Persaingan untuk mengintegrasikan AI dan teknologi ke dalam pariwisata.

Bisnis pariwisata di Kota Ho Chi Minh meningkatkan penerapan teknologi, membawa produk dan layanan mereka ke platform e-commerce untuk meningkatkan kualitas dan menciptakan diferensiasi.

Perayaan Vesak Perserikatan Bangsa-Bangsa 2025 berlangsung dari tanggal 6 hingga 8 Mei, tetapi selama beberapa hari sebelumnya, ratusan ribu pengunjung dari seluruh dunia berbondong-bondong ke Kota Ho Chi Minh untuk berpartisipasi dalam perayaan dan menghormati relik Buddha Shakyamuni dan Relik Hati Bodhisattva Thich Quang Duc.

Itu cukup mengejutkan.

Menurut para ahli dan pelaku bisnis pariwisata, Perayaan Vesak PBB 2025 bukan hanya tempat bagi masyarakat dan wisatawan untuk beribadah, tetapi juga kesempatan bagi industri pariwisata untuk mempromosikan destinasi, citra, dan masyarakat Vietnam kepada teman-teman di seluruh dunia .

Yang menarik, di area resepsi di pusat Perayaan Vesak Akbar 2025, banyak pengunjung terkejut dengan kehadiran robot resepsi yang cerdas. Sebanyak 6 robot dikerahkan di sana, yang mampu berkomunikasi dalam 6 bahasa umum di negara-negara dengan populasi Buddha yang besar, termasuk Vietnam, Inggris, Cina, India, Thailand, dan Sri Lanka.

Bapak Dinh Hoang Kien, pendiri Perusahaan VedaX - unit yang menerapkan platform kecerdasan buatan (AI) untuk Perayaan Vesak Perserikatan Bangsa-Bangsa 2025 - mengatakan bahwa sistem AI terintegrasi pada Platform AI VedaX, menggunakan teknologi ZeroChat dan ZeroPhone, telah diterapkan oleh panitia penyelenggara pada 6 robot. Pengunjung hanya perlu menekan tombol "Mulai panggilan" untuk menerima jawaban atas pertanyaan tentang jadwal perayaan, kegiatan ziarah, seminar akademik, program budaya dan seni, lokasi parkir, area toilet, dll.

Sebelumnya, pariwisata Kota Ho Chi Minh mengalami peningkatan pesat pada bulan April karena seluruh negeri fokus pada perayaan 30 April, memperingati 50 tahun Pembebasan Vietnam Selatan dan penyatuan kembali negara. Menurut statistik dari Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, hanya dalam 15 hari (dari 20 April hingga 4 Mei), kota ini menyambut sekitar 2,7 juta wisatawan domestik dan lebih dari 355.000 pengunjung internasional. Pendapatan mencapai angka fantastis 15.700 miliar VND. Ini merupakan pertumbuhan yang luar biasa dan memainkan peran penting dalam mempromosikan target kuartal kedua tahun 2025 industri pariwisata Kota Ho Chi Minh.

Faktanya, inilah "buah manis" yang dipetik oleh Kota Ho Chi Minh dan seluruh industri pariwisata negara ini setelah berinvestasi dalam produk dan layanan, membangun tur dan rute yang unik dan menarik, termasuk penerapan teknologi.

Saat ini, dalam tren transformasi digital, industri pariwisata kota terus mempromosikan penerapan teknologi dalam promosi, periklanan, dan koneksi pasar. Baru-baru ini, Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh menandatangani perjanjian kerja sama dengan platform e-commerce B2B Arobid untuk membangun ekosistem pariwisata yang cerdas, modern, dan berkelanjutan.

Berdasarkan kesepakatan tersebut, Arobid akan membangun dan mengoperasikan pameran digital untuk berbagai acara penting, seperti Pameran Pariwisata Internasional Kota Ho Chi Minh - ITE HCMC, Festival Sungai Kota Ho Chi Minh, Pekan Pariwisata Kota Ho Chi Minh, dan program promosi pariwisata lainnya sepanjang tahun. Selain itu, kedua pihak akan meneliti dan mengembangkan platform pertukaran kerja daring yang khusus bergerak di bidang pariwisata untuk memenuhi kebutuhan sumber daya manusia dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia bagi industri pariwisata Kota Ho Chi Minh.

Para wisatawan senang dengan resepsionis robot di Perayaan Vesak Perserikatan Bangsa-Bangsa 2025. Foto: LE TINH

Persyaratan wajib

Sebagai mitra Arobid dalam mengembangkan platform pameran digital khusus untuk industri golf dan pariwisata golf, Bapak Trinh Thanh - Sekretaris Jenderal Asosiasi Pariwisata Golf Vietnam - percaya bahwa membawa industri pariwisata ke e-commerce akan membantu bisnis menghemat biaya operasional dan meningkatkan akses mereka ke pasar internasional.

