Sebelumnya, pasar asuransi hanya memiliki saluran keagenan tradisional, tetapi sekarang banyak saluran distribusi lain telah terbentuk, seperti agen organisasi, biasanya saluran distribusi bancassurance, membantu kegiatan eksploitasi asuransi menjadi lebih beragam tetapi juga lebih rumit.
Pertumbuhan yang panas
Pasar asuransi Vietnam telah berkembang pesat dan relatif stabil belakangan ini, menunjukkan peran dan posisinya dalam pembangunan sosial-ekonomi. Menurut Direktur Departemen Manajemen dan Pengawasan Asuransi ( Kementerian Keuangan ), Ngo Viet Trung, tingkat pertumbuhan rata-rata pasar ini adalah 20% per tahun, yang pada dasarnya mencapai target yang ditetapkan dalam Strategi Pengembangan Pasar Asuransi periode 2011-2020.
Hingga akhir tahun 2023, perusahaan asuransi (IB) telah berinvestasi kembali ke perekonomian dengan perkiraan total VND 762.580 miliar dan membayarkan manfaat asuransi sebesar VND 86.376 miliar. Total aset IB diperkirakan mencapai VND 913.308 miliar, meningkat 11,12% dibandingkan tahun 2022. Ini merupakan pencapaian yang luar biasa bagi industri asuransi, yang berkontribusi pada kebijakan fiskal dan moneter nasional.
Namun, karena perkembangan yang pesat, akhir-akhir ini, pasar asuransi, khususnya asuransi jiwa, telah menghadapi sejumlah masalah terkait kualitas kegiatan konsultasi, serta layanan pelanggan dan penyelesaian manfaat asuransi.
Sekretaris Jenderal Asosiasi Asuransi Vietnam, Bui Gia Anh, mengatakan bahwa Kementerian Keuangan telah memperkuat berbagai solusi untuk memperbaiki aspek negatif dan penyimpangan dalam pelaksanaan kegiatan eksploitasi produk asuransi di pasar asuransi jiwa pada umumnya dan jalur bancassurance pada khususnya. Kementerian telah melakukan kajian untuk mengajukan kepada otoritas yang berwenang agar menerbitkan dan melengkapi berbagai peraturan guna segera menyesuaikan permasalahan pasar berkembang, meningkatkan transparansi informasi, dan melindungi peserta asuransi dengan lebih baik.
Pada tahun 2022 dan 2023, Kementerian Keuangan melakukan inspeksi dan audit terhadap 10 dari 17 perusahaan asuransi jiwa yang menjual asuransi melalui lembaga kredit dan kantor cabang bank asing. Perusahaan-perusahaan ini memiliki pendapatan premi asuransi melalui jalur bancassurance yang mencapai 96,83% dari total pendapatan premi melalui jalur bancassurance di seluruh pasar asuransi jiwa. Pada tahun 2024, sesuai rencana yang telah disetujui, Kementerian Keuangan berencana untuk melanjutkan inspeksi, termasuk inspeksi pelaksanaan penjualan asuransi melalui lembaga kredit dan kantor cabang bank asing untuk Mirae Asset Prévoir Life Insurance Company Limited dan Cathay Life Vietnam Insurance Company Limited.
Melalui pemeriksaan, pelanggaran terdeteksi dan ditangani, rekomendasi penanganan keuangan dibuat sebesar 21.000 miliar VND, yang mana 1.956 miliar VND dikecualikan dari biaya yang dapat dikurangkan saat menentukan penghasilan kena pajak untuk pajak penghasilan pribadi pada tahun 2021 dan 2022...
Memperketat manajemen kegiatan konsultasi
Menurut Direktur Ngo Viet Trung, industri asuransi telah menstandardisasi sejumlah peraturan tentang kontrak asuransi untuk menjamin hak-hak peserta asuransi; melengkapi peraturan untuk meningkatkan tanggung jawab perusahaan asuransi dalam proses konsultasi dan penyelesaian kontrak asuransi, guna memastikan transparansi. Masyarakat diberikan nasihat yang tepat, dengan informasi yang memadai dan jelas tentang produk asuransi, untuk memilih produk asuransi secara sukarela dan sesuai dengan kebutuhan mereka.
