Indeks PAR - Dari peringkat hingga efektivitas dalam melayani masyarakat.

Indeks Reformasi Administrasi Publik (PAR INDEX) untuk tahun 2025 terus menunjukkan kemajuan positif dalam reformasi administrasi publik di tingkat lokal. Selain mencerminkan tingkat pencapaian target dan tugas, PAR INDEX semakin menjadi "ukuran" penting dari kapasitas tata kelola dan kualitas layanan yang diberikan kepada warga dan pelaku usaha oleh aparatur pemerintah.

Warga komune Lam Tan, kota Can Tho , mencoba menggunakan "Asisten Warga Digital" untuk mencari prosedur administrasi secara daring.

Menurut Kementerian Dalam Negeri , tahun 2025 menandai tahun ke-14 pelaksanaan penilaian INDEKS PAR untuk provinsi dan kota, dengan kriteria yang diperbarui dan ditambah agar lebih relevan dengan realitas, yang berfokus pada evaluasi dampak reformasi administrasi terhadap warga dan pembangunan sosial-ekonomi. Hasilnya, nilai rata-rata INDEKS PAR untuk provinsi pada tahun 2025 mencapai 89,96%, meningkat 1,59% dibandingkan tahun 2024 dan merupakan nilai tertinggi yang pernah ada. Hal ini menunjukkan tekad para pemimpin provinsi dan kota dalam mengarahkan dan mengelola upaya untuk meningkatkan efektivitas reformasi administrasi, terutama sejak implementasi sistem pemerintahan daerah dua tingkat.

Yang perlu diperhatikan, banyak daerah memandang reformasi administrasi sebagai pendorong pertumbuhan dan peningkatan daya saing. Kota Hai Phong memimpin negara dengan 95,37%, terkait dengan terobosan dalam reformasi kelembagaan, lingkungan investasi, dan transformasi digital. Hai Phong tidak hanya meningkatkan peringkatnya, tetapi juga mempertahankan pertumbuhan PDB dua digit selama 11 tahun berturut-turut, menunjukkan hubungan yang kuat antara reformasi administrasi dan pembangunan ekonomi lokal. Provinsi-provinsi seperti Quang Ninh, Dong Nai, Ninh Binh, dan Kota Hanoi juga mempertahankan hasil yang tinggi berkat percepatan reformasi prosedur administrasi, penyederhanaan birokrasi, peningkatan desentralisasi, dan penerapan teknologi digital dalam menangani pekerjaan.

Hasil di atas menunjukkan bahwa ketika para pemimpin tegas dalam mengarahkan dan mengelola, reformasi administrasi akan menciptakan lingkungan yang menguntungkan bagi bisnis dan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat. Di antara delapan indikator komponen, "Reformasi Prosedur Administrasi" terus mencapai hasil tertinggi, dengan nilai rata-rata 98,14%, menunjukkan bahwa banyak daerah telah beralih dari pola pikir "manajemen" ke pola pikir "pelayanan", yang berfokus pada penyederhanaan prosedur, pengurangan waktu pemrosesan, dan peningkatan transparansi. Transformasi digital juga telah diimplementasikan secara kuat, secara bertahap mengubah metode tata kelola dan penyampaian layanan publik.

Pada tahun 2025, Kota Can Tho menempati peringkat ke-17 dari 34 provinsi dan kota dalam Indeks PAR, dengan skor 90,05%, termasuk dalam Grup A - yang mencakup 18 provinsi dan kota dengan skor 90% atau lebih tinggi. Salah satu亮点 (poin penting) Can Tho adalah indeks komponennya "Kepemimpinan dan Manajemen Reformasi Administrasi," yang mencapai skor 100%. Namun, menurut laporan Indeks PAR, upaya reformasi administrasi kota masih memiliki kekurangan dan keterbatasan: pemrosesan dokumen yang tertunda; tingkat layanan publik online dan aplikasi online yang rendah; beberapa instansi memiliki pemimpin dan manajer yang melanggar peraturan dalam menjalankan tugasnya dan telah dikenai tindakan disiplin; beberapa instansi belum menyelesaikan target dan tugas transformasi digital yang dipersyaratkan; dan beberapa target pembangunan sosial-ekonomi belum tercapai sebagaimana ditetapkan oleh Dewan Rakyat Kota.

Dalam pertemuan Dewan Penilaian dan Pemeringkatan Reformasi Administrasi Kota Can Tho pada awal Mei 2026, Bapak Truong Canh Tuyen, Ketua Komite Rakyat Kota, mencatat bahwa unit-unit perlu menilai secara menyeluruh transparansi dalam perekrutan dan pengangkatan pegawai negeri sipil dan pegawai publik; kualitas pelatihan dan pengembangan profesional bagi pejabat dan pegawai negeri sipil; dan bidang keuangan publik. Pada saat yang sama, mereka harus mengembangkan solusi untuk mengatasi kekurangan dan keterbatasan yang diidentifikasi dalam laporan INDEKS PAR 2025.

Tidak hanya Kota Can Tho, tetapi beberapa provinsi dan kota lain masih berjuang dalam mengelola reformasi administrasi, terutama di bidang yang berkaitan dengan transformasi digital, reformasi layanan sipil, dan struktur organisasi. Kementerian Dalam Negeri menilai bahwa beban kerja yang besar dan banyak tugas baru yang belum pernah terjadi sebelumnya telah mencegah beberapa daerah untuk sepenuhnya mewujudkan efektivitas reformasi administrasi. Realitas ini mengharuskan daerah untuk terus berinovasi secara kuat dalam kepemimpinan dan pengelolaan reformasi administrasi ke arah yang lebih substantif. Reformasi administrasi tidak hanya harus fokus pada peningkatan peringkat, tetapi juga menciptakan transformasi yang jelas dalam kualitas layanan, mengurangi ketidaknyamanan bagi warga dan bisnis. Dalam konteks pengoperasian sistem pemerintahan daerah dua tingkat, mendorong transformasi digital nasional, dan merampingkan aparatur administrasi, kebutuhan untuk meningkatkan efisiensi tata kelola menjadi semakin mendesak.

Untuk meningkatkan kualitas reformasi administrasi, pemerintah Kota Can Tho di semua tingkatan terus mendorong transformasi digital yang komprehensif, meningkatkan kapasitas pejabat, meningkatkan konektivitas data antar sektor dan bidang, serta mendorong peran pemimpin dalam mengarahkan dan mengelola. Hal ini berkontribusi pada peningkatan daya saing, peningkatan daya tarik investasi, dan mendorong pembangunan perkotaan yang berkelanjutan.

Teks dan foto: QUOC THAI

Sumber: https://baocantho.com.vn/chi-so-par-index-tu-bang-xep-hang-den-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-a205608.html