Pemerintah daerah 2 tingkat Quang Ngai: Digitalisasi yang gigih, menghilangkan kesulitan

Quang Ngai dengan tegas menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat yang terkait dengan transformasi digital, menganggapnya sebagai kunci untuk merampingkan aparatur dan melayani masyarakat serta bisnis dengan lebih baik. Mulai dari sinkronisasi infrastruktur, standardisasi proses, hingga pengiriman kelompok kerja ke komune-komune yang "membantu", provinsi ini tidak hanya gencar mendorong digitalisasi tetapi juga segera menghilangkan hambatan di tingkat akar rumput.

'Berpegangan tangan' untuk menghilangkan hambatan

Dalam semangat reformasi drastis dan peningkatan efisiensi layanan, Ketua Komite Rakyat provinsi Quang Ngai telah mengarahkan unit dan daerah untuk secara bersamaan menerapkan banyak solusi untuk memastikan kelancaran dan stabilitas operasi model pemerintahan daerah 2 tingkat.

Fokusnya adalah pada pembinaan organisasi kantor pusat, penerbitan peraturan operasional, dan segera menempatkan Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Komune ke dalam operasi yang stabil, tanpa mengganggu penerimaan dan pemrosesan catatan masyarakat dan bisnis.

Segera setelah kebijakan tersebut dikeluarkan, Komite Rakyat Provinsi segera melakukan survei, mengatur lokasi, merenovasi kantor pusat, memanfaatkan peralatan yang tersedia, dan menugaskan Departemen Sains dan Teknologi untuk mendukung peningkatan infrastruktur teknologi informasi. Mulai 1 Juli 2025, seluruh provinsi secara serentak mengoperasikan 96 pusat layanan administrasi publik tingkat komune, yang pada dasarnya menjamin ketersediaan fasilitas dan peralatan untuk menerima dan menangani prosedur administrasi.

Menurut Bapak Nguyen Hoang Giang, Ketua Komite Rakyat Provinsi Quang Ngai, provinsi tersebut terus memantau secara ketat kegiatan pemerintah daerah di dua tingkat, dengan segera mengatasi kesulitan dan menyingkirkan hambatan. Komite Rakyat Provinsi Quang Ngai telah membentuk kelompok kerja untuk mendukung daerah-daerah.

Bapak Nguyen Hoang Giang menegaskan bahwa pemerintahan daerah dua tingkat masih merupakan tugas rutin dan berkelanjutan, terutama dalam menyediakan layanan publik daring yang berkaitan dengan masyarakat dan bisnis.

Foto ilustrasi

Direktur Departemen Sains dan Teknologi provinsi Quang Ngai Nguyen Tan Liem mengatakan bahwa Departemen tersebut merupakan salah satu unit yang paling banyak menerima permintaan dukungan dari masyarakat, terutama dalam menjalankan pemerintahan daerah dua tingkat.

Kesulitan utama saat ini, menurut Bapak Liem, adalah infrastruktur teknologi di beberapa komune pegunungan masih lemah, sementara tingkat dan keterampilan digital staf tidak merata. Untuk mengatasi hal ini, Departemen Sains dan Teknologi telah membentuk dua kelompok kerja keliling, masing-masing beranggotakan hampir 20 orang, yang berkoordinasi erat dengan VNPT dan Viettel , dan langsung mendatangi komune untuk mendukung akar rumput.

Bapak Liem berbagi: "Kami bekerja sesuai moto 'saling membantu dan menunjukkan cara melakukan sesuatu'. Ketika ada permintaan dari komune, kelompok kerja akan segera datang, memandu setiap operasi, dan menanganinya di tempat. Jika kami tidak dapat tiba tepat waktu, kami akan memberikan dukungan daring melalui panggilan video ."

Berkat pendekatan fleksibel ini, banyak permasalahan di tingkat akar rumput dapat diselesaikan dengan cepat, tanpa penumpukan. Citra kendaraan operasional yang pergi ke komune, tiba tepat waktu saat dibutuhkan, tidak hanya membangun kepercayaan bagi otoritas di tingkat komune, tetapi juga memastikan kelancaran kegiatan administrasi publik, yang berkontribusi pada proses digitalisasi yang lebih praktis.

Bersamaan dengan itu, sistem televisi daring yang melayani rapat antar tingkat telah diterapkan, membantu mempersingkat waktu pengarahan dan operasional. Hingga saat ini, aktivitas penanganan prosedur administratif, pengelolaan dokumen, penerapan tanda tangan digital, dan memastikan keamanan informasi di Quang Ngai pada dasarnya stabil, melayani masyarakat dan bisnis secara efektif.

Meningkatkan proses dan menstandardisasi layanan publik

Untuk mengoptimalkan operasional, Quang Ngai telah mengonfigurasi ulang seluruh proses internal, memastikan 100% prosedur administratif provinsi terhubung dan dikomunikasikan dengan Portal Layanan Publik Nasional dan Sistem Informasi Prosedur Administratif provinsi. Berkat hal tersebut, data dari Basis Data Kependudukan Nasional telah otomatis mengisi data, mengurangi operasi manual dan menghemat waktu bagi petugas dan masyarakat.