Terkait penambahan peraturan untuk mencegah situasi "pemaksaan" membeli asuransi melalui bank atau memberikan saran yang salah mengenai produk asuransi yang terkait investasi, Kementerian Keuangan mewajibkan lembaga kredit yang beroperasi sebagai agen untuk menjelaskan secara jelas kepada nasabah bahwa produk asuransi bukanlah produk lembaga kredit tersebut. Keikutsertaan dalam asuransi bukanlah syarat wajib untuk menggunakan produk dan layanan lain dari lembaga kredit yang beroperasi sebagai agen.
Lembaga kredit yang menyelenggarakan kegiatan keagenan asuransi tidak diperbolehkan memberi nasihat, memperkenalkan, menawarkan, atau mengatur penyelesaian kontrak asuransi terkait investasi bagi nasabah dalam jangka waktu 60 hari sebelum dan 60 hari setelah tanggal pencairan seluruh pinjaman, guna menghindari situasi di mana pegawai bank menggunakan haknya untuk meninjau dan menyetujui pinjaman guna menekan peminjam agar membeli asuransi.
Untuk produk asuransi yang terkait dengan investasi, agen asuransi atau karyawan di organisasi keagenan asuransi wajib mencatat proses konsultasi, termasuk konfirmasi dari nasabah bahwa keikutsertaan asuransi bersifat sukarela dan sesuai dengan kebutuhan finansial. Perusahaan asuransi tidak diperbolehkan menerbitkan kontrak jika pencatatan tidak menyertakan konfirmasi dari pembeli asuransi bahwa keikutsertaan asuransi bersifat sukarela.
Kementerian Keuangan juga menggelar rapat dengan seluruh perusahaan asuransi jiwa dan meminta agar meninjau ulang dan memperkuat pengawasan terhadap pelaksanaan proses bisnis dan manajemen mutu agen dan pegawai agen lembaga perkreditan, memperketat sanksi kepada agen, serta menindak tegas pelanggaran.
Dalam rangka meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan dan pengawasan penjualan asuransi melalui bank, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan baru-baru ini telah menyerahkan informasi kepada Badan Pengawasan dan Inspeksi Bank Negara Vietnam untuk koordinasi pengelolaan dan pengawasan. Menurut penilaian Wakil Ketua Komite Pengawasan Keuangan Nasional, Vu Nhu Thang, hal ini merupakan langkah yang sangat penting dalam memperketat pengelolaan dan pengawasan industri perasuransian.
Kementerian Keuangan telah berkoordinasi dan memberikan informasi dengan instansi-instansi di bawah Kementerian Keamanan Publik, menyerahkan petisi yang mencerminkan tindakan kriminal kepada Badan Investigasi Kepolisian Kementerian Keamanan Publik untuk diselidiki dan ditangani sesuai ketentuan.
Sekretaris Jenderal Asosiasi Asuransi Vietnam Bui Gia Anh mengatakan bahwa di masa mendatang, pasar asuransi perlu meningkatkan kualitas sumber daya manusia, basis data pasar, menerapkan teknologi informasi, memperkuat manajemen risiko dan transparansi perusahaan asuransi...
Hal-hal tersebut sangat penting dan merupakan fondasi yang kokoh bagi pasar asuransi untuk berkembang secara berkelanjutan, serta mendorong perannya sebagai "bidan" yang berkontribusi pada pembangunan yang stabil dan berkelanjutan bagi entitas lain di berbagai sektor dan bidang ekonomi. Di saat yang sama, hal ini juga membutuhkan solusi yang sinkron dari lembaga manajemen, partisipasi bersama perusahaan asuransi, Asosiasi Asuransi Vietnam, dan peserta asuransi berdasarkan prinsip "manfaat yang selaras, risiko yang ditanggung bersama".
Sumber
Komentar (0)