doanlua-dao-dat-phong-qua-mang-ddd1cac/