Provinsi ini juga menerapkan formulir elektronik (eForm) untuk 30 layanan publik esensial yang menghasilkan data terbanyak. Unit-unit ditugaskan untuk terus meninjau dan menyempurnakan formulir tersebut agar lebih mudah digunakan dan ramah pengguna.

Selama Juli-Agustus 2025, Quang Ngai telah menerbitkan lebih dari 500 sertifikat digital baru, mengubah informasi untuk 4.000 perangkat, membuka kunci sekitar 400 perangkat, dan menyelenggarakan pelatihan tanda tangan digital. Hingga saat ini, seluruh provinsi memiliki lebih dari 15.200 sertifikat digital aktif, yang pada dasarnya memenuhi persyaratan untuk penandatanganan dokumen secara digital, digitalisasi catatan, dan penanganan prosedur administratif.

Komite Rakyat Provinsi juga memperkuat pelatihan dan pembinaan keterampilan digital serta keahlian administratif bagi hampir 800 pejabat dan pegawai negeri sipil di 96 komune, distrik, dan zona khusus. Dinas-dinas seperti Sains dan Teknologi, Pertanian, Hukum, dan lain-lain menyelenggarakan berbagai pelatihan khusus untuk memastikan staf akar rumput dapat beroperasi dengan lancar.

Upaya di Quang Ngai pada awalnya menunjukkan efektivitas model pemerintahan lokal dua tingkat yang terkait dengan transformasi digital, membantu memproses dokumen lebih cepat dan membuatnya lebih mudah bagi masyarakat dan bisnis untuk mengakses layanan.

Namun, agar digitalisasi benar-benar mendalam dan mencapai sinkronisasi dari tingkat kecamatan ke tingkat Pusat, provinsi Quang Ngai merekomendasikan agar Pemerintah Pusat segera meningkatkan sistem informasi bersama; menyinkronkan status pemrosesan berkas antara perangkat lunak khusus dan sistem provinsi; dan pada saat yang sama mendesentralisasikan dan mendelegasikan kewenangan kepada daerah dalam mengeksploitasi dan menggunakan data, untuk memaksimalkan efektivitas transformasi digital di tingkat akar rumput.

Membangun platform digital bersama

Baru-baru ini, pada konferensi kerja kuartal ketiga dengan Departemen Sains dan Teknologi, Menteri Sains dan Teknologi Nguyen Manh Hung menekankan bahwa transformasi digital perlu benar-benar diimplementasikan, dengan cepat menstandardisasi semua proses internal dalam lingkungan digital, menghindari situasi dokumen "berpindah-pindah" dari daring ke kertas.

Ia juga menekankan bahwa prioritas utama sektor sains dan teknologi saat ini adalah menghilangkan hambatan dalam menangani prosedur administratif saat mengoperasikan pemerintahan daerah dua tingkat, terutama di tingkat komune.

Menurut Menteri Nguyen Manh Hung, desentralisasi bukan berarti Kementerian "menyerahkan" semua tanggung jawab kepada daerah lalu mengesampingkannya. Desentralisasi kepada daerah harus disertai mekanisme dan sumber daya.

"Ketika mendelegasikan kekuasaan kepada daerah, pemerintah pusat harus lebih fokus membangun platform, kebijakan, dan perangkat bersama," tegas Menteri tersebut.

Pada tanggal 11 September, Kementerian Sains dan Teknologi mengeluarkan Keputusan 2618/QD-BKHCN tentang Daftar dan rencana untuk menerapkan platform digital nasional, platform digital bersama untuk industri, bidang, dan wilayah bagi lembaga, kementerian, cabang, dan daerah untuk menyebarkan, melengkapi, dan berbagi dari tingkat pusat hingga tingkat akar rumput (tingkat provinsi dan kecamatan jika ada fungsi sampai ke tingkat kecamatan), menghindari duplikasi, tumpang tindih, dan pemborosan investasi.

Dengan demikian, platform digital bersama mencakup 4 kelompok: Platform digital untuk menangani prosedur administratif dan berinteraksi dengan orang dan bisnis; platform untuk melayani administrasi, arahan, dan operasi; platform untuk menyediakan layanan infrastruktur dasar bersama; platform untuk melayani operasi khusus.

Platform ini akan dibangun secara terpusat dan dibagikan, menggunakan pendanaan pusat untuk investasi, pengadaan, penyewaan, pemeliharaan, operasi, dan pemeliharaan, sambil memastikan kemampuan untuk menghubungkan dan berbagi data antar lembaga dari tingkat pusat hingga daerah.

Realitas di Quang Ngai dan banyak daerah lainnya menunjukkan bahwa model pemerintahan daerah dua tingkat tidak dapat dipisahkan dari transformasi digital. Dengan partisipasi yang kuat dari Pemerintah Pusat, serta upaya kreatif dari daerah, model pemerintahan daerah dua tingkat yang terkait dengan digitalisasi diharapkan dapat menjadi alat kunci, membantu pemerintah lebih dekat dengan rakyat, melayani secara lebih praktis, dan menciptakan fondasi bagi pembangunan berkelanjutan di era digital.

Menurut Surat Kabar Elektronik Pemerintah

Sumber: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-quang-ngai-quyet-liet-so-hoa-go-197251118205149347.htm