Transformasi digital di ibu kota tidak hanya terkonsentrasi di lembaga dan unit tertentu, tetapi secara bertahap menyebar dari tingkat akar rumput, di mana pemerintah, organisasi, dan warga negara semuanya berpartisipasi dalam proses membentuk cara kerja dan kehidupan yang baru.
Kepuasan pelanggan adalah tolok ukur.
Pagi-pagi sekali di Pos Pelayanan Publik Komune Thanh Tri, suasananya ramai namun tertib. Warga yang datang untuk mengurus prosedur administrasi dipandu langkah demi langkah oleh petugas, mulai dari mendapatkan nomor antrian dan mengisi formulir daring hingga melakukan pembayaran tanpa uang tunai. Zaman antrean panjang dan perjalanan bolak-balik sudah berl过去了; teknologi secara bertahap menjadi "perpanjangan tangan" yang membantu pemerintah melayani masyarakat dengan lebih cepat dan nyaman.
Ibu Nguyen Thi Hoa (desa Co Dien A, komune Thanh Tri) berbagi bahwa hal yang paling ia perhatikan selama prosedur administrasi saat ini adalah kemudahan dan rasa tanggung jawab dari staf. Sebelumnya, beberapa prosedur mengharuskan warga untuk menghabiskan banyak waktu bepergian dan menyerahkan dokumen berulang kali, tetapi sekarang mereka menerima panduan yang jelas sejak awal, permohonan mereka diproses dengan cepat, dan diselesaikan tepat waktu. Pengajuan permohonan secara online dan pembayaran melalui kode QR juga secara signifikan menghemat waktu dan tenaga masyarakat.
Di distrik Tung Thien, implementasi Resolusi No. 57-NQ/TW dari Politbiro terkait erat dengan tugas pembangunan sosial-ekonomi, yang bertujuan untuk membangun sistem administrasi yang modern, transparan, dan efisien.
Sebagai contoh, di dalam aparatur Partai, 100% cabang Partai mempertahankan sistem pengumpulan dan pembayaran iuran keanggotaan Partai secara daring; semua dokumen elektronik diterbitkan sepenuhnya secara daring; dan tingkat penggunaan buku panduan anggota Partai elektronik mencapai 99,53%. Angka-angka ini menunjukkan bahwa transformasi digital tidak hanya terjadi di aparatur administratif tetapi juga menjadi cara kerja baru di seluruh sistem politik.
Di sektor administrasi, Kelurahan Tung Thien berfokus pada standardisasi dan pemanfaatan data secara efektif untuk melayani manajemen dan mendukung masyarakat. Wilayah ini telah menyelesaikan standardisasi data untuk 1.336 penerima bantuan sosial, 405 individu berjasa, dan 24 penerima kebijakan berdasarkan Resolusi No. 13/2023/NQ-HĐND, mencapai tingkat 100%. Di bidang pendidikan , transformasi digital terus menciptakan perubahan signifikan, dengan 100% guru mahir menggunakan materi pembelajaran digital dan kuliah elektronik; semua catatan siswa elektronik telah diperbarui sepenuhnya…
Transformasi ini, dari titik dan lembaga pendukung layanan publik individual hingga setiap organisasi dan asosiasi, mengungkapkan wajah baru pemerintahan lokal di era digital: lebih dekat dengan masyarakat, lebih transparan, dan lebih efektif dalam melayani mereka.
Meningkatkan efektivitas
Agar transformasi digital benar-benar efektif, faktor penentunya bukan hanya terletak pada infrastruktur atau teknologi, tetapi yang terpenting adalah kapasitas tim pelaksana. Menyadari hal ini, banyak daerah telah secara proaktif membekali para pejabat dan pegawai negeri sipil mereka dengan pengetahuan dan keterampilan digital, secara bertahap membentuk metode kerja baru berbasis teknologi.
Di komune Binh Minh, peningkatan kapasitas digital para pejabatnya telah diidentifikasi sebagai salah satu prioritas utama. Pemerintah daerah telah menyelenggarakan kursus pelatihan tentang penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam pelayanan publik, membantu para pejabat mengakses alat-alat baru untuk mendukung pekerjaan sehari-hari mereka.
