Transformasi digital, meningkatkan kualitas layanan ketenagakerjaan.

Pusat Layanan Ketenagakerjaan Provinsi Thai Nguyen mempercepat transformasi digital di seluruh proses operasionalnya, mulai dari konseling dan penempatan kerja hingga analisis pasar tenaga kerja dan pemrosesan asuransi pengangguran. Aplikasi digital ini menciptakan pergeseran signifikan dalam efisiensi manajemen, meningkatkan kualitas layanan bagi pekerja dan bisnis, serta memenuhi tuntutan pasar tenaga kerja yang semakin modern.

Para petugas di Pusat Layanan Ketenagakerjaan Provinsi menerima dan memproses permohonan melalui Portal Layanan Publik Nasional.

Salah satu bidang transformasi digital yang paling menonjol adalah informasi pasar tenaga kerja. Pusat ini terus memperluas saluran komunikasi digitalnya: situs web, Halaman Penggemar Facebook, Zalo Official, YouTube, email otomatis, dan lain-lain, sehingga memudahkan pekerja dan bisnis untuk mengakses informasi rekrutmen, tren karier, dan kebijakan baru.

Sejak awal tahun, lowongan pekerjaan, informasi rekrutmen, dan data penawaran dan permintaan tenaga kerja telah dipublikasikan secara teratur; khususnya, siaran langsung yang memperbarui informasi pasar tenaga kerja secara konsisten diadakan setiap Rabu dan Jumat pukul 14.00 di Facebook, menarik semakin banyak pemirsa. Dukungan untuk bisnis dalam memasang iklan lowongan kerja online dan komunikasi multi-platform sangat efektif, berkontribusi pada perluasan angkatan kerja dan menjembatani kesenjangan antara pemberi kerja dan pencari kerja.

Selain itu, pengumpulan dan pembaruan data telah didigitalisasi, secara bertahap disinkronkan dengan sistem data nasional. Sejak awal tahun, Pusat telah memelihara banyak sumber data digital: 462 survei bisnis, 4.800 pembaruan kebutuhan rekrutmen, dan lebih dari 2.447 pembaruan pencari kerja. Data ini diintegrasikan untuk menerbitkan Buletin Pasar Tenaga Kerja - Asuransi Pengangguran dan laporan analitis khusus untuk lembaga pengelola.

Transformasi digital juga telah membawa perubahan dalam layanan konseling karier, bimbingan, dan penempatan kerja. Bersamaan dengan konseling tatap muka, Pusat tersebut telah meningkatkan konseling daring melalui situs webnya vieclamthainguyen.gov.vn dan media sosial, sehingga memudahkan para pekerja untuk mendaftarkan profil mereka dan mencari pekerjaan kapan saja, di mana saja.

Pada Oktober 2025, Pusat tersebut memberikan konseling kebijakan, hukum, dan ketenagakerjaan kepada 2.786 individu; merujuk 245 orang ke pekerjaan; dan membantu 72 pekerja dalam mencari pekerjaan melalui sistem penempatan kerja Pusat. Secara kumulatif selama 10 bulan pertama, jumlah pekerja yang dirujuk ke pekerjaan mencapai hampir 5.000, jauh melebihi rencana dan jauh lebih tinggi daripada tahun-tahun sebelumnya.

Para pekerja mendapatkan nomor antrian otomatis untuk melakukan transaksi di Pusat Layanan Ketenagakerjaan Provinsi.

Salah satu area transformasi digital yang paling signifikan di Pusat Layanan Ketenagakerjaan Provinsi adalah pemrosesan tunjangan asuransi pengangguran. Mulai dari menerima dan memproses permohonan hingga memberikan hasil, Pusat tersebut telah menerapkan berbagai layanan publik daring yang komprehensif di tingkat 3 dan 4, meminimalkan pekerjaan administrasi manual, mempersingkat waktu pemrosesan, dan meningkatkan transparansi.

Sejak awal tahun, jumlah permohonan asuransi pengangguran yang diterima telah mencapai 2.514, di mana 590 di antaranya diajukan secara daring. Pusat ini juga merupakan unit percontohan yang menerapkan 6 prosedur administrasi terkait asuransi pengangguran di Portal Layanan Publik Nasional, yang secara signifikan mengurangi biaya dan waktu perjalanan bagi para pekerja.

Ibu Vu Hong Son, Direktur Pusat Layanan Ketenagakerjaan, menyatakan: Dalam periode mendatang, Pusat akan terus mempromosikan transformasi digital secara sinkron dan mendalam. Fokusnya adalah menyempurnakan basis data penawaran dan permintaan tenaga kerja agar saling terhubung dan diperbarui secara real-time; memperluas platform pertukaran kerja elektronik, dan meningkatkan jumlah sesi pencocokan pekerjaan online antar provinsi.

Selain itu, Pusat ini akan menstandarisasi seluruh proses klaim asuransi pengangguran, meningkatkan tingkat pemrosesan daring; meningkatkan konseling pekerjaan di platform digital; menerapkan AI untuk menganalisis data dan memprediksi pasar tenaga kerja; dan mempromosikan komunikasi digital tentang kebijakan, peluang karier, dan pelatihan untuk melayani masyarakat dan bisnis secara lebih efektif.

Sumber: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/