Menurut Bapak Trinh Thanh, alih-alih setiap bisnis berinvestasi pada situs web, platform digital, sistem multibahasa, atau teknologi AI mereka sendiri, bisnis di industri ini dapat memanfaatkan platform yang sudah ada seperti Arobid untuk menampilkan seluruh ekosistem layanan mereka, mulai dari lapangan golf, hotel, dan restoran hingga transportasi, semuanya dari satu lokasi. "Wisatawan internasional dapat dengan mudah mengakses platform untuk membandingkan harga dan kualitas bisnis pariwisata dari Utara hingga Selatan dan memesan layanan secara online dengan mudah. ​​Bisnis perlu secara proaktif menstandarisasi informasi, gambar, harga layanan yang jelas, dan kualitas layanan untuk memastikan konsistensi saat berintegrasi ke platform. Mereka juga harus mengembangkan kebijakan penetapan harga yang fleksibel dan keterkaitan yang kuat antar unit dalam rantai layanan untuk menciptakan paket produk yang menarik," kata Bapak Thanh.

Industri pariwisata Kota Ho Chi Minh juga mengoordinasikan penerapan stasiun "check-in" pintar – sebuah solusi yang menawarkan pengalaman wisata interaktif yang sepenuhnya baru. Bapak Huy Nguyen, CEO Phygital Labs, menyatakan bahwa sistem ini telah diimplementasikan di banyak destinasi wisata terkenal seperti Benteng Kekaisaran Hue, Jalur Hai Van, Puncak Ba Den Sun World (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai ), dan lain-lain.

Sistem ini beroperasi berdasarkan teknologi NFC, memungkinkan otentikasi aktivitas pengunjung, pelacakan data, dan pemantauan lalu lintas secara real-time. "Sistem ini mengintegrasikan banyak fitur modern seperti menciptakan momen perjalanan, pemandu wisata AI, dan tugas tur untuk membantu menavigasi arus pengunjung, serta menyediakan data untuk perencanaan strategi pembangunan berkelanjutan," kata Bapak Huy Nguyen.

Bapak Le Truong Hien Hoa, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, menekankan bahwa transformasi digital bukan lagi pilihan tetapi merupakan keharusan bagi industri pariwisata untuk beradaptasi dengan tren baru. Kerja sama dengan Arobid – sebuah platform "Made in Vietnam" – akan menjadi langkah strategis untuk secara proaktif menerapkan teknologi dalam promosi pariwisata dan perdagangan. "Sebelumnya, menghubungkan bisnis dan masyarakat terutama melibatkan pameran dan seminar tradisional. Sekarang, dengan platform digital, kegiatan promosi menjadi lebih fleksibel, hemat biaya, dan tidak memiliki batasan dalam perluasan pasar. Bisnis dapat mengakses teknologi modern untuk berkontribusi dalam meningkatkan daya saing, mengembangkan sumber daya manusia, dan mempromosikan ekonomi digital industri pariwisata Kota Ho Chi Minh," ujar Bapak Hoa.

Beberapa studi terbaru menunjukkan bahwa setelah pandemi COVID-19, perilaku wisatawan telah berubah, dengan meningkatnya permintaan untuk memesan layanan secara online di muka, pembayaran tanpa uang tunai, dan preferensi terhadap pengalaman digital seperti AR/VR.

Menuju ekosistem cerdas

Sesuai dengan Proyek Pengembangan Pariwisata Cerdas di Kota Ho Chi Minh untuk periode 2020-2025, dengan visi hingga 2030, kota ini akan fokus membangun sistem pariwisata cerdas yang bertujuan pada sasaran utama seperti meningkatkan kenyamanan bagi wisatawan, menciptakan destinasi cerdas, dan mengembangkan ekosistem bisnis cerdas. Saat ini, 366 sumber daya pariwisata di Kota Ho Chi Minh telah diperbarui di Google Earth dan Google Maps. Produk-produk ini juga tersedia di platform Shopee dan Traveloka untuk dieksplorasi oleh wisatawan dan warga setempat.

Penerapan teknologi canggih seperti Big Data, AI, dan kartu perjalanan digital akan berkontribusi dalam menciptakan ekosistem pariwisata cerdas, sekaligus mendorong pelatihan dan dukungan bagi perusahaan rintisan pariwisata berbasis teknologi untuk mengembangkan sumber daya manusia berkualitas tinggi. Menurut para ahli, upaya transformasi digital ini akan menciptakan dorongan signifikan, membangun ekosistem cerdas yang akan membantu pertumbuhan pariwisata Kota Ho Chi Minh dan meningkatkan daya saingnya dibandingkan dengan pasar lain di Asia Tenggara seperti Thailand, Malaysia, dan Singapura.

Sumber: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm