Transformasi digital, meningkatkan kualitas layanan ketenagakerjaan

Pusat Layanan Ketenagakerjaan Provinsi Thai Nguyen sedang mempercepat transformasi digital di seluruh proses operasional, mulai dari konsultasi dan pengenalan lowongan kerja hingga analisis pasar tenaga kerja dan penyelesaian asuransi pengangguran. Aplikasi digital ini menciptakan perubahan yang nyata dalam efisiensi manajemen, meningkatkan kualitas layanan bagi pekerja dan bisnis, serta memenuhi persyaratan modernisasi pasar tenaga kerja.

Staf Pusat Layanan Ketenagakerjaan Provinsi menerima dan memproses lamaran di Portal Layanan Publik Nasional.

Salah satu area transformasi digital yang paling jelas terlihat adalah informasi pasar tenaga kerja. Pusat ini terus memperluas saluran komunikasi digital: Situs web, Fanpage Facebook, Zalo Official, YouTube, email otomatis... untuk membantu pekerja dan bisnis mengakses informasi rekrutmen, tren karier, dan kebijakan baru dengan mudah.

Sejak awal tahun, berita lowongan kerja, informasi rekrutmen, serta data penawaran dan permintaan tenaga kerja telah dipublikasikan secara berkala; pembaruan siaran langsung pasar tenaga kerja juga disiarkan secara berkala setiap Rabu dan Jumat pukul 14.00 di Facebook, yang menarik semakin banyak pengikut. Dukungan bagi perusahaan untuk mempublikasikan informasi rekrutmen secara daring dan komunikasi multi-platform telah menghasilkan efisiensi tinggi, berkontribusi pada perluasan sumber daya manusia dan mempersempit kesenjangan antara pemberi kerja dan pencari kerja.

Selain itu, pengumpulan dan pemutakhiran data juga didigitalisasi, yang secara bertahap disinkronkan dengan sistem data nasional. Sejak awal tahun, Pusat juga telah memelihara banyak titik data digital: 462 survei bisnis, 4.800 pembaruan kebutuhan rekrutmen, dan lebih dari 2.447 pembaruan informasi pencarian kerja. Semua data ini terintegrasi untuk menerbitkan Buletin Pasar Tenaga Kerja - Asuransi Pengangguran dan laporan analisis khusus untuk melayani agensi manajemen.

Transformasi digital juga telah menciptakan pergeseran dalam konseling karier, orientasi, dan rujukan kerja. Selain konseling langsung, Pusat ini juga mempromosikan konseling daring melalui situs web vieclamthainguyen.gov.vn dan jejaring sosial, yang membantu para pekerja dengan mudah mendaftarkan profil mereka dan menemukan pekerjaan kapan pun dan di mana pun.

Pada bulan Oktober 2025, Pusat memberikan konsultasi kebijakan, hukum, dan ketenagakerjaan kepada 2.786 orang; memperkenalkan lapangan kerja kepada 245 orang, dan mendukung 72 pekerja untuk mendapatkan pekerjaan melalui sistem koneksi Pusat. Dalam 10 bulan terakhir, jumlah pekerja yang diperkenalkan ke lapangan kerja mencapai hampir 5.000 orang, jauh melampaui rencana dan jauh lebih tinggi dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

Pekerja mendapatkan nomor otomatis untuk melakukan transaksi di Pusat Layanan Ketenagakerjaan Provinsi.

Salah satu area transformasi digital paling berpengaruh di Pusat Layanan Ketenagakerjaan Provinsi adalah penyelesaian asuransi pengangguran (UI). Mulai dari penerimaan dan pemrosesan aplikasi hingga pengembalian hasil, Pusat telah menerapkan layanan publik daring secara sinkron di tingkat 3 dan 4, meminimalkan dokumen manual, mempersingkat waktu pemrosesan, dan meningkatkan transparansi.

Sejak awal tahun, jumlah permohonan jaminan sosial yang diterima telah mencapai 2.514, dengan 590 permohonan diajukan secara daring. Pusat ini juga merupakan unit percontohan yang menerapkan 6 prosedur administratif jaminan sosial di Portal Layanan Publik Nasional, yang membantu mengurangi biaya dan waktu perjalanan bagi para pekerja secara signifikan.

Ibu Vu Hong Son, Direktur Pusat Layanan Ketenagakerjaan, mengatakan: Ke depannya, Pusat akan terus mendorong transformasi digital secara sinkron dan mendalam. Fokusnya adalah melengkapi basis data penawaran dan permintaan tenaga kerja agar terhubung dan diperbarui secara real-time; memperluas Bursa Kerja Elektronik (Electronic Job Exchange), dan meningkatkan jumlah sesi koneksi daring antarprovinsi.

Bersamaan dengan itu, Pusat akan menstandardisasi seluruh proses penyelesaian asuransi pengangguran, meningkatkan laju pemrosesan catatan daring; meningkatkan konseling pekerjaan pada platform digital; menerapkan AI untuk menganalisis data dan meramalkan pasar tenaga kerja; dan mempromosikan komunikasi digital tentang kebijakan, peluang karier, dan pelatihan untuk melayani masyarakat dan bisnis secara lebih efektif.

Source: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/