Pusat Layanan Administrasi Publik: Titik fokus utama untuk memastikan berjalannya pemerintahan dua tingkat
Sejak 1 Juli 2025, Lai Chau telah mendirikan Pusat Layanan Administrasi Publik. langsung di bawah Kantor Komite Rakyat Provinsi, memastikan layanan yang komprehensif, terfokus, dan transparan kepada masyarakat dan bisnis.
Delegasi Kementerian Sains dan Teknologi bekerja sama dengan Departemen Sains dan Teknologi Lai Chau.
Hingga Agustus 2025, Komite Rakyat Provinsi telah mengumumkan 1.239 prosedur administratif (AP), termasuk 284 di tingkat komune. Secara total, provinsi ini memiliki 2.213 AP yang telah dipublikasikan, disinkronkan dalam basis data nasional, dan diunggah di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap di semua tingkatan. Masyarakat dapat mengakses informasi, mengajukan permohonan secara daring atau langsung dengan mudah, tanpa gangguan setelah pengaturan unit administratif.
Pusat Administrasi Publik Provinsi telah menerima lebih dari 20.000 berkas, hampir 60% di antaranya diserahkan secara daring; tingkat penyelesaian tepat waktu mencapai 99,98%. Khususnya, di tingkat komune—di mana model pemerintahan dua tingkat diterapkan secara kuat—hanya dalam waktu lebih dari sebulan, telah menerima lebih dari 21.600 berkas, yang hampir 86% di antaranya diserahkan secara daring, dengan tingkat penyelesaian tepat waktu mencapai lebih dari 98%.
Namun dalam pelaksanaannya, Pusat Administrasi Publik masih menemui beberapa kendala dan permasalahan, antara lain: Koneksi data antar provinsi dengan kementerian dan lembaga seperti Kehakiman, Kepolisian, Jaminan Sosial terkadang belum lancar; kriteria yang mengharuskan setiap layanan publik menghasilkan minimal 1.000 data daring/tahun kurang sesuai dengan karakteristik provinsi pegunungan.
Mempromosikan reformasi dan transformasi digital dari akar rumput
Komite Rakyat Komune Binh Lu saat ini sedang memanfaatkan sistem bersama secara efektif: Menangani prosedur administratif, manajemen dokumen, dan ruang rapat daring. 100% pimpinan komune memiliki tanda tangan digital resmi, sehingga mempersingkat proses persetujuan dokumen. Namun, komune tersebut masih kekurangan tanda tangan digital untuk beberapa spesialis, sehingga menyebabkan keterlambatan dalam pemrosesan dokumen.
Salah satu kendala yang menonjol di Kelurahan Binh Lu adalah banyaknya salinan resmi dari dokumen asli, yang menyebabkan banyaknya dokumen, terutama di awal tahun ajaran baru. Sejak awal Juli saja, lebih dari 2.000 dokumen telah diterima, sehingga membebani staf yang bertugas. Komite Rakyat Kelurahan mengusulkan untuk memperluas kewenangan penandatanganan salinan kepada Wakil Direktur Pusat Administrasi Publik.
Selain itu, komune ini juga menghadapi keterbatasan infrastruktur internet, keterampilan TI staf, sinkronisasi perangkat lunak, dan kebiasaan masyarakat yang belum terbiasa mengirimkan dokumen secara daring. Pemerintah daerah mengusulkan agar Pemerintah Pusat dan Provinsi mendukung lebih banyak infrastruktur, pendanaan, pelatihan staf, dan peningkatan perangkat lunak layanan.
Delegasi kerja Kementerian Sains dan Teknologi melakukan survei dan bekerja di Pusat Administrasi Publik Provinsi Lai Chau dan Pusat Administrasi Publik Komune Binh Lu.
Menurut laporan Departemen Sains dan Teknologi, Provinsi Lai Chau telah memperbarui dan mengumumkan 1.092 prosedur administratif di bawah kewenangannya, mencapai tingkat 100%. Di antaranya, 852 prosedur administratif terkait dengan desentralisasi dan pendelegasian wewenang. Saat ini, provinsi ini menyediakan 25 layanan publik daring yang terintegrasi ke dalam Portal Layanan Publik Nasional, beserta 307 layanan publik daring yang memenuhi syarat untuk beroperasi.
Untuk memenuhi persyaratan penyelenggaraan pemerintahan dua tingkat, Lai Chau berfokus pada penguatan infrastruktur teknisnya. Sistem jaringan transmisi data khusus menghubungkan 100% departemen, cabang, sektor, dan Komite Rakyat di komune dan distrik, memastikan keamanan dan kelancaran operasional. Lima sistem informasi penting seperti: penanganan prosedur administratif, manajemen dan administrasi dokumen, rapat daring, sistem pelaporan, dan jaringan transmisi data, semuanya beroperasi 24/7.
Direktur Departemen Sains dan Teknologi Lai Chau Nguyen Minh Hieu berbicara pada pertemuan tersebut.
Provinsi ini juga telah membentuk tim dukungan tanggap cepat teknis, dengan mengirimkan personel dari perusahaan pos dan telekomunikasi untuk secara langsung mendukung Komite Rakyat komune dan pusat administrasi publik selama operasi.
Model "Literasi Digital untuk Semua" telah diterapkan secara luas. Hingga Juli 2025, hampir 40.000 siswa telah berpartisipasi dalam 12 kursus daring, membantu menyebarkan keterampilan digital kepada kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil. Kelompok-kelompok teknologi digital komunitas telah diperkuat, "bergandengan tangan dan menunjukkan cara melakukan berbagai hal" untuk mendukung masyarakat dalam menggunakan layanan publik daring.
Namun, Lai Chau menghadapi kesulitan dalam menerapkan Keputusan 179/2025/ND-CP tentang dukungan bagi pejabat dalam transformasi digital, karena banyak pejabat tidak memiliki gelar spesialis. Provinsi juga mengusulkan klarifikasi model Pusat Inovasi dan Startup Inovatif agar dapat diterapkan secara tepat dalam praktik.
Bapak Le Anh Tuan - Wakil Direktur Badan Transformasi Digital Nasional berbicara pada pertemuan tersebut.
Dalam pertemuan tersebut, perwakilan unit khusus Kementerian Sains dan Teknologi secara langsung menanggapi setiap rekomendasi, membimbing provinsi untuk mengatasi hambatan di bidang kekayaan intelektual, standar pengukuran kualitas, transformasi digital, manajemen frekuensi radio, dan mengatasi gangguan sinyal seluler. Kelompok kerja juga berbagi banyak pengalaman praktis dari daerah lain, menyarankan solusi implementasi yang sesuai dengan kondisi spesifik Lai Chau, dan menegaskan bahwa Kementerian akan terus mendampingi dan mendukung guna memastikan kelancaran dan efektivitas operasional pemerintahan dua tingkat, yang memberikan layanan terbaik bagi masyarakat dan pelaku usaha.
Delegasi Kementerian Sains dan Teknologi berfoto kenang-kenangan dengan Departemen Sains dan Teknologi Lai Chau dan para pemimpin Komite Rakyat Komune Binh Lu.
Sumber: https://mst.gov.vn/dong-hanh-cung-lai-chau-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-bo-khcn-go-kho-nang-hieu-qua-quan-ly-nha-nuoc-197250829210616078.htm
Komentar (0)