Mimpi buruk penyelesaian pajak pribadi

Prosedur administrasi yang rumit, berbelit, dan membingungkan menyebabkan penyelesaian pajak penghasilan pribadi menjadi terhambat, dan banyak orang frustrasi karena memakan waktu dan tenaga yang banyak.

7 kali pembayaran online masih belum selesai

Bapak Xuan Cuong (distrik Hoang Mai, Hanoi ) mengatakan bahwa ia memiliki dua penghasilan tidak tetap yang harus dikenai pajak. Setelah diinstruksikan oleh departemen akuntansi instansi, ia mengambil faktur dan dokumen untuk kedua jenis penghasilan tersebut dari unit pembayar. Bapak Cuong mengajukan permohonannya secara daring melalui layanan eTax dan berpikir bahwa hal itu akan menghemat waktu dan dapat menyelesaikan pajaknya dengan cepat.

Namun, Bapak Cuong telah mengajukan permohonan sebanyak 7 kali, tetapi tetap tidak berhasil. " Ironisnya, ketika saya mengirimkan permohonan, sistem masih melaporkan bahwa permohonan telah berhasil dikirim. Namun, setelah 24 jam, permohonan tersebut dikembalikan tanpa alasan apa pun, membuat saya tidak tahu cara mengedit dan melengkapi permohonan saya dengan benar. Saya sangat kesal karena setiap kali saya mendaftar permohonan pajak, prosesnya memakan waktu lama dan melewati banyak tahapan. Ingin menyelesaikan pajak untuk menjalankan hak dan kewajiban sesuai hukum, tetapi sulit seperti ini sungguh tidak pantas, dan membuat frustrasi banyak orang," kata Bapak Cuong.

Banyak orang telah mencoba membayar pajak secara online berkali-kali tetapi tidak berhasil.

Menurut Bapak Cuong, ia juga langsung mendatangi Kantor Pajak Distrik Hoang Mai untuk menanyakan kasusnya. Namun, setelah mendengarkan penjelasan petugas pajak, ia masih tidak tahu langkah apa yang salah karena prosedurnya terlalu membingungkan.

"Karena tidak punya cukup kekuatan untuk melanjutkan kasus ini, saya terpaksa menerima denda keterlambatan pembayaran pajak dan menyerahkan pengembalian pajak sebesar 10 juta VND yang sebelumnya telah dibayarkan oleh pemerintah daerah," ungkap Bapak Cuong dengan lesu.

Bapak Pham Hong Le (Distrik Hoang Mai, Hanoi) memiliki penghasilan tidak tetap sebesar 1,2 juta VND. Setelah diinstruksikan oleh departemen akuntansi perusahaan setempat, Bapak Le memeriksa dan menemukan bahwa jumlah tersebut tercantum di eTax dan belum dibayarkan pajaknya oleh unit pembayar. Oleh karena itu, beliau harus menyelesaikan pajaknya untuk mendapatkan restitusi pajak penghasilan pribadi atas potongan keluarga senilai 12 juta VND.

Bapak Le mengatakan bahwa otoritas pajak membutuhkan faktur dan dokumen untuk penagihan sementara. Oleh karena itu, beliau pergi ke unit yang membayar penagihan sementara untuk mendapatkan faktur. Namun, meskipun departemen akuntansi telah mengonfirmasi keabsahan dokumen tersebut, Bapak Le tetap tidak dapat menyelesaikan pengajuan aplikasi daring.

"Saya mengajukan 5 kali dan setiap beberapa hari saya menerima pemberitahuan dari kantor pajak bahwa permohonan saya tidak berhasil karena rekening bank wajib pajak tidak ada dalam pendaftaran pajak. Namun, saya meminta akuntan perusahaan untuk memeriksa dengan teliti dan ternyata rekening saya masih beroperasi normal, semua pendapatan saya diterima/dibelanjakan dari rekening itu," tanya Pak Le.

Menurut Bapak Le, karena penghasilan tidak teratur sebesar 1,2 juta VND tidak dapat diselesaikan, ia sekarang harus membayar kembali pengembalian pajak sebesar 12 juta VND karena pengurangan keluarga, membayar pajak penghasilan pribadi senilai 120.000 VND (10% dari penghasilan tidak teratur) dan membayar denda lebih dari 200.000 VND karena keterlambatan pembayaran pajak.

" Untuk setiap 1 dong yang diperoleh, 10 dong hilang, dan ini membuat saya semakin frustrasi. Menurut saya, dalam kasus ini, masalahnya ada pada kerumitan prosedur perpajakan, bukan kesalahan masyarakat, karena saya sangat sadar membayar pajak, dan sudah mencoba segala cara untuk membayar tetapi gagal," keluhnya.

Bisnis juga "mendistorsi wajah"

Ibu Tran Thu Trang, seorang akuntan di unit administrasi, mengatakan bahwa penyelesaian pajak untuk individu saat ini memiliki peraturan yang tumpang tindih.

