Secara khusus, selama puncak pandemi Covid-19, industri perkeretaapian terpaksa menghentikan sementara sejumlah kereta penumpang selama Tahun Baru Imlek 2022.

Untuk memfasilitasi dan melindungi hak-hak pelanggan, industri perkeretaapian telah mengembalikan uang tiket atau memesan tiket untuk pelanggan dalam jangka waktu 1 tahun.

18 (1).jpg
Masih ada lebih dari 4.000 penumpang yang belum menerima pengembalian uang tiket Tet 2022. Foto: T. Nhung

Namun hingga saat ini masih terdapat lebih dari 4.000 pelanggan yang belum menyelesaikan prosedur pengembalian tiket dengan total nilai mencapai hampir 2,2 miliar VND.

Oleh karena itu, industri perkeretaapian mengimbau penumpang untuk pergi ke stasiun terdekat untuk mengembalikan tiket yang telah dipesan. Batas waktu pengembalian tiket adalah mulai sekarang hingga 31 Oktober . Setelah itu, industri perkeretaapian akan berhenti melayani pengembalian tiket yang telah dipesan sesuai peraturan.

Saat pergi ke stasiun untuk mengembalikan tiket yang dipesan, pelanggan perlu membawa "tanda terima pengembalian tiket" asli dengan stempel lokasi pengembalian tiket dan dokumen identitas yang berlaku.

Jika pelanggan kehilangan "tanda terima pengembalian tiket", orang yang mengembalikan tiket harus mengisi formulir di stasiun, menggantikan tanda terima pengembalian tiket yang sebelumnya dipesan.

Pelanggan juga dapat menghubungi hotline penjualan tiket 19001520 (Saigon) atau 19000109 ( Hanoi ) untuk jawaban dan instruksi spesifik.