Mimpi buruk penyelesaian pajak penghasilan pribadi.

Prosedur administratif yang rumit, berbelit-belit, dan membingungkan telah menyebabkan kebuntuan dalam penyelesaian pajak penghasilan pribadi, yang menimbulkan frustrasi di kalangan banyak orang karena waktu dan tenaga yang terbuang sia-sia.

Tujuh kali upaya penyelesaian secara online tetap gagal.

Bapak Xuan Cuong (distrik Hoang Mai, Hanoi ) mengatakan bahwa ia memiliki dua sumber pendapatan tidak tetap yang dikenakan pajak. Setelah menerima bimbingan dari departemen akuntansi di instansinya, ia mengumpulkan faktur dan dokumen untuk kedua sumber tersebut dari pihak pembayar. Bapak Cuong mengajukan SPT pajaknya secara daring melalui layanan eTax, dengan harapan dapat menghemat waktu dan mempercepat penyelesaian SPT pajaknya.

Namun, Bapak Cuong telah mengajukan permohonannya sebanyak tujuh kali tanpa hasil. " Ironisnya, ketika saya mengajukan permohonan, sistem melaporkannya sebagai berhasil. Tetapi setelah 24 jam, permohonan tersebut dikembalikan tanpa alasan apa pun, membuat saya tidak yakin bagaimana cara memperbaiki atau menyelesaikan permohonan saya dengan benar. Saya sangat frustrasi karena setiap kali saya mendaftar untuk keperluan pajak, dibutuhkan banyak waktu dan melalui banyak tahapan. Harus melalui kesulitan seperti itu untuk memenuhi hak dan kewajiban hukum saya selama penyelesaian pajak benar-benar tidak adil dan membuat frustrasi bagi warga negara," kata Bapak Cuong.

Banyak orang telah mencoba mengajukan pajak mereka secara online berkali-kali tanpa berhasil.

Menurut Bapak Cuong, ia juga langsung pergi ke Kantor Pajak Distrik Hoang Mai untuk menanyakan kasusnya. Namun, setelah mendengarkan penjelasan petugas pajak, ia tetap tidak tahu di mana letak kesalahannya karena prosedurnya terlalu membingungkan.

"Karena tidak dapat melanjutkan kasus ini lebih jauh, saya terpaksa menerima denda keterlambatan pembayaran pajak dan melepaskan pengembalian pajak sebesar 10 juta VND yang sebelumnya telah dicairkan oleh pemerintah daerah," Cường berbagi dengan sedih.

Bapak Pham Hong Le (Distrik Hoang Mai, Hanoi) memiliki penghasilan sesekali sebesar 1,2 juta VND. Setelah menerima arahan dari departemen akuntansi perusahaannya, Bapak Le memeriksa dan menemukan bahwa jumlah tersebut tercantum di eTax tetapi belum dikenakan pajak oleh entitas pembayar. Oleh karena itu, ia harus menyelesaikan pengembalian pajaknya untuk menerima pengembalian pajak penghasilan pribadi sebesar 12 juta VND karena potongan tunjangan keluarga.

Bapak Le menyatakan bahwa otoritas pajak memerlukan faktur dan dokumen pendukung untuk setiap penghasilan insidental. Oleh karena itu, ia menghubungi entitas yang membayar penghasilan insidental tersebut untuk mendapatkan faktur. Namun, bahkan setelah departemen akuntansi mengkonfirmasi bahwa dokumen tersebut valid, Bapak Le tetap tidak dapat menyelesaikan proses aplikasi online.

"Saya telah mengajukan SPT pajak sebanyak lima kali, dan setiap beberapa hari saya menerima pemberitahuan dari otoritas pajak yang menyatakan bahwa permohonan tersebut tidak berhasil karena rekening bank wajib pajak tidak terdaftar dalam registrasi pajak. Namun, saya meminta akuntan perusahaan untuk memeriksa dengan saksama, dan jelas bahwa rekening saya masih aktif dan semua penghasilan saya diterima dan dibayarkan dari rekening tersebut," ujar Bapak Le dengan heran.

Menurut Bapak Le, hanya karena penghasilan tidak teratur sebesar 1,2 juta VND yang tidak dapat diselesaikan, ia sekarang harus membayar kembali 12 juta VND dalam bentuk pengembalian pajak karena pemotongan tunjangan keluarga, membayar pajak penghasilan pribadi sebesar 120.000 VND (10% dari penghasilan tidak teratur), dan membayar denda lebih dari 200.000 VND karena keterlambatan pembayaran pajak.

" Untuk setiap dolar yang terkumpul, sepuluh dolar hilang, dan akhirnya saya merasa frustrasi. Menurut saya, ini disebabkan oleh kerumitan prosedur pajak, bukan kesalahan orang-orang, karena saya sangat teliti dalam membayar pajak dan telah mencoba segala cara untuk membayarnya tetapi tanpa hasil," keluhnya.

Dunia usaha juga menghadapi kesulitan.

Ibu Tran Thu Trang, seorang akuntan di unit administrasi publik, mengatakan bahwa saat ini terdapat peraturan yang tumpang tindih terkait penyelesaian pajak untuk individu.