"Agensi saya memiliki seorang karyawan yang memiliki penghasilan dari tempat lain, unit A, selama 5 bulan. Selama 4 bulan, penghasilannya adalah 10 juta VND. Unit pembayar telah memungut pajak sebesar 10% dari 4 bulan tersebut, yaitu 4 juta VND. Namun, di bulan sisanya, karyawan tersebut hanya memiliki penghasilan 1 juta VND. Berdasarkan peraturan, ia tidak dikenakan pajak, sehingga unit A tidak memungut pajak."

"Ketika instansi saya melakukan penyelesaian pajak untuk individu ini, karena Pihak A tidak mengumpulkan cukup 10% dari total 41 juta VND, karyawan tersebut tidak berwenang membiarkan kami menyelesaikan pajak tersebut, tetapi karyawan tersebut harus melakukannya sendiri," katanya.

Atau seseorang memiliki penghasilan tetap bulanan sebesar 1,9 juta VND, menurut peraturan, penghasilan ini tidak dikenakan pajak. Namun, pada akhir tahun, saat akan melunasi pajak, otoritas pajak akan memungut 10% dari total penghasilan setahun, yaitu 10% dari 22,8 juta VND. Tentu saja, sumber penghasilan ini tidak dikenakan pajak, tetapi pada akhirnya, pajak yang harus dibayarkan lebih dari 2,2 juta VND.

"Peraturannya saling bertentangan. Namun, jika tidak diselesaikan, pekerja harus membayar denda atas deklarasi dan keterlambatan pembayaran, yang akan menghabiskan banyak uang," kata Ibu Trang.

Dr. Nguyen Ngoc Tu, pakar pajak senior dan dosen di Universitas Bisnis dan Teknologi, juga mengomentari bahwa prosedur pembayaran pajak sekarang terlalu rumit.

"Meskipun saya sudah puluhan tahun bekerja di kantor pajak, sekarang sulit untuk memahami prosedur pembayaran pajak penghasilan pribadi, apalagi orang-orang yang tidak tahu apa-apa. Saya belum pernah melihat industri pajak dengan prosedur yang begitu rumit untuk penyelesaian pajak, penagihan pajak, dan restitusi pajak bagi masyarakat seperti sekarang," tegas Bapak Tu.

Penyelesaian pajak saat ini sulit karena peraturan yang tumpang tindih. (Foto ilustrasi)

Menurut Bapak Tu, jumlah wajib pajak penghasilan pribadi saat ini terus meningkat dan mencapai lebih dari 10 juta orang, sehingga menimbulkan kesulitan dalam pengelolaan instansi perpajakan. Selain itu, banyak orang yang saat ini bekerja di instansi lain, seperti guru di banyak sekolah, akuntan yang bekerja di banyak perusahaan, sehingga pembayaran dan penyelesaian pajak menjadi semakin rumit.

Namun, alasan utama kesulitan orang dalam menyelesaikan pajak adalah karena karyawan tidak diberikan instruksi yang detail dan terperinci oleh otoritas pajak. Kebanyakan orang memiliki akses terbatas untuk menyelesaikan pajak penghasilan pribadi sendiri, sehingga mereka tidak dapat memahami secara menyeluruh hal-hal teknis untuk melakukannya secara akurat dan cepat.

Bapak Tu mengatakan bahwa hal ini juga merupakan tanggung jawab Kementerian Keuangan , Direktorat Jenderal Pajak, dan instansi perpajakan. Unit-unit ini harus secara jelas dan tegas mengarahkan mekanisme kebijakan kepada masyarakat, membantu mereka memahami hakikat permasalahan dan prosedurnya.

Selain itu, ada kemungkinan untuk mempertimbangkan industri pajak secara otomatis mengembalikan pajak kepada masyarakat secara elektronik, daripada memaksa masyarakat untuk melaporkan dan menyerahkan dokumen yang rumit untuk mendapatkan pengembalian pajak.

Faktur elektronik dan kode identifikasi telah diberikan kepada otoritas pajak, sehingga sektor pajak dapat dengan mudah mengontrol dan mengembalikan pajak kepada masyarakat, sementara otoritas pajak harus secara proaktif menangani prosedurnya.

Mengapa proses meminta pajak kepada masyarakat begitu cepat? Mengapa prosedur pengembalian pajak begitu rumit? Semua data pajak tersedia, mulai dari pendapatan, gaji, penghasilan tambahan, potongan, hingga pembayaran sementara... Pengembalian pajak bagi masyarakat berpenghasilan perlu diotomatisasi untuk mengurangi prosedur administratif dan mempermudah masyarakat.

"Jangan sampai pemungutan pajak mudah, tapi restitusinya sulit. Kalau otoritas pajak tidak memberikan instruksi yang jelas, sehingga masyarakat terus-menerus membuat laporan palsu, mereka akan frustrasi dan akhirnya tidak mau membayar restitusi pajak, dan otoritas pajak akan mudah dituduh melakukan penagihan yang berlebihan," tegas Bapak Tu.

Sumber