Menurut Nguyen Dang Viet, Ketua Komite Rakyat Komune Binh Minh, dalam konteks penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, beban kerja meningkat, dan tuntutan akan kemajuan dan kualitas dalam penyelesaian tugas semakin tinggi. Oleh karena itu, membekali pejabat dan pegawai negeri sipil dengan keterampilan aplikasi AI sangat penting. Teknologi tidak akan menggantikan peran pejabat, tetapi menjadi alat yang ampuh untuk membantu meningkatkan efisiensi manajemen dan administrasi.
Dari tugas-tugas yang tampaknya sederhana namun memakan waktu seperti menyusun dokumen administratif, mengembangkan kerangka laporan, mengoreksi, dan menstandarisasi konten, hingga tugas-tugas yang lebih kompleks seperti menganalisis data sosial-ekonomi dan mensintesis informasi untuk kepemimpinan dan manajemen, alat AI membuka cara kerja yang lebih fleksibel dan ilmiah. Selain itu, penerapan AI dalam mendesain konten promosi dan membuat gambar ilustrasi juga berkontribusi untuk membuat informasi lebih jelas dan mudah diakses oleh publik.
Di komune Hoai Duc, transformasi digital tidak hanya melayani tujuan administratif tetapi juga menjadi kekuatan pendorong bagi perekonomian lokal. Produk OCOP, produk pertanian, dan barang-barang khas Hoai Duc secara bertahap muncul di platform e-commerce, memperluas pasar konsumen mereka alih-alih hanya bergantung pada saluran penjualan tradisional. Banyak usaha kecil telah mulai menggunakan media sosial untuk mempromosikan produk mereka, menjangkau pelanggan, dan menerapkan kontrak elektronik dalam transaksi.
Menurut Ibu Dong Thi Nga, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Hoai Duc, dalam melaksanakan Resolusi No. 57-NQ/TW dari Politbiro dan arahan kota tentang pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital, daerah tersebut telah mengidentifikasi hal ini sebagai tugas berkelanjutan yang membutuhkan partisipasi seluruh sistem politik dan masyarakat. Penerapan teknologi informasi dan transformasi digital menyebar ke berbagai bidang, mulai dari manajemen negara hingga produksi, bisnis, dan kehidupan sosial.
Transformasi digital tidak terbatas pada lembaga pemerintah; transformasi ini secara bertahap meluas ke berbagai aspek kehidupan sosial, menciptakan lebih banyak peluang pembangunan bagi warga negara, bisnis, dan kelompok masyarakat.
Dalam bidang mendukung kewirausahaan perempuan, platform digital dianggap sebagai "fasilitator" penting yang membantu menjembatani kesenjangan antara ide bisnis dan pasar. Hanoi bertujuan untuk mencapai target, pada tahun 2035, 90-95% anggota asosiasi perempuan dan warga negara menerima informasi dan meningkatkan kesadaran tentang pembangunan ekonomi dan kewirausahaan; dan 90-100% pejabat penuh waktu Serikat Perempuan di semua tingkatan menerima pelatihan dan peningkatan keterampilan untuk secara efektif menyelenggarakan kegiatan yang mendukung pengembangan bisnis perempuan, koperasi, dan kelompok kolaboratif.
Pendekatan baru saat ini adalah model startup tidak lagi berkembang secara terisolasi tetapi terhubung dalam lingkungan digital. Melalui platform online, pengusaha perempuan dapat mengakses para ahli, investor, konsultan, mempelajari pasar, mendapatkan informasi terkini tentang tren konsumen dan standar produksi ramah lingkungan, serta meningkatkan keterampilan manajemen modern mereka. Dengan demikian, teknologi menjadi jembatan yang menghubungkan ide bisnis skala kecil dengan peluang yang lebih besar.
Dari Binh Minh hingga Hoai Duc, dari pegawai negeri sipil hingga pemilik bisnis, anggota asosiasi wanita, dan warga negara biasa, transformasi digital menunjukkan dampak positif yang kuat karena diimplementasikan berdasarkan kebutuhan dunia nyata. Ini bukan hanya tentang membawa teknologi ke tempat kerja, tetapi tentang mengubah cara berpikir dan melakukan sesuatu, menciptakan masyarakat digital yang dekat dengan rakyat, melayani rakyat, dan berkembang bersama rakyat.
Sumber: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
![[Video] Prakiraan cuaca untuk malam ini dan besok, 4 Juli 2026: Sisa-sisa Topan No. 1 akan menyebabkan hujan lebat yang meluas dan berkepanjangan di Vietnam Utara.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/03/1783083905760_thum-dem-png.webp)
