Menurut informasi awal, sekitar pukul 21.30 pada tanggal 27 Agustus, warga menemukan asap dan kobaran api yang berasal dari sebuah gudang yang terletak di Jalan Nguyen Van Vien 137-139 (Kelurahan Vinh Tuy, Distrik Hai Ba Trung, Hanoi ).

Menurut saksi mata, gudang yang terbakar itu milik sebuah perusahaan kurir, dan karena berisi sejumlah besar barang, api menyebar dengan cepat dan hebat.