Transformasi digital - Pergeseran pola pikir

Di tengah pergerakan dinamis bangsa dalam perjalanannya menuju era baru, wilayah paling selatan Vietnam juga memasuki periode transformasi. Dalam konteks ini, transformasi digital menjadi kekuatan pendorong baru bagi pembangunan sosial-ekonomi daerah tersebut. Di Ca Mau, transformasi digital bukan hanya tentang teknologi, data, atau sistem; yang lebih penting, ini tentang perubahan pola pikir, metode kerja, dan kebiasaan penggunaan layanan di kalangan pejabat, pegawai negeri, warga, dan bisnis.

• Bac Lieu mengidentifikasi sains dan teknologi serta transformasi digital sebagai bidang-bidang yang menjadi terobosan.
• Sekretaris Jenderal To Lam: Tahun 2026 harus menjadi tahun aksi dan terobosan dalam pengembangan ilmu pengetahuan , teknologi, inovasi, dan transformasi digital.
• Organisasi partai harus memimpin transformasi digital.

Beralih dari "manual" ke teknologi

Sebelumnya, dokumen kertas dan proses manual hampir menjadi "standar" dalam menangani prosedur administrasi. Kini, dengan komitmen yang kuat terhadap reformasi, Ca Mau sedang membangun sistem administrasi digital yang transparan, efisien, dan mempermudah akses ke layanan publik bagi warga dan bisnis.

Bapak Pham Thong Nhat, Wakil Direktur Dinas Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Provinsi Ca Mau, berkomentar: "Transformasi digital bukan hanya alat, tetapi juga fondasi bagi setiap pejabat, pelaku bisnis, dan warga negara untuk meningkatkan efisiensi kerja dan kualitas hidup."

Pengalaman di tahun 2025 menunjukkan bahwa transisi ini telah menghasilkan hasil yang jelas. Pusat-pusat layanan administrasi publik dari tingkat provinsi hingga 64 kecamatan dan desa beroperasi secara stabil. Lebih dari 99% permohonan diproses tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal (99,99% di tingkat provinsi dan 99,67% di tingkat kecamatan). Tingkat permohonan daring mencapai 84,28%, dan pembayaran daring mencapai 91,96%, membantu warga dan pelaku usaha menghemat waktu, biaya, dan mengurangi prosedur yang rumit.

Bapak Huu Minh Duc (Dusun Bao Nhan, Komune Ho Thi Ky) berbagi: “Saya hanya membutuhkan beberapa menit di kantor komune untuk menyelesaikan prosedur administrasi. Saya merasa bahwa transformasi digital bukan lagi konsep asing, tetapi sangat dekat dengan kehidupan sehari-hari saya.”

Dengan bantuan pegawai negeri, permohonan warga tersebut diselesaikan hanya dalam beberapa menit.

Ibu Tran Thi Huong, seorang pemilik usaha di kelurahan Tan Thanh, dengan gembira berbagi: “Aplikasi online membantu saya lebih fokus pada kegiatan bisnis, secara signifikan mengurangi waktu perjalanan dan waktu tunggu untuk prosedur administrasi.”

Menuju administrasi yang berorientasi pada pelayanan, transparan, dan modern.

E-government tidak hanya membantu lembaga administrasi melayani warga dan bisnis dengan lebih baik, tetapi juga mengubah pola pikir dan metode kerja para pejabat dan pegawai negeri. Saat ini, 100% prosedur terkait bisnis dilakukan secara daring; 23 dari 34 basis data bersama telah lengkap, dengan 23 juta transaksi yang dihasilkan. Provinsi ini telah menerbitkan 1.665.270 akun identitas elektronik, di mana 95,6% telah mencapai level 2. Tingkat dokumen elektronik dengan tanda tangan digital mencapai 91,14%; tingkat berkas kerja yang diproses secara daring mencapai 93,92% di tingkat provinsi dan 72,72% di tingkat kecamatan.

Bapak Nguyen Quoc Tien, Sekretaris Komite Partai komune Khanh Binh, mengatakan: "Peningkatan beban kerja setelah reorganisasi administrasi memaksa kami untuk mengubah pola pikir dan menerapkan teknologi untuk menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan dengan sukses."

Petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Khanh Binh memandu warga melalui prosedur administratif terkait masalah tanah di portal layanan publik.

Upaya-upaya ini tercermin dalam Indeks Reformasi Administrasi Publik 2024 (PAR INDEX 2024), yang mencapai 89,33%, menempati peringkat ke-20 dari 63, meningkat 14 peringkat; dan Indeks Kepuasan Warga terhadap Pelayanan Instansi Administrasi Negara 2024 (SIPAS 2024), yang mencapai 86,42%, menempati peringkat ke-12 dari 63, meningkat 6 peringkat dibandingkan tahun 2023. Hal ini menunjukkan bahwa reformasi administrasi publik dan transformasi digital telah menjadi pendorong pembangunan yang nyata.

Memasuki tahun 2026, Ca Mau terus berupaya membangun administrasi yang berorientasi pelayanan, transparan, dan modern. Fokusnya adalah mempercepat reformasi prosedur administrasi; merampingkan aparatur dan meningkatkan kapasitas pejabat dan pegawai negeri; memanfaatkan data kependudukan dan sektor secara efektif; memperkuat komunikasi untuk menjadikan transformasi digital sebagai kebiasaan sehari-hari; dan menyempurnakan institusi dan kebijakan untuk mendukung pembangunan sosial ekonomi.

Nguyen Dao

Sumber: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-buoc-chuyen-cua-tu-duy-a125152.html