Keterlambatan pembaruan kartu identitas menyebabkan gangguan transaksi.

Karena tidak memperbarui kartu identitas warga negara mereka tepat waktu sesuai dengan peraturan baru, banyak orang tidak dapat mentransfer uang, melakukan pembayaran, atau menarik uang dari rekening bank mereka.

Polisi di komune Van Khanh memandu warga tentang cara memeriksa tanggal kedaluwarsa kartu identitas warga mereka. Foto: AN LAM

Akhir pekan lalu, Ibu D.T.L., yang tinggal di lingkungan Rach Gia, mencoba mentransfer uang kepada seorang nasabah menggunakan aplikasi perbankan selulernya tetapi tidak berhasil. Sistem berulang kali melaporkan kesalahan, sehingga transaksi tidak dapat diselesaikan. Awalnya, Ibu L mengira itu adalah kesalahan jaringan atau aplikasi, tetapi setelah memeriksa informasi rekeningnya dengan cermat, ia menemukan bahwa kartu identitas warganya telah kedaluwarsa. Karena hari itu Sabtu, ia tidak dapat segera pergi ke pihak berwenang atau bank terkait untuk menyelesaikan masalah tersebut dan harus menunggu hingga awal minggu. “Saya perlu mentransfer uang itu segera, dan saya tidak bisa melakukannya, yang membuat saya sangat cemas. Pada hari Senin, ketika saya mengajukan permohonan kartu identitas warga yang baru, saya diberitahu bahwa akan membutuhkan waktu sekitar 9 hari untuk dikirim ke rumah saya. Selama waktu itu, pembayaran terhenti, yang memengaruhi bisnis saya,” kata Ibu L.

Kasus Ibu L bukanlah kasus yang unik. Pengamatan di beberapa cabang bank di lingkungan Rach Gia menunjukkan bahwa dalam beberapa hari terakhir, banyak nasabah tidak dapat melakukan transaksi karena belum memperbarui kartu identitas warganya. Ibu H.N.D., seorang pemilik usaha kecil di komune Chau Thanh, juga mengalami gangguan transaksi pada saat ia sangat membutuhkan transfer uang. "Banyak nasabah mendesak saya untuk membayar, tetapi saya tidak dapat mentransfer uang, jadi saya harus meminjam rekening saudara perempuan saya. Namun, saudara perempuan saya terus-menerus mengajar, jadi ini sangat merepotkan," kata Ibu H.

Berdasarkan masukan dari banyak pelanggan, kegagalan transaksi terjadi ketika informasi rekening belum diverifikasi terhadap kartu identitas nasional yang baru atau otentikasi biometrik belum selesai. Seorang perwakilan dari bank komersial menyatakan bahwa kasus di mana kartu identitas nasional belum diperbarui atau informasinya tidak sesuai dengan basis data nasional akan menyebabkan beberapa transaksi ditangguhkan sementara, terutama transaksi online. Ini adalah persyaratan wajib untuk melindungi pelanggan.

Peraturan yang lebih ketat tentang pembaruan informasi pribadi diterapkan sesuai dengan Surat Edaran Bank Negara Vietnam Nomor 17/2024/TT-NHNN dan 18/2024/TT-NHNN. Lembaga kredit harus memverifikasi informasi pelanggan menggunakan kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip dan melengkapi data biometrik untuk banyak transaksi. Jika pelanggan gagal memperbarui informasi mereka dengan segera, bank akan menangguhkan atau membatasi transaksi sementara untuk memastikan kepatuhan. Ini bukanlah perubahan mendadak, karena bank telah berulang kali mengirimkan pemberitahuan melalui pesan teks, aplikasi, dan di loket transaksi. Namun, banyak pelanggan masih belum mematuhi karena kelalaian atau kurangnya pemahaman tentang peraturan tersebut.

Alasan lain keterlambatan pembaruan kartu identitas warga adalah banyak orang yang tidak terbiasa menggunakan aplikasi perbankan, terutama pemindaian kartu chip atau otentikasi biometrik. Di daerah pedesaan, beberapa penduduk tidak menggunakan ponsel pintar atau perangkat yang mendukung teknologi NFC, sehingga mereka tidak dapat memperbarui informasi mereka di rumah dan terpaksa langsung pergi ke bank. Selain itu, mentalitas "akan saya lakukan jika diperlukan" juga membuat banyak orang berada dalam posisi reaktif. Mereka hanya bergegas memperbarui informasi mereka ketika transaksi terganggu, yang menyebabkan kemacetan lokal di beberapa cabang.

Menurut rekomendasi dari sektor perbankan, memperbarui kartu identitas warga dan memverifikasi informasi pribadi merupakan persyaratan wajib dan langkah penting untuk mencegah penipuan dan penggelapan. Warga harus memeriksa kembali informasi rekening mereka, terutama status dokumen identitas terdaftar mereka. Pembaruan hanya membutuhkan waktu singkat tetapi akan membantu memastikan kelancaran transaksi dan menghindari ketidaknyamanan yang tidak perlu.

AN LAM

Sumber: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html