"Di instansi saya, ada seorang karyawan yang memperoleh penghasilan dari perusahaan lain, Unit A, selama 5 bulan. Selama 4 bulan di antaranya, penghasilannya sebesar 10 juta VND, dan Unit A memungut pajak 10% atas 4 juta VND. Namun, untuk bulan yang tersisa, karyawan tersebut hanya memperoleh 1 juta VND, yang menurut peraturan tidak dikenakan pajak, sehingga Unit A tidak memungut pajak."

"Ketika instansi saya memproses pengembalian pajak untuk individu ini, karena Pihak A tidak memungut 10% penuh dari total 41 juta VND, karyawan tersebut tidak diizinkan untuk memberi wewenang kepada kami untuk menangani pengembalian pajak; karyawan tersebut harus melakukannya sendiri," katanya.

Sebagai contoh, seseorang mungkin memiliki penghasilan bulanan tetap sebesar 1,9 juta VND. Menurut peraturan, penghasilan ini tidak dikenakan pajak. Namun, pada akhir tahun, saat menghitung pajak, otoritas pajak akan memungut 10% dari seluruh penghasilan tahunan, yaitu 10% dari 22,8 juta VND. Jelas, penghasilan ini tidak dikenakan pajak, namun mereka tetap harus membayar pajak lebih dari 2,2 juta VND.

"Peraturan-peraturan tersebut saling bertentangan. Tetapi jika mereka tidak melaporkan pajak penghasilan mereka, para karyawan harus membayar denda karena keterlambatan pelaporan dan pembayaran, yang biayanya sangat mahal," kata Ibu Trang.

Dr. Nguyen Ngoc Tu, seorang ahli pajak senior dan dosen di Universitas Bisnis dan Teknologi, juga berkomentar bahwa prosedur pengajuan pajak saat ini terlalu rumit.

"Bahkan saya, yang telah bekerja di kantor pajak selama beberapa dekade, merasa kesulitan untuk menjalani prosedur pengajuan SPT pajak penghasilan pribadi, apalagi warga biasa yang tidak tahu apa-apa tentang hal itu. Saya belum pernah melihat sektor pajak memiliki begitu banyak prosedur yang rumit terkait penyelesaian pajak, penagihan pajak, dan pengembalian pajak bagi warga seperti sekarang ini," tegas Bapak Tú.

Penyelesaian pajak saat ini sulit dilakukan karena adanya peraturan yang tumpang tindih. (Gambar ilustrasi)

Menurut Bapak Tu, jumlah wajib pajak penghasilan pribadi terus meningkat dan telah mencapai lebih dari 10 juta orang, sehingga menimbulkan kesulitan dalam pekerjaan manajemen otoritas pajak. Selain itu, banyak orang sekarang bekerja di beberapa organisasi selain pekerjaan utama mereka, seperti guru yang mengajar di beberapa sekolah atau akuntan yang bekerja di beberapa bisnis, yang membuat pengajuan dan penyelesaian pajak semakin rumit.

Namun, alasan utama mengapa orang kesulitan mengisi SPT pajak adalah karena mereka tidak menerima panduan yang jelas dan terperinci dari otoritas pajak. Sebagian besar orang memiliki sedikit pengalaman dalam mengisi SPT pajak penghasilan pribadi mereka sendiri, sehingga mereka kurang memiliki keahlian untuk menyelesaikan proses tersebut secara akurat dan efisien.

Bapak Tú berpendapat bahwa ini juga merupakan tanggung jawab Kementerian Keuangan , Direktorat Jenderal Pajak, dan otoritas pajak lainnya. Unit-unit ini harus memberikan panduan yang jelas dan ringkas tentang kebijakan dan mekanisme kepada masyarakat, membantu mereka memahami inti masalah dan prosedur yang terlibat.

Selain itu, dapat dipertimbangkan agar otoritas pajak secara otomatis mengembalikan pajak kepada warga negara secara elektronik, alih-alih mengharuskan warga negara untuk mengajukan laporan pajak yang rumit dan menyerahkan dokumen-dokumen yang kompleks untuk menerima pengembalian dana.

"Faktur elektronik dan nomor identifikasi telah diberikan kepada otoritas pajak, sehingga memudahkan sektor perpajakan untuk mengontrol dan memproses pengembalian pajak bagi warga negara. Adapun prosedurnya, otoritas pajak harus menanganinya secara proaktif."

Mengapa begitu cepat meminta orang untuk membayar pajak, tetapi mengapa pengembalian pajak begitu rumit dan merepotkan? Semua data pajak sudah tersedia, mulai dari penghasilan, gaji, penghasilan lain, potongan, pembayaran sementara, dan lain-lain. Pengembalian pajak bagi penerima penghasilan seharusnya diotomatiskan untuk mengurangi prosedur administratif dan mendukung warga negara.

"Jangan biarkan pengumpulan pajak menjadi mudah, tetapi pengembalian pajak menjadi sulit. Jika otoritas pajak tidak memberikan panduan khusus, yang menyebabkan orang berulang kali membuat deklarasi yang salah, mereka akan menjadi putus asa dan menyerah pada pengembalian pajak, dan kemudian otoritas pajak akan dengan mudah dituduh melakukan pengumpulan pajak berlebihan," kata Bapak Tú.

